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QC七种道具的灵活运用 TPS推进部 07年7月 第二部分：ＱＣ7种工具的目的 第一部分：ＱＣ7种工具的特征 第三部分：ＱＣ手法灵活运用 第一部分：ＱＣ7种工具的特征 一、QC7种工具的特征 运用QC7种工具可以从经常变化的生产过程中系统的收集与产品质量有关的各种数据，并用统计方法对数据进行整理，加工分析，进而画出各种的图表，计算某些数据的指标，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制，日本著名的质量管理专家石川馨曾说过，企业内95％的质量管理问题，可以通过企业上上下下全体人员活用这QC七种工具而得到解决， 全面的质量管理的推行，也离不开企业各部门人员对这些工具的掌握与灵活运用。 第一部分：ＱＣ7种工具的特征 图表 目标的设定 现状的把握（整理） 巴莱多图、图表、直方图、确认表、管理图 问题（课题）的明确化（整理） 散布图、图表 要因（对策）的提炼 特性要因图 要因（对策）的找出 活动计划的作出 手法 解决问题的各步骤 行动计划的作出 方案（对策）的实施 特性要因图（管理項目整理用） 标准化和管理的固化 巴莱多图、图表、直方图、确认表、管理图 效果确认 二、问题解决（课题解决）各步骤手法的灵活运用 第二部分：ＱＣ7种工具的目的 第一部分：ＱＣ7种工具的特征 第三部分：ＱＣ手法灵活运用 第二部分：ＱＣ7种道具的目的 有与没有或者是该做的事情是否完成的确认 是用来分析数据信息的常用工具，它能够直观地显示出数据的分布情况。 将各个项目从最主要到最次要的顺序进行排列，分析和寻找影响质量主要因素的一种工具 因果整理、推定要因。用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形 确认表 巴莱多图 特性要因图 直方图 第二部分：ＱＣ7种道具的目的 是用来发现和显示两组相关数据之间相关关系的类型和程度，或确认其预期关系的一种示图工具 它是一种有控制界限的图，用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的。 数据表格化、使其大小关系、变化、倾向、比例变得容易分辨。 管理图 图 表 散布图 第三部分：ＱＣ手法灵活运用 第一部分：ＱＣ7种工具的特征 第二部分：ＱＣ7种工具的目的 第三部分：ＱＣ手法灵活运用?实例 1、确认表 1.1 确认表的特征 世间有非常多的要确认的工作，确认表有各种形式。 (1)点检（确认）。 确认实际中点检的项目是否按照要求在做。 点检确认表的缺点是会出现没有确认，而下意识的打分， 想要活 用就有必要多下功夫。 　(2)进行调查 例如缺陷点等调查项目的确认、调查确认的次数。在经营、营业 状况等调查这样大型的项目中发挥作用。 第三部分：ＱＣ手法灵活运用?实例 1.2灵活运用 ①设计确认表： 检查设计时确认是否有设计遗漏。 ②点检确认表： （例）设备点检确认表 　　确认设备是由没有问题动作运行正常。 ③为做出直方图的确认表： 　 （例）调查划伤、缺陷的数次，寻求数据分布。　 ④JMS（日本经营管理）等调查用确认表： 　 调查经营、管理的状态。 第三部分：ＱＣ手法灵活运用?实例 1.3实例：「设备点检确认表」 √ √ √ √ × √ √ √ √ √ ③???的过热 √ × √ √ √ √ √ √ √ √ ②空气泄漏 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ ①冷却水的泻漏 × √ × √ √ √ √ √ × √ ⑥?????? √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ ⑤?????? √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ ④电气线路的短路 √ √ ８ √ √ ７ √ √ ６ √ √ ４ √ √ ３ √ √ ２ √ √ １日 √ √ ９ √ √ ５ √ √ 10 ⑧?????? ⑦?????? 11 确认项目 第三部分：ＱＣ手法灵活运用?实例 2、巴莱多图 2.1 巴莱多图的特征 巴莱多图是根据归集的数据，以不良原因，不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目所产生的数据（如不良率，损失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。 二八规律：影响产品质量的因素很多，但只有关键的少数因素（不超过20％）起着重要的作用（对结果的影响占80％） 第三部分：ＱＣ手法灵活运用?实例 ０ 50 100 顾客索赔件数 ○○不合格 其它 100％ 80 60 40 20 0 累计％ □□不合格 ☆☆不良 ●●不良 ○△不良 巴莱多图法提供了我们在没法面面俱到的状况下，去抓重要的事情，关键的事情，而这些重要的事情又不是靠直觉判断得来的，而是有数据依据的，并用图形来加强表示。 △△不合格 第三部分：ＱＣ手法灵活运用?实例 2.2 巴莱多