客户顾问的队伍建设与日常管理 6页.docVIP

客户顾问的队伍建设与日常管理 和君创业 包政 程绍珊 深度营销模式将市场竞争优势建立在营销价值链系统协同效率的基础上，具体表现在：依靠优秀的客户顾问式营销队伍有组织的努力，为渠道和客户提供全方位的经营指导、管理咨询和助销支持等服务，以获得协同和配合，提高产品和服务的差异化和增值性，从而建立争夺市场优势的基础。同时市场不可预测性的快速多变，也要求营销队伍保持快速的响应能力，以及时调整市场策略，使营销模式保持动态的领先优势。所以，营销队伍往往是深度营销模式成功导入和发挥效能的关键，从这个意义上讲，我们认为市场营销是基于营销队伍能力的。目前国内优秀团队，有队伍很多公司销售部“铁打的营盘，流水的兵”人才匮乏， 从自身来看，丰富的产品知识、行业知识、营销知识有良好的沟通喜欢市场的挑战；当然还要善于合作等销售过程管理，从过去的年度追踪细化到每月、每周甚至每日追踪业务员每日追踪要每周而高层则须控制每月。 在了解公司分配的销售目标及销售政策后，每天访计划包括计划拜访的客户及区域时间安排项目或目的（开发新客户、市场调研、收款、服务、客诉处理、订货或其他）。在工作结束后，要将出勤状况、洽谈结果、客诉处理、货款回收或订货、竞信息、客户意见、必威体育精装版动态、访心得等资料，。了解业务员每日销售各种目标进度加以，同时对成果评估。销售，包括早会、晚会周会。，应召集业务员进行个别或集体面谈，以对那些业绩差的业务员、新业务员的工作态度及效率，随时给予指导、纠正和帮助。情况严重并足以影响公司产品销售时，则应立即迅速向上级报告。 区域应每周报告其内容包括销售目标达成、客户、货款回收、、平均、动态、异常处理呈交下周目标与计划让公司掌握销售动态存在着普遍的经验主义误区大多数总是希望找到能迅速销售高手，免去系统培训。表明，即使找到了看起来很好的销售人员，但实际效果也难尽人意。事实上，由于不同的企业文化、、策略和，销售人员过去工作经历经验的打上了烙印往往出现越是经验丰富，就越是难于融入企业的团队。所以，销售人员遴选一定要走出经验主义的误区，找出具有良好销售潜质的人选，而不是经验丰富。建立科学的遴选标准，比较客观、准确素质、能力和潜力测评方法。　 入职培训让了解的文化、政策及公司各部门的职能和运作方式管理技能商业知识培训如提高和训日常工作加以指导和培训