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三、通过会谈法收集资料 会谈法指研究人员与被研究者面对面地进行有日的的会谈。是一种口头形式的自陈法，一般可收集到较深入的资料。 (一) 会谈法的分类 (二) 会谈问题的设计 (三) 会谈者的培训 (四) 会谈的准备 (五) 会谈的技巧 (六) 会谈的记录 (一)会谈法的分类 1．结构式会谈 是研究人员严格按事先准备好的书面程序进行会谈的一种方法。 2．非结构式会谈 即是以开放式问题的形式询问一个或几个范围较广的主题，是一种自然的交谈，一般不对场所进行挑选，而在与研究对象有关的自然场所进行，例如，病人的病室中。研究人员不同程度地参与到研究情景中，在会谈中研究人员无事先准备的书面程序或格式。 3．半结构式会谈 即是研究人员按一份事先准备的会谈大纲进行访谈的方法。研究对象可为1人，也可为10—15人的小组。研究人员鼓励研究对象就某一个主题进行自由谈论。若研究对象的回答比较表浅，研究人员町引导他深入地交谈下去。例如，儿童自我观念的调查。 (二) 会谈问题的设计 设计会谈问题的原则是从广泛的、普遍的问题开始，逐步过渡到具体的、敏感的问题。会谈问题一般按内容进行分组。同时会谈的问题应语言恰当，适合研究对象的年龄、文化程度、喜好。 (三) 会谈者的培训 若有多名研究人员，在正式通过会谈法收集资料之前，必须对研究人员进行培训，以避免人为的偏差。可通过模拟会谈、角色扮演等方法培训会谈员。注意会谈员的语言表达应不带任何倾向性，同时对敏感问题应作事先承诺。会谈者注意自己’的语言、语音语调，还要注意身体语言的恰当应用，例如，手势、姿势、与研究对象之间的身体距离等形式。 (四)会谈的准备 在会谈之前应预约，以选择合适的时间和场所。研究人员应准时，衣着应适合于会谈的环境，并能为研究对象接受。会谈的地点应安静，避免干扰。在会谈前应将会谈的目的、程序作适当的解释。例如： “下面我将询问您一些有关……的问题，您可在下列答案中选择您的回答……(结构式)，您可以谈谈您的看法……(非结构式)，如果您不介意我会对您的答案作适当的记录，如果不清楚，可能会请您作些解释……” (五)会谈的技巧 1.会谈人员首先必须熟悉会谈的内容。 2.会谈过程中的语气应友好、平和， 3.会谈应从广泛的问题开始，尽可能在研究对象所熟悉的环境中进行。 4.研究人员应善于运用倾听技巧和交流技巧， 5.鼓励研究对象的交谈。 6.会谈的整体气氛应该是接纳性、包容性的，会谈人员不应表现出任 何惊讶、失望、赞许等情感。 7.对于开放式问题，一般采用一些中性的、鼓励性的语言了解更多情。 8.会谈的记录应不打扰会谈的正常进行。 9.会谈结束时应作适当的总结，为会谈的结束划一个句号，不要给研究对象一种草草收场的不良印象。 (六) 会谈的记录 会谈的记录可分为现场记录、随后记录、现场录音的方式。 现场记录，能保证会谈内容不被遗忘，但或多或少影响会谈的进行。 随后记录，往往造成部分内容的遗忘。 录音，是较好的记录方法，但必须事先获取研究对象的同意，同时录音一般可能造成研究对象的紧张 四、通过问卷法收集资料 问卷法是一种书面形式的白陈法，可获取个人背景、信念、态度意见、知识水平、倾向，或对事件的看法、认识等方法的资料。 (一)分类 (二)问卷的编制 (三)问卷内容的排列顺序 (四)编写指导语 (五)国外量表的翻译和应用 (六)采用问卷法收集资料的步骤 (一) 分类 问卷法包括邮寄问卷法、小组问卷法、电话访谈法三种。 1.邮寄问卷 邮寄法问卷发放的范围较广，但回收率低，常需重复邮寄。一般回收率在60％以上是比较满意的结果。 标准的邮寄问卷应包括首页、问卷正文、写明回寄地址并贴足邮票的信封三部分组成。首页部分应对研究的目的和意义、研究对象参与的方式、如何尊重研究对象的权力等进行说明。 2 .小组问卷 把部分研究对象组织起来，同时填写问卷。研究人员可事先就研究的目的和填写问卷的要求向研究对象说明，然后研究对象自己填写，问卷当场收回。这种方法效率快、花费时间少，但资料的深度受到一定的限制。 3．电话访谈法 通过电话的方式收集资料，效率相对会谈法高，但花费大。 上述方法在资料收集后都应对资料进行检查，看是否有遗漏的问题，并进行编号，注明资料收集人的姓名和收回日期。 (二)问卷的编制