收银员知识培训：店铺资金管理及收银岗位管理规定制度.docVIP

店铺资金管理及收银岗位管理规定（试行） 1、收银员岗位要求: 1.1必须遵守公司的一切规章制度及收银的操作流程，熟练收银操作系统，服从工作安排，做好专卖店的收银管理工作。????? 1.2收银员上岗前身上、收银台不得携带任何个人物品、现金、钞票等。????? 1.3工作中收银员不得打电话、聊天、接待亲朋好友，不得在收款台内化妆、看书、看报纸以及吃零食。????? 1.4收银员无权将任何单据或货品编码作废或涂改，负责保管所有收银单据，如发现遗失或涂改未经直营会计认可确认的均视作弊并要求赔偿，收银员每月定期将各种相关单据、票据统计汇总上交公司直营会计。????? ????? 1.5收银柜台所需的办公用品、售出商品包装用品等应提前做申报计划，及时领取，如遇其他特殊情况应立即通知店长，不得推托延误影响店铺生意正常运作。 1.6收银员须认真、及时了解、掌握店铺执行的促销活动方案、会员VIP折扣方案和相关管理制度以及方案和管理制度与收银系统操作相关的细节，并严格按方案制度执行与收银有关的操作规定。????? 1.7店铺盘点期间时，除信息部盘点专员外，未经公司信息部进行正规培训的收银员不许擅自上机操作。? 　1.8未经信息部同意，营业时间内收银员不得擅自关闭收银系统或监控设备。? 　 1.9如非必要绝对禁止非收银人员包括店长在内的一切人员进入收银台范围。1.10收银员在收取现金放入钱箱时应轻拉轻合，不许用力过猛。? 　 　??? 1.11收银员临时有事离开收银台时，必须及时将收银机退出销售状态，将钱箱锁好并通知到值班店长方可离开。 1.12规定收银员必须将每天当班的所有销售单据及时录入丽晶系统，除丽晶收银系统故障原因外，不允许有任何原因为借口而推迟至下一班次再录入销售单据。 2、收银员岗位职责： 2.1所有新增收银员必须经信息部上机前的培训合格，并为其设置个人帐号及操作密码后方可上岗，收银员调离前由公司行政人事部处通知信息部从收银系统中取消其登陆帐户及密码。? 2.2熟练掌握操作技能，确保结帐、收款及时、准确无误销售单据及时录入收银系统。2.3结账收款时，对所收现金要及时验钞，减少或避免收取假钞风险。2.4管好备用金，确保日常备用金收支的帐实相符，保证金额准确、存放安全、交接有序。2.5管好自己的上机密码，严禁与其他同事共用，不得对外人泄露，收银丽晶个人用户名、密码泄露给第三者造成店铺损失或查账时发现有收错款或故意收错的现象追究其责任。营业款必须全额缴存银行，不准坐支、挪用现金，不准白条抵库，不准将下日销售款填充本日销售款所收的每分钱都属于公司，不可私自拿出或借于他人。“店铺营业款操作管理规定”、“销售小票管理规定”、“发票开具管理制度”、“现金对帐表、备用金余额登记表的操作规定”、“刷卡退款操作规定”、“丽晶系统每日销售数据的检查要求”、 “员工购物券使用规定”“纸皮销售管理规定”等管理制度。 3、收银员工作流程 : 3.1将前一天的未存营业款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由接班人员进行复核，接班收银员同时要对交班收银员的机打销售小票金额+手工销售小票金额+未录单据金额+员工券金额等与收银系统内所显示的结存销售业绩核对一致，核对无误后则进行交班签收工作，交班过程的确认工作规定必须由第三方（店长）协同监督确认监交签名完成；收银员每天工作结束交班时，需将营业现金、银头（零钱）、备用金、营业款未存现金，机打小票、手工销售小票、员工券、刷卡签购单等进行分类汇总，发现问题或者差异要做到及时查找、及时发现、及时纠错，做到绝不把问题留给下一班接班收银同事。3.2检查交接前一班的银头（零钱），是否以满足结帐当天找零的需要。3.3检查收银机是否正常，如有异常应马上调整；检查是否需要补充机打纸，若需要应及时补充。3.4搞好收银台的卫生，物品是否码放整齐，以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。 3.5按结帐单合计金额做好与顾客的结账工作，对收取的现金及时用验钞机验钞，收银员在结算每一笔核销收入时要核对促销活动方案或折扣方案与实际销售情况是否一致。 3.6收银员，当日额，现金发送给，。保险柜管理保险柜的钥匙由收银员掌握、密码由店长保管，实行钥匙、密码分管制，密码要不定期的进行更换，确保保险柜安全由店长和收银员共同从保险柜中将款项取出，并进行清点核查在现场清点现金并作记录，店长现场监督收银员应注意防范有心之人的欺骗，预防收到假币如有假币需当事人负责赔偿。不得自已或帮助他人用套取现金店的日常开支，如支付水电费、购买办公用品等，按公司规定办理借支手续，不得从店铺现金收入中直接支付4.8店铺营业款必须全额缴存银行，不准坐支、挪用现金，不准白条抵库，不准将下日销售款填充本日销售款。店铺留存固定备用金500元外所有营