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招聘技巧及注意事项 一、 招聘工作的重要性 3 （一）什么是招聘 3 （二）招聘如何为企业带来竞争优势 3 （三）招聘时要注意哪些问题 4 （四）员工在选择工作时所关心的因素 5 （五）有效的招聘如何给公司带来竞争优势 5 二、 招聘策略与招聘体系 6 （一）招 聘 流 程 6 （二）招聘计划管理 8 （三） 招聘计划的审批与执行 10 （1）招聘渠道的选择 10 （2）招聘渠道的管理 11 （3）内部招聘和外部招聘 11 三、 面试的前期准备 12 （一）招聘人员的要求 12 （二）面试官的培训与认证 13 （三）面试场地选择 13 （四）从岗位说明书中读懂职位需求 14 （五）如何筛选简历 14 （六）面试的基本流程 15 （七）面试过程控制与面试技巧 15 1）面试过程控制 15 2）面对特殊的应聘者 16 3）面试提问清单 16 4）引导式问题，渐入佳境 16 5）行为式问题：穷追猛打 17 6）行为式问题的步骤 17 7）STAR 行为面试法 17 8）与过去行为有关的问题 17 9）以开放式问题为主 19 10）应变（智力）式问题：暗藏玄机 19 11）动机式问题:意欲何为 20 12）应届毕业生的几个关键素质 20 13）压迫式问题:兵不厌诈 20 14）如何判断真话与谎话？ 21 15）解读面试中的身体语言 21 16）面试中的聆听 22 17）面试记录 23 18）结构化面试 23 19）结构化面试操作要点 23 20）友好的结束面试 23 21）有效的面试评估 24 22）面试评估应避免的误区 24 23）录用与反馈 24 24）用人观思考 25 25）招聘的技巧和细节 26 26）员工离职的232原则 30 招聘工作的重要性 （一）什么是招聘 招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引应聘者，从中选出适宜人员并予以录用的过程。 招聘是企业通过各种方式方法使人手/人才/人物最终加盟并较长期优质服务于企业的一种手段！ 一般人认为，人力资源部的工作中，招聘最容易：不外乎筛选简历、面试、通知来上班。而一位做了10年人力资源工作的专家认为，招聘或选才恰恰是最难的，招聘就像一场冒险、一场赌博。一场不正规的招聘，例如通过见面、谈话来确定人选，这种招聘的可信度非常低，只有38%；再加上心理测评、取证，完成整个流程，这样的成功率也只有66%。也就是说，工作做足了才刚刚及格。 所以，整个招聘与选才的过程就像打仗一样，要多学一点技能，把这场战斗做得更专业一些，才能招到更合适的人选。 （二）招聘如何为企业带来竞争优势 人力资源管理的鼻祖Dave Ulrich曾经写过一本书，叫《人力资源冠军》（Human Resource Champion），在这本书里Dave Ulrich提出HR这么一个词，就是Human Resource的简称，即人力资源。在此之前，人力资源部门叫人事部（Human Management）。 Dave Ulrich说，什么样的公司能赢?不是靠产品特色，也不是靠成本领先，在这个不断变化着的高科技驱使下的商业环境中，发现和留住人才将成为竞争的重点。 正如体育团体积极网罗最佳的球员一样，未来的公司、未来的商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈的竞争，成功的商家将是那些善于吸引、发展和留住具备必要技能和经验的人才。 人们为什么找工作 “钱多事少离家近，位高权重责任轻”，这种工作是最理想的，但很少有人能这么幸运。 那么，人们换工作图的是什么？ 有人说，为了一个更好的发展机会； 有人说，在自己能力实现的同时，获得自身价值的体现； 也有人说，先满足生存的需要，然后有机会再向前发展…… 根据马斯洛的人类五个需要层次理论，人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自我实现的需要。 也就是说，人们找工作首先是满足生理的需要，然后是安全需要、社交需要、尊重需要，最后是自我实现的需要。如此一步一步地向更高一级阶段迈进。 （三）招聘时要注意哪些问题 面试中一定要问的问题就是：你为什么选择我这个公司？这可以搜集一线的资料，可以看到你的公司有哪些竞争优势。你会发现很多候选人都是因为你的公司所在的行业好，有就业安全感。还有就是高工资，然后是有股票期权、有参与授权、培训、技能开发、内部提升的机会，公正的绩效考核系统及公平的待遇。 另外，在招聘的时候挑选人才的方式和面试的方式，将直接导致人才愿不愿意选择你的公司。 （四）员工在选择工作时所关心的因素 应聘者在选择工作时通常关心的是就业安全感、高工资、股票期权、参与授权、培训和技能开发、发展机会、公平待遇、信息分享、激励机制、岗位轮换、长期策略等。 （五）有效的招聘如何给公司带来竞争优势 (降低成本支出。招对了人可以降低公司成本，进来以后