商业银行客户经理营销技巧-必读.docVIP

商业银行客户经理营销技巧60招 营销自己──成功营销第一步 第1招 积极的心态 ━━心态决定命运 ●积极的心态决定您成功，消极的心态意味您失败 1.失败者和成功者之间惟一的差别就是心态不同 2.营销任何东西都必须用态度作包装 3.没有积极的心态就不要做市场营销 4.积极的心态就是相信您自己,自己做自己的心理医生 ●“享受论”心态：享受工作！ 1.客户经理可以从中享受尊严与名望 2.客户经理可以从中享受挑战与创新 3.客户经理可以从中享受与成材与成功 客户经理是知识含金量和报酬含金量都很高的“紧销商品” ●“快乐论”心态：太好了! ●“命运论”心态：信命不认命！ 一命二运三风水四积阴德五读书 读书是改变命运的最大力量 ●“简单论”心态：复杂的生活简单过，简单的事情重复做！ ●“今天论”心态：假如今天是我生命的最后一天！ ●“看透论”心态：对人生和客户要看透不看破！ ●“知足论”心态：对生活和工作要知足不满足！ ●“才干论”心态：肯干加能干等于才干！ ●“作为论”心态：有作为，才有地位，才有滋味！ ●“欲望论”心态：一定要、一定要、一定要有强烈的成功欲望！ ●“读书论”心态：读书好，读好书，好读书！ 第2招 火一样的热情 ━━热诚赢得一切 ●热情似火 1.热情是一个人最重要的财富之一 2.热情是客户经理赢得营销事业成功的致命武器 3.热情可以赢得客户 4.热情可以赢得朋友 ●提高热情的方法 1.用爱心来提高热情 2.用培养自信心来提高热情 3.用目标管理来提高热情 4.用给自己以精神鼓励来提高热情 5.用事业激励来提高热情 6.用保持身体健康来提高热情 第3招 诚实的信用 ━━诚信是营销之本 ●先做人后做事,先卖人品后卖商品 ●取得客户信赖的秘方 1.把客户当作自己的衣食父母 2.真诚老实，千万别说慌 3.说到做到，严守信用 4.遵纪守法，注重职业道德 5.千方百计给客户留下真诚的印象 第4招 丰富的知识 ━━把知识变成营销的最大资本 ●知识就是力量 ●银行知识 ●金融产品（服务）知识 ●客户知识 ●社会经济知识 ●法律知识 ●财会知识 第5招 高超的技能 ━━进入专业营销时代 ●营销是一门学问和一种艺术 ●洞察能力 ●社交能力 ●应变能力 ●口才能力 第6招 坚定的信念 ━━内心的支柱，成功的天梯 ●自信必胜：拥有信念就会拥有一切 ●赢得客户信任：表现您的自信 ●“我能行！”：激发您的潜能 1.靠视觉的力量来激发潜能 2.靠听觉的力量来激发潜能 3.靠催眠来输入潜意识 4.靠正确的激励来激发潜能 5.靠心理暗示的力量来激发潜能 第7招 钢铁般的意志 ━━从不言难,永不言败 ●营销是勇敢者的事业 ●成功者找方法，失败者找借口 ●成功者决不放弃，放弃者决不成功 ●坚持不懈，直到成功 第8招 得体的礼仪 ━━有礼走遍天下 ●注意您的礼仪 ●服饰装扮礼仪 ●仪表礼仪 1.把握护肤要领 2.掌握化妆之术 3.注意发型选择 4.注重外部表情 ●体态礼仪 1.站姿优雅 2.坐姿文雅 3.走姿优美 ●言谈礼仪 1.打招呼用语 2.客套用语 3.介绍用语 ●交际礼仪 1.使用名片 2.握手 3.使用电话 4.吸烟 5.喝茶 6.宴请 7.出席舞会 8.拜访 ●特殊场合礼仪仪式 1.会见的仪式 2.会谈的仪式 3.签字的仪式 第9招 良好的习惯 ━━习惯成自然 ●习惯能够成就一个人，也能够摧毁一个人 ●创新思考的习惯 1.“专注”──聚精会神思考 2.“重点”──重点思考 3.“敢想”──敢于思考 4.“会想”──善于思考 5．“多想”──多维思考 6.“创新”──创新思考 ●合作共进的习惯 ●确立目标的习惯 ●珍惜时间的习惯 ●勤奋努力的习惯 ●学以致用的习惯 ●审慎准备的习惯 ●自我管理的习惯 第10招 稳定的情绪 ━━把喜怒哀乐装在口袋里 ●善于控制自己，才能控制别人 1.思想控制法 2.行动消除法 3.自我处理法 4.旷野吐郁法 5.空椅发泄法 6.自我质辩法 7.视线转移法 ●战胜恐惧 ●驾驭愤怒 ●告别嫉妒 ●抑制浮躁 1.不可好高骛远 2.不必心烦意乱 3.消除贪欲 ●扔掉自卑 1.不断地战胜自己 2.正确地评价自己 3.大胆地表现自己 4.不断地补偿自己 5.学会善待自己 ●摆脱抑郁 1.振奋精神 2.合理安排日常生活和工作 3.不要过多地自责 4.多参加一些积极的活动 第11招 真诚的微笑 ━━ 一笑值千金 ●笑的价值 ●笑的种类 ●学会微笑 第12招 幽默的艺术 ━━营销润滑剂 ●幽默是人际交往的润滑剂 ●幽默方程式 ●设法逗您的客户笑 第13招 独特的风采 ━━打造个人品牌 ●您是与众不同的 ●创建个人品牌 寻找客户──成功营销第二步 第14招 用优选法确定目标客户 ━━嫌贫爱富找对象 ●目标客户的资格鉴定 1.潜在客户是否有