浙江绿城物业秩序维护部8S管理目视化工作手册-精品.pdfVIP

浙江绿城物业管理有限公司 8S管理目视化工作手册 (秩序维护区域) 8S管理目视化工作手册(秩序维护) 1 目的 根据8S的质量管理要求，对秩序维护序列 实施系统的管理，提高员工素养，规范工作秩 序，创造良好的工作环境。 2 范围 各区域、分（子）公司物业服务区域内的 门岗、报警中心、地下车库及秩序巡逻的8S管 理。 8S管理目视化工作手册(秩序维护) 3 组织与职责 3.1 公司“8S”管理推进小组负责指导、监督和检 查公司范围内“8S”管理的执行情况。 3.2 各单位“8S”管理工作小组负责组织推进本单 位的“8S”管理活动，负责指导、监督和检查监督本 单位“8S”执行情况。 3.3 各秩序维护系统工作人员负责贯彻和执行本 标准。 8S管理目视化工作手册（秩序维护） 4 基本要求 4.1 秩序维护工作人员应养成较高的“8S”素养。 4.2 秩序维护区域的物品应保持清洁、整齐、有 序。 4.3 工作人员发现所在区域的环境不符合“8S”现 场管理标准时，应及时提醒相关人员予以整理、整 顿。 8S管理目视化工作手册（秩序维护） 5 术语与定义 “8S”是指整理(SE1R1)、整顿(SEION) 、清扫 (SE1SO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUIKE)、节 约（SAVE）、安全(SAFETY)、服务（SERVICE）， 因八个单词均以“S”开头，故简称为“8S”。 8S管理目视化工作手册（秩序维护） 6 管理要求 6.1 门岗管理要求 6.1.1 门岗值勤人 员实行24小时站立 服务（包括立正和 跨立两种姿势）。 立正姿势 8S管理目视化工作手册（秩序维护） 跨立姿势 8S管理目视化工作手册（秩序维护） 6.1.2 门岗物品放置柜(矮柜)柜顶：对讲机充电 器、电板、电源插座。 一层：探照灯、充电器、电源插座。 二层：放置文件夹，加贴标识并做好形迹管 理；登记表按要求填写，不得乱涂乱画；定期进 行整理、归档;明确责任人，负责对文件夹进行 定期检查。 三层：巡逻棒。 8S管理目视化工作手册（秩序维护） 8S管理目视化工作手册（秩序维护） 6.1.3 上墙文件应挂在醒目位置，确保整齐；适 时更新过期、发霉的文件。 6.1.4 电话线绕好；椅子放在办公桌下方处。 8S管理目视化工作手册（秩序维护） 6.1.5 秩序维护设施设备及用具 6.1.5.1 车辆管理系统所使用的电脑主机放于办 公桌下方，显示器放于工作台的右侧，键盘平行放 于显示器前方；门岗队员左手掌握（操作）车辆出 入道闸的开关遥控器。 8S管理目视化工作手册（秩序维护） 6.1.5.2 消防器 材划定区域固定放 置在办公桌左侧， 灭火器按规定每月 检查登记。 8S管理目视化工作手册（秩序维护） 6.1.5.3 电子巡更管理系统所使用的电脑主机放于 办公桌下方，显示器放于工作台的右侧，键盘平行 放于显示器前方。 8S管理目视化工作手册（秩序维护） 6.1.5.4 饮水机 放于物品柜右侧 ，茶杯放置在办 公桌上区域线 内，垃圾桶放置 在办公桌下方； 加贴标识，明确 责任人，定期进 行清理、清洁。 8S管理目视化工作手册（秩序维护） 8S管理目视化工作手册（秩序维护） 6.1.5.5 空调外观保持干净、整洁，明确责任 人，做好目视标识，每月正常保养，每季度检修 一次 。 8S管理目视化工作手册（秩序维护） 6.1.6 门岗区域、环境 6.1.6.1 岗亭内外保持干净、整洁，物品放置有 序；定期进行卫生清扫。 6.1.6.2 业主有物品需临时放置门岗时，应做好标 识、划分区域，妥善做好保管登记工作。 8S管理目视化工作手册（秩序维护） 6.2 报警中心管理 要求 6.2.1 报警中心值班 人员实行24小时值班 制度。 6.2.2 报警中心工作 台及操作台 6.2.2.1 报警员值班 登记本放在工作台中 间，对讲机放在值班 登记本右侧，电话机