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建设医院“医用被服洗涤中心楼” 商业（项目）计划 姓名：李杰 工作单位：中国天津市第一中心医院 邮政编码：300011 专业：南开大学—澳大利亚FLINDERS大学 医院管理硕士研究生 学号：2029572 目 录 背景介绍…………………………………………………………… 项目目标…………………………………………………………… 项目范围规划说明………………………………………………… 项目成功的关键因素……………………………………………… 项目实施的相关方利益分析……………………………………… 实施步骤…………………………………………………………… 资金投入及来源 项目成本预算 项目工作任务结构 时间进度 总预算与预算实际费用盈余分析 预计经营收益分析………………………………………………… 建设项目评估与控制……………………………………………… 建设项目总结……………………………………………………… 建设医院“医用被服洗涤中心楼”商业（项目）计划 背景介绍 天津市第一中心医院（东院）是一所以医疗为主的市属综合性医院，原医用被服洗涤业务由医院下设的洗衣房承担。由于医用被服洗涤量大，洗衣房使用面积仅100平方米，设备简陋，严重影响了洗涤质量和正常业务的进行。医院洗衣房现状如下： 工作场地狭小，工作活动空间受限。 洗涤设备陈旧、简陋，造成了洗涤质量差。 配套设施不足，不符合标准要求。 图一、建设“医用被服洗涤中心楼”的必要性理由 医院标准要求洗涤中心楼硬件及质量达标 医院标准要求 洗涤中心楼硬件及质量达标 洗衣房症结 实　　施 问　　题 评价 场地，空间狭小 O 设备陈旧、简陋 ⊙ 配套设施不足 △ 其它 □ 建设符合标准的洗涤中心楼 注：○表示最重要；⊙表示重要；△表示次重要；□表示一般。 综上所述，医院计划建设一座较为先进的医用被服洗涤中心楼（以下简称项目），提高医用被服洗涤的质量和工作效率，扩大业务范围及工作量。 项目目标 建设一座高2层，建筑面积500平方米的医用被服洗涤中心楼，安装必要的水、电、气、通讯及专用的洗涤设备、设施。 项目时间：2004年6月1日至2004年8月20日。主体工程完工日期2004年7月20日，配套施工完成日期2004年8月8日，建筑工程完工交付日期2004年8月10日。（比医院计划完工日期提前10天） 项目费用：项目费用200万元人民币。 项目范围规划说明 项目合理性分析 A．洗涤中心楼建立，增加了洗涤业务的工作空间，建立起了舒适的工作环境。 B．添置和更新洗涤设备、设施，提高了洗涤作业的工作效率和质量。 C．为实施标准化作业奠定了物质基础。 D．提高产业化、社会化经营能力，开拓医院被服洗涤市场。 项目成果 在规定的时间内，建设完成建筑面积500平方米，高2层，各种水、电、气、通讯及专用设备、设施齐全的医用被服洗涤中心楼。 A．建筑面积500平方米，使用面积420平方米。 B．洗涤工作间2间、烘干作业间1间、被服整理间3间、被服待洗间1间、被服领收登记厅、办公室1间、库房1间、休息室1间、洗浴间1间。 C．分体空调4台、暖气1套、闭路监控系统、大中型洗涤设备6台。 D．楼房外沿镶嵌乳白色瓷片；洗涤、烘干、洗浴间内贴纯白瓷片；余房间喷涂环保型白色乳胶漆。 项目成功的关键因素 表一、　　　建设“医用被服洗涤楼”项目成功关键因素 序号 关键因素 说　　　　明 A 意识和观念 建立起关注顾客的新观念 B 资金投入 合理的成本预算和资金投入，不要政府一分钱 C 时机 适应医疗市场需求，抓住机遇 D 技术 应用新型的项目管理技术，设计求新求实 E 设施 建设新型的洗涤楼，更新添置先进设备和设施 F 资源 原材料、劳动力，设施设备投入最佳 G 创新与竞争 扩大工作空间，更新设备，开拓市场，走创新经营之路 H 经营战略 扩大经营范围，实施质量，成本控制 I 团队沟通 项目团队紧密结合，互相沟通协调 项目实施的相关方利益分析 医用被服洗涤中心楼建设并使用，充分考虑了病人、医生、医院管理者、政府官员的相关要求和利益，不同程度上满足了他们的需求。 表二、利益相关方关注项目建立分析 序号 内容 病人 医生 医院管理者 政府官员 A 被服整洁 ● ● B 工作服整洁 ● C 被服质量高 ● ● ● ○ D 及时更换、方便送货 ● ● ○ E 服务水平高 ● ● △ F 降低成本，增加收益 ● ● G 社会收益 ○ ● H 创新经营 ● ● I 减少投诉纠纷 ○ ● ○ ○ J 沟通，反馈 ○ ○ △ K 合理化建议 △ ○ L 满意度高 ● ● ● ● 注：●表示重要关注；○表示次要关注；△表示一般关注。 实施步骤 资金投入及来源 根据项目的必要性及合理性分析，医院拟以合理的成本预算，满足项目资金需求。 A．预算资金2