物流管理基础全册.ppt

第三节 物流管理信息系统 （二）存储管理系统 存储管理系统包括采购计划的制定、查询和打印报表；采购合同的管理，如合同录入、合同生成、合同查询、合同审核等；出入库管理，如出入库的单据录入、查询、修改、调整以及统计报表的打印输出等。 第三节 物流管理信息系统 （三）配送管理系统 按照即时配送（JIT ）原则，可以满足生产企业按照合理库存生产的原材料配送管理，满足商业企业小批量多品种的连锁配送管理，满足共同配送和多级配送管理；支持在多供应商和多购买商之间的精确、快捷、高效的配送模式；支持大容量并发配送模式；支持多种运输方式；结合先进的条码技术、GPS/GIS 技术和电子商务技术，实现智能化配送。 第三节 物流管理信息系统 （四）客户管理系统 通过对客户资料的收集、分类、存档、检索和管理，全面掌握不同客户群体的客户性质、客户需求、客户信用等信息。通过客户管理系统为客户提供最佳服务，如解决方案、价格、市场、信息等各种服务内容，及时处理客户在合作中遇到的各类问题，妥善解决客户合作中发生的问题，培养长期的忠诚的客户群体。系统包括客户登录管理、客户资料管理、会员管理、客户身份验证、客户查询等功能模块。 第三节 物流管理信息系统 （五）结算管理系统 对企业所有的物流服务项目实现价格集中管理，包括多种模式的仓储费用、运输费用、装卸费用、配送费用、货代费用、报关费用、三检费用、行政费用、办公费用等的计算，根据规范的合同文本、货币标准、收费标准自动产生结算凭证，为客户以及物流企业（仓储、配送中心、运输等企业）的自动结算提供完整的结算方式。 第三节 物流管理信息系统 （六）决策支持系统 及时地掌握商流、物流、资金流和信息流所产生的信息并加以科学的利用，在数据仓库技术、运筹学模型的基础上，通过数据挖掘工具对历史数据进行多角度、立体的分析，实现对企业中的人力、物力、财力、客户、市场、信息等各种资源的综合管理，为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。 中海物流企业的物流信息系统 中海物流的企业信息平台架构 第三节 物流管理信息系统 四、物流管理信息系统的设计原则与步骤 （一）系统开发的基本原则 1.坚持系统思想，运用系统方法 2.内部条件与外部环境相结合 3.经济实用性原则 4.用户参与原则 第三节 物流管理信息系统 （二）系统开发的步骤 1.可行性研究 2.系统分析 3.系统设计 4.系统的实施 5.系统的运行和评价 本章小结 1. 物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息种类繁多，分布面广，动态性强。 2. 物流信息伴随物流活动的始终，而且在流通过程中与商流、物流相互交织。物流信息是现代物流区别于传统物流的关键，现代物流的重要特征就是物流信息化。 本章小结 3.物流信息技术的应用是物流现代化的重要标志，主要的物流信息技术有条码、电子数据交换、地理信息系统、全球定位系统和电子标签技术等。 4. 物流管理信息系统是由计算机软硬件、网络通信设备及其他办公设备组成的，服务于物流作业、管理、决策等方面的应用系统。主要功能是对企业资源的整合、实现对内外业务的支持和提供决策的帮助。一般包括运输与调度管理系统、存储管理系统、配送管理系统、客户管理系统、结算管理系统和决策支持系统等部分。 第七章 企业物流与物流企业 第一节 企业物流 第二节 第三方物流 第三节 物流企业 第一节 企业物流 一、概述 （一）概念 企业物流是企业经营管理的重要组成部分。《中华人民共和国国家标准物流术语》对企业物流的表述是：生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流活动。 第一节 企业物流 销售预测 生产计划 原料采购 存货管理 厂内运输 成品储存 出厂运输 客户服务 订单处理 采购部门 物流部门 生产部门 物流部门 销售部门 物流部门 企业物流示意 第一节 企业物流 （二）特点 1、实行一体化管理 2、整合社会资源 3、实现企业快速反应 4、增强企业核心竞争力 第二节 物流信息技术 4.通过数据通信网络一般是增值网和专用网来传输，由收送双方的计算机系统直接传送，交换资料，尽量避免人工的介入操作； 5.EDI与传真或电子邮件的区别表现在：后者需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统，需要人工将资料重复输入计算机系统中，浪费人力资源，也容易发生错误。 第二节 物流信息技术 （二）EDI的优势和局限性 EDI的优势主要在于节省时间、提高质量和降低成本。在节省时间方面，EDI相对于人工传送的传送时间已经明显缩短，并且由于