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家乐福的战略发展运做图解 门店分布 武汉家乐福组织架构 家乐福采购物流供应 家乐福09经营策略 家乐福促销模式 定期的CCU　Meeting安排及相关会议记录 武汉市市场分析1 武汉市市场分析2 我司在家乐福经营模式 订货与收货说明 订货： 1、系统自动跑单。 2、手工输单，多为敏感产品／促销商品。 3、由各店传输至家乐福各区城市OP部门统一按课别上传至家乐福网站。 收货： 1、家乐福收货组在收货时，必须看到分销商提交的一份订单，用于查实同一订单号码对应的订单，在系统中为有效订单； 2、家乐福收货组确认商品名称／条形码、数量等于或小于订单后，提供一份签名盖章的收货单给供应商； 3、家乐福收货组员工须使用店内配备的扫码枪进行商品清点，该扫码检信息与店内系统同步，这样能保证准确而快速的收货，否则可向家乐福店长投诉该员工违规操作。 价格调整流程 1、KA部与家乐福商品部沟通，提交商品价格调整通知，在双方商定的时间内，家乐福总部在系统中更新进货价格、建议零售价、生效日期等。 2、各办事处人员及时与家乐福门店的部门课长／助理跟进，确认零售价同步调整。避免家乐福门店毛利损失及市场价格影响。 3、指导经销商严格遵照公司的必威体育精装版供货价格／生效日期供货，免得出现纠纷。 4、当出现问题时。要及时知会相关人员处理。 家乐福常见问题处理 1、新品进场时，CCU按潜规则索要每个SKU一件免费货，我司无条件配合吗？ 答： No！ 但我们不要当场拒绝，可以告诉对方，我们先回去查一下公司的合同条款，然后告诉对方我司合同条款里并没有签署要求给予免费货。 家乐福常见问题处理 2、如果不给免费货，家乐福不予以上架怎么办? 答： 家乐福对于新品上架有考核时间，如果到了时间检查到新品没上架，对方会被扣绩效。但我们也不要被动的等待对方的底限，避免弄僵客情。可以通过谈判的方式，做资源交换，给予免费货的同时问对方索要至少同等价值的特陈资源或正常陈列资源。 家乐福常见问题处理 3、目前经常有区域锁码的情况，询问CCU，说是总部采购锁码，请问如何解决？ 答： A、找CCU磨，让其帮忙解决； B、找家乐福区域总部沟通，让其协调解决； C、总采锁码，找总采解决； D、其它解决方式。 选择哪个是正确的，为什么？ 总部采购无权直接操作区域锁码，是家乐福区域总部将每周的SKU报告上报总部SDD部门，SDD部门根据末位淘汰制进行的锁码操作。出现区域锁码后，应该及时将锁码的情况以邮件形式通知KA部系统经理，由系统经理与总部协调，申请开码。 家乐福常见问题处理 4、如何避免区域锁码？ 答： 经常关注区域内各SKU的表现情况，对于出现滞销的设法进行促销，在公司政策允许的范围内加大促销，或向公司申请特别促销方案，避免我司的单品排名靠后。 家乐福常见问题处理 5、CCU签费单的时候，要注意什么？ 答： 需要确认谈判时确认的金额为含税金额，否则CCU会乘以1.17进行帐扣。 家乐福常见问题处理 6、促销员总是被安排干活，一天站牌面的时间不到3个小时怎么办？ 答： 1、尽量找该店的促销员组长做我司促销员，可以不用干活。 2、用长期上临促的方法规避干活。 3、在费用可控的范围内，与门店协商，我司单独请一个人干活，促销员全天站排面，也可采取与其它品牌共同请人干活的方式，但要注意费比是在可控的范围内。 家乐福常见问题处理 7、促销员收取促管费吗？ 答： 08年开始，大合同里已经包含促管费，因此门店无需缴纳促管费。但临时促销员的费用和培训费用没有签入合同，尤其是临时促销员，如果上的时间比较长，可以设法用长促的名义避免费用。通过与CCU沟通打包活动，临促费也可以免除。 订单、结款、付费的流程（小结） 全国合同费用与店内费用的区别： 1、区分各项费用的项目，仅堆头/端架费用、邮寄费为店内费用，其他为全国合同费用，由上海总部通知扣款； 2、在《付款明细》中的“扣款项目描述”栏以“TGCPC******”显示的为店内扣款，其他为总部扣款 异常扣款的协调解决： 1、全国合同费用由家乐福上海总部通知扣款，异常扣款由KA部负责家乐福的系统经理与家乐福总部协调解决； 2、店内费用由店采购通知财务所扣，异常费用由大区KA经理与店内采购自行协调； 3、收到《付款明细》后，务必仔细核对费用是否异常，若发生异常请及时核查，并追踪解决。 新店开业的流程 系统经理和各办事处互通家乐福开店信息； （营业执照、税务登记证、地址及开票信息）联系方式和银行资料来申请新增客户 ； 家乐福开业前1月左右下达免费货订单至办事处（原则上，我司不提供免费货）； 新店开业前需与店内落实品项、陈列位置、开业促销，促销员进场