旅游小企业成长研究前因变量与结果变量.PDFVIP

中大管理研究 2013 年第 8 卷（3 ） 旅游小企业成长研究：前因变量与结果变量 傅 慧 赵世伟 蔡筱霞① 摘 要：传统的旅游研究把旅游小企业看成一种边缘企业，很多旅游 目的地对旅游小企业发展都曾持有消极的态度。然而，旅游 小企业进入门槛低，适于企业主人力资本的发挥，对旅游行 业的充分发展扮演着灵活而重要的角色，使得近年来有关旅 游小企业的研究受到国外学者的积极关注。本文从旅游小企 业的概念界定争议入手，结合旅游小企业的特征，从个体层 面（旅游小企业的企业主、旅游小企业员工），组织层面（旅 游小企业资源禀赋、电子商务运营能力、创新能力）以及外 部环境（政策制定）等三个层面探讨了影响旅游小企业成长 的前因变量与结果变量，奠定了旅游小企业成长研究的理论 基础。 关键词：旅游小企业、成长、前因变量、结果变量 中图分类号：F276.3 ① 傅慧、赵世伟、蔡筱霞，中山大学管理学院。本研究得到教育部人文社会科学研究青年基金项目“基 于价值创造的服务性企业战略联盟体系研究” （09YJC630234 ）以及中央高校基本科研业务费专项资金中山大 学青年教师培育项目“ 网络能力、创业学习与新创企业成长机理研究” （1309057 ）资助。 63 China Management Studies volume 8 （3 ） 一、引 言 伴随着旅游小企业在 20 世纪 90 年代的快速发展，关于旅游小企业的研 究已经逐渐形成一个多视角的研究领域。这一领域不仅得到学术界的广泛关 注，同时受到诸多国家政策制定者的重视。为了促进旅游小企业的发展，英 国等发达国家建立了专门的旅游小企业研究机构。目前，国内学术界对旅游 小企业的研究尚处于起步阶段，少数学者主要针对旅游小企业的经营管理， 对区域经济的影响等方面进行了综述，旅游小企业的成长问题尚未得到关注。 回顾相关研究可以发现，资源匮乏与能力不足是大多数旅游小企业成长 面临的主要问题。具体表现为管理专业性缺乏、创新性不足、服务质量不稳 定等多个方面，这些因素均会影响顾客在旅游小企业的消费体验及其未来营 销机会。在不发达国家，旅游基础设施的缺乏和政府政策的不完备使得旅游 小企业的生存与发展面临更大制约。Okech （2007 ）等在肯尼亚西部的研究探 讨了旅游小企业成长和创新的一些障碍，主要体现在：缺乏成长所需的资金， 培训体系以及支持创业、创新的政府政策和激励措施。 旅游小企业作为一种重要的“社会创造形式”，其较高的社会价值创造 能力与较低的存活率形成巨大反差。相对于成熟企业而言，旅游小企业一方 面存在小企业的规模劣势，另一方面，新生弱性（liability of newness ）使其不 具备在组织内部创造资源的能力，而组织合法性（legitimacy ）不足使旅游小 企业难以通过正式的市场交易获取外部资源。与此同时，在以转型为核心特 征的中国经济发展过程中，制度环境表现出较大的不确定性和动态性。如何 克服内部资源缺乏，外部合法性约束和环境不确定性带来的风险是旅游小企 业成长面临的重要议题。 64 中大管理研究 2013 年第 8 卷（3 ） 二、旅游小企业：概念界定与争论 （一）旅游小企业的定义 旅游小企业的研究起步于 20 世纪 80 年代，这一阶段，研究人员主要关 注旅游小企业和小企业主的一些特征。直到 20 世纪 90 年代，学术界才开始 关注旅游小企业的定义问题。Deloitte （1994 ）研究了新西兰的旅游小企业， 将雇员人数少于 10 人的旅游企业定义为旅游小企业。此外，该研究还指出旅 游小企业进入 门