合同讲解稳单的关键.ppt

合同讲解——稳单的关键 课程目标 通过课程讲解，让坐席掌握合同讲解的步骤、要点，提高坐席稳单的技巧 课程大纲 合同的基本构成 保险合同一般是由保险单及所附条款、现金价值表、声明、批注、批单以及与本合同有关的投保单、复效申请书、健康声明书和其它书面协议共同构成。 客户须知 课程大纲 鸿康合同的基本构成 保险单 所附条款 现金价值表 现金价值表 话术：每份保险合同上都有这个表，是借款或退保时用的。不过咱买了保险也不是为了退的，所以通常情况下这个跟咱们关系也不是很大，您了解了就行了。每个合同里都必须有这些内容，这也是监管机构规定的。 保险期间 话术：之前跟您说过，我们这个鸿康计划是一个相当于中短期理财的计划，不象传统意义上的保险，到七八十岁才能拿回自己的钱，我们这个20年到期就能把钱拿回去了！ 保险责任（1/2） 话术：为了避免道德风险，每个保险合同都有个观察期，也就是说在本合同生效之日起一年内因疾病身故的话，保险公司退还您所交的所有保费，但如果是因为意外或者说本合同一年后发生疾病身故的话，就保多少赔多少，合同终止。假如客户只交一个月就发生意外身故了，我们也是保多少赔多少，后面的钱就不用交了，合同就终止了。 保险责任（2/2） 话术：保险期间届满，也就是合同到期的时候，本合同及附加合同所交费用分文不少全部退给您，也就是全部返还所交保费，合同就终止了。 责任免除 话术：之前也跟您讲过，自然灾害是有些保险公司不保而我们这款产品中可保的，之前产品的合同免责条款里写到不可抗力的因素是不赔的，但这我们这个条款里去掉了这一条，所以咱们以后因为地震、洪水等不可抗力因素导致的自然灾害造成的合同约定的保险事故也是在理赔范围之内的！ 红利事项 话术：20年当中，公司每年都会计算一次红利，分红有两种领取方式，只要保单满一年，且有红利分配，您随时可以到中国人寿的营业厅去领。您也可以不领，就放在里面给您采用复利计息的方式，到期连同您的返还保费一次性领取，这样也更划算。 保险金申请（1/2） 保险单及最近一次保险费的交费凭证 申请人的法定身份证明 公安部门或二级以上（含二级）医院出具的被保险人死亡证明书 被保险人的户籍注销证明 本公司要求的申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等相关的证明、资料 保险金申请（2/2） 话术：先生/女士，之前也跟您说过，咱们这个保险跟其它传统型保险的区别在于提前赔付，也就是说，只要确诊是属于保障范围内的，10个工作日内就能赔付，在这里您可以看到的。 保险费金额 主险+附加险的总额 话术：在很多保险公司，附加险这部分保费是不退的，但咱们这个计划到时都是全退的，满期的时候是一次性退的，所以咱们这个是真正的全部返还。 重大疾病 重大疾病：12种大病均为保监会制定的《重大疾病保险的疾病定义使用规范》中列明的疾病。 话术：也就是说这些重大疾病的定义都是保监会统一规定，不可以随便更改的，所有保险公司全都一样。并且之前跟您说的有意外责任，您看一下第9和第12种，就是说这些意外都包括了，跟市面上卖的意外险保障差不多，今后可以不用特别买了。 定期寿险 话术：您可以看一下，咱们的合同名称为两全保险，即生也赔死也赔。就是说在未来20年中，只要是发生了保险合同中约定的风险事故，咱们都是一次性赔付的。 优秀录音 结语 专业 大胆 细致 认真 * * 2 学会引导客户看合同 1 合同的基本构成 ü 保险 期间 保险 责任 责任 免除 红利 事项 保险金 申请 合同 2 学会引导客户看合同 1 合同的基本构成 ü