家乐福连锁超市业务操作流程-重点客户分部(PPT 55页).pptVIP

家乐福业务操作流程 重点客户分部 家乐福简介 家乐福业务操作 家乐福合同费用 家乐福帐务操作 家乐福简介--家乐福的诞生与发展 1959年,马塞尔.富尼耶和路易.德福雷代表两个家族创立了家乐福公司。创业之初，家乐福并不起眼，１９６０年夏天，在豪特.萨伏伊的安尼西开办的第一家店只是一间６５０平方米的地下室。 １９６３年，家乐福在马黎郊外开出了一个占地２５００平方米的巨型商场（hypermarket，即大卖场)，这标志着具有家乐福特色的大卖场诞生了，并且逐渐成了零售业界的业态模式之一。 １９７６年，家乐福引入“制造自由”理念，出售没有品牌但物美价廉的商品，也就是现在人们常说的自有品牌。此后，折扣店经营及会员制的采用又使家乐福的零售业务向集约化方面发展。 从２０世纪８０年代开始，家乐福拓展其新的业务领域，先后涉足保险业务、旅游业，开办旅游公司，并于１９９２年创建质量监察体系，以保障货物有一流的材料来源地。 ２０００年，家乐福与西尔斯、甲骨文公司合作，开创了世界上第一家零售电子市场。 家乐福简介--家乐福进军国际市场 从２０世纪７０年代中期开始，家乐福开始向欧洲以外的国际市场扩展。巴西的家乐福就是家乐福总部在南美洲，同时也是整个美洲的第一站。 直到１９８８年，家乐福才决定进军美国，店址选在费城郊外。但家乐福在美国发展极不顺利，１９９３年，家乐福不得不关闭了它在美国仅有的两家大卖场，完全退出美国零售业市场。 ２０世纪９０年代，家乐福将战略核心转向正在崛起的亚洲市场。１９９５年，中国内地的第一家家乐福开张，这一年，家乐福在国外拥有的分店已超过了它在法国本土的分店数。 １９９９年是家乐福发展过程中很重要的一年。这一年，家乐福和法国另外一家大型超市普拉马德斯(Promodes)进行了一个总金额为１６０亿欧元的合并计划。经过这次合并，家乐福成了仅次于美国沃尔玛的全球第二大连锁超市集团，家乐福主席贝尔纳任新集团总裁，普拉马德斯董事长阿莱则出任新集团总经理。合并后新公司每年营业额约６００亿美元。 家乐福简介--家乐福进军国际市场 家乐福的分店遍布全球，在中国、泰国、印度尼西亚、巴西、阿根廷等销售潜力巨大的市场上已占有制高点，再配合家乐福在法国、比利时、西班牙及南欧地区的具有稳定销售收入的分店，形成了“成长型分店＋现金流分店”合理搭配的战略布局，具有较强的市场扩张能力和经受区域经济波动的能力。 经过４０多年的不断发展、整合和创新，家乐福现在已成为全球第二大零售商。现在家乐福的主要业态有大型超市、超级市场、折扣店等。它的业务范围已经渗透到欧洲、亚洲、美洲等国家和地区，在全球零售业的国际化程度中排名第一。 家乐福简介--三大主打业态 从1999年与普拉马德斯合并开始,家乐福的业态就有了新的发展,现在家乐福的主要业态有大卖场、超级市场、折扣店。 大卖场（hypermarket):是由家乐福首先提出的零售业态，也是家乐福在全球地理分布最为普遍的业态。 超级市场（supermarket):家乐福超级市场包括Champion(冠军）、GS、Norte、Gb和Marnopoulos等。超级市场规模处于大卖场与折扣店之间，其中“冠军”超级市场是其一大品牌。但在2006年6月底，家乐福撤出中国“冠军”市场，由原股东北京首联集团接手冠军超市。 折扣店（discount store)：家乐福的折扣店主要有迪亚、Ed和Minipreo。这些折扣店大约提供800种食品，其中半数产品都是在迪亚品牌店里销售的，折扣店的面积通常较小，一般为200到800平方米左右。 家乐福简介--中国大事记 1989年，家乐福在中国台湾开设第一家分店。 1995年底，家乐福在中国北京开设第一家分店创益佳商场，吹响了进军中国大陆市场的号角。 1996年12月，家乐福在中国香港杏花村开设第一家分店，正式抢滩中国香港市场。 1999年底，家乐福中国总部迁至上海，随后就恢复了总部的中央采购制度等一系列总部集权的做法。 2001年9月18日，家乐福关闭在中国香港的四家分店，全面退出中国香港市场。 截止2006年7月，家乐福在中国32个城市开设了79家店，店面的分布几乎涵盖了中国从南到北的各大城市。 家乐福简介--家乐福中国成功的原因 家乐福在中国内地的发展战略三个方面是极为成功： 在对中国内地市场战略分析和战略判断上极为成功。家乐福认为，中国内地市场是家乐福未来在国际上最大的海外市场，因此对这一市场的进入必须要迅速地完成战略布局。就是在这一战略思想的指导下，家乐福进入中国市场的决心和力度要比其他的世界零售巨头要早、要大。 家乐福进入中国的商业业态选择上是极为成功的。由于中国传统文化的影响，中国的消费者形成了一种适合自己的零售模式：一个面积巨大的商场，商场的商品不需要讲究的包装，可以提供大