复盘双十一 24小时实战手记讲述.pdfVIP

复盘双十一 24小时实战手记 单日销售350亿 ，总成交1.7亿笔 ，客单价205元 ，手机淘宝成交占21%。 这 ，就 刚刚结束的中国电子商务行业最重要的年度大促销—-“11.11”网络购物狂欢节的成绩单。 今年的第五届“双十一” ，正 阿里巴巴集团暗战香港证券交易所 ，谋求巨额IPO 的尖峰时刻。马云 也在近日与国家领导人的座谈会上放出卫星 ，称活动要打破300亿。活动被居然之家等19家实体商 场巨头集体封杀后 ，天猫紧急叫停。种种理由 ，让这次双十一聚焦了业内外的目光 ，几百家海内外 媒体齐聚杭州阿里巴巴总部 ，美国媒体都派出了电视台。 丰田有一个著名理论叫“现地现物” ，简单说就 要接地气。作为一个战略营销者 ，我接受了阿里老同 事的力邀去现场旁观。下面试图通过十个维度、四个关键词、三个结论 ，还原这一场中国商业史上 罕见的全景图。 【1、野蛮增长的网购数据】 阿里巴巴公司的现场大屏幕数据显示 ，首分钟天猫支付宝成交额超1亿 ，半小时内超过4 0亿 ，13:20 就打破了去年192亿的记录。所有记者都紧盯着大屏幕 ，上面不断闪烁的数字表示 ：每分钟几千万 东西卖出去了 ，几千个包裹发出去了。涨 ，不可阻挡地涨。 在这样庞大、虚拟的数字世界中 ，人难免有一种虚幻感 ，正如 《金刚经》中佛祖所云“如梦亦如幻” 。一个专程来考察的资深商场业者在喃喃自语 ：几万件货、几亿元好像玩一下。 这么惊人的数据 ，难免被外界指责存在刷单、注水。刷单 ， 指以作假的方式提高销量 ，不需要进 行实际购买。昨日 ，又有包括m9在内多家店出现了刷单行为。据参加过双十一的资深电商人士向我 透露 ，早期因为无需走物流虚拟物品 （如充值卡 ）容易刷单 ；后来 ，主要品类的许多服装、数码 卖家。“现在活动越做越大 ，大部分成交应该 真的。”其实衡量真假很简单 ，每一笔销售都要自动 开发票 ，吹牛要上税 ，刷单就下来了。 【2、追捧的互联网原住民】 如此狂野的增长背后 ， 狂热追捧的网民。有人说 ，任何节日中国人都能过成勾搭节 ，中国商人都 能过成购物节。双十一就 一个例子。 5年前 ，当淘宝网发起“光棍购物节”的时候 ，许多人还觉得 一个小打小闹的营销噱头。5年后 ，这 个饱含草根精神和互联网特色的网络购物狂欢节 ，在年轻网民的追捧中 ，已经成为不折不扣的“终 极PK”。 这 因为 ，生于1985年以后的中国年轻人正在成为社会的未来主流消费人群。这帮人一开始上高中 、大学 ，就有互联网 ，他们觉得互联网就像水、电、空气一样自然。他们 互联网真正土著的一代 ，他们的购物习惯完全 网络化的 ，我见过许多连酱油醋卫生纸都在网上买的 ！这批人 ，加上网络 能力很强的80后、75后 ，人数超过一亿人 ！ 双十一 ，正 他们购物能量的一次集中释放。这种强大的习惯 ，正在形成一个呼啸而来、试图裹挟 一切的商业势能。 【3、愤怒反击的实体商场】 挟天子以令诸侯 ，有了如此量级的用户 ，马云自然底气十足。今年天猫索性直接把炮口对准了传统 商场 ，试图绕过卖场直接和家居品牌商合作搞O2O （线上到线下 ）。 此举犹如在两种商业模式之间点了一把火。包括居然、红星、月星、欧亚达、集美在内的19个知名 家居卖场联合封杀双十一。他们下发给商户的通知称 ，“厂家和商户在线上开展低价促销时 ，要向卖 场等主要合作伙伴进行通报并将卖场的价格调至与线上一致 ；未经卖场允许 ，不许利用卖场的商标 商号进行宣传 ，不许通过电商移动PO S将卖场的业务转至他处进行交易。” 某种意义上 ，这 一次渠道利益的重新大分配。面对愤怒的反弹 ，天猫被迫紧急叫停家居O2O业务 以保障双十一核心利益。但马云显然耿耿于怀 ，在11日晚上的媒体见面会上 ，马云一开口就说“来的 时候转了一下 ，商场没多少人人 ，服务员都没什么事干。”他 故意说给线下听的。 当然 ，如果只把线下卖场看成只剩下愤怒就太小儿科了 ！线下阵营巨头发力O2O 已经悄然开始 ，这 次双十一的激进 ，只会让他们决心更大、步子更快。 【4 、夹缝中惶恐的传统老板】 来势汹汹的线上互联网大平台 ，愤怒反击的线下商业大卖场。夹在中间的传统老板 ，集体感受则 惶恐。 一位投资人表示 ，从现在开始 ，传统经济老板们会更频繁召开和参加与互联网、移动互联网有关的 会议 ；从今天开始 ，有的传统企业步入消亡之路 ，有的开始痛苦转型 ，有的开始收购 ，有的开始主 动关闭转行 ，互联网和移动互联网人才也将更加紧俏。 在淘宝城里面 ，我看到电瓶车穿梭来去 ，上面坐着一车车传统老板。据说这 天猫特地请来观摩双 十一的。在报告厅里 ，他们对数字看