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医德医风管理制度 一、认真贯彻执行《医务人员医德规范及实施办法》和《黑龙江省医务人员医德规范实施细则》。? 二、医院要把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。? 三、建立医德医风建设有关制度、规定。? 四、建立医务人员医德档案。制定考核的办法，定期考核。?? 五、医德考核以自我评价与社会评价、科室考核与医院考核、定期考核与平时考核相结合。? 六、医务人员的医德考核结果，要作为聘任、任职、提薪、晋升以及评优的重要条件之一。? 七、医德考核成绩优秀者，应给予表彰和奖励? 八、对医德考核成绩差者，应进行批评教育；对于违反医德规范者，应给予相应的处罚。? 医院工作人员禁令?： 一、不准收受红包、各种回扣以及以任何方式敛财，违反者按照《职业道德建设有关规定》第四条处罚。? 二、不准在上班、值班期间的公务场所与服务对象打麻将输赢钱物，娱乐活动不准超过晚上12时。违者每人每次罚款100元。? 三、工作日中午和值班时间一律不准饮酒。违者罚款200—500元。情节严重的除加倍处罚外并给予纪律处分。? 四、不准利用职权吃、拿、卡、要，擅自提高或降低各种收费标准。违者按照《职业道德规定》第二条、第五条处医院工作人员。 廉洁行医制度 ?严格遵守卫生部《医德规范》做到“文明行医，礼貌待人”。? ?不准利用职务和工作之便以权谋私，以医谋私。? 第三条?不准向病员及亲属索取财物、现金或乘人之危向病员及家属提出不合理要求。? 第四条?不准私自收取病员的医疗、服务等费用。? 第五条?不准将自已的医药费转嫁给病员。? 第六条?不准借工作之便接受病员的贿赂和馈赠。? 第七条?不准违反医疗制度。? 第八条?不准以任何借口刁难、谩骂病员。? 第九条?不准违反计划生育政策和有关政策法规。? 第十条?不准私自向病员推销药品（预防药品、疫苗），谋取私利。? 收集院内外医院服务意见管理制度?? 第一条?医院设立社会监督电话和意见箱，科室有意见登记本，有专人负责管理，每季度开启意见箱。? 第二条?聘请社会监督员，每年召开一次有关人员征求意见的座谈会。? 第三条?每年召开一次社保、商保和友好单位征求意见座谈会。? 第四条?每月对出院病人进行随访，进行追踪调查，征求意见和建议。? 第五条?每月向病人发放“门诊、住院病人满意度调查表”，进行满意度调查。? 第六条?对外公布举报电话，欢迎社会群众监督。? 第七条?定期向社会向社会发布或公示医疗服务信息罚。 医务人员医德医风建设制度 1、医务人员必须严格遵守《医务人员医德规范》，积极参加医院的政治学习、业务学习和医德医风教育，树立全心全意为病人服务的思想，1、教育要以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。2、对新进人员进行上岗前医德教育。3、同时抓好正、反两方面的典型教育，对好的典型及时宣传、表彰，4、对违反医德医风的人和事进行批评教育，重者严肃处理。? 2、医务人员工作时间必须着装，干净整洁，不吸烟，上班期间不做私活。全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。? 3、医务人员对病人要一视同仁，态度热情，语言文明，杜绝“生、冷、硬、顶、推”，不准与病人及家属争吵，坚持首诊负责制，不准推诿病人，遵守劳动纪律。不迟到早退、不窜岗、不离岗。团结协作，互尊互学，不搬弄是非。不准开人情处方，不准弄虚作假；不准开假医疗证明或发票。? 4、建立医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制，凡科室或部门发生违法违纪问题，除追究当事人的责任外，还要视情节追究科室主要负责人责任；、建立医德医风考核评议制度，一季度考核评议一次，考核结果进入医德医风档案，作为个人评先、评优、晋升的重要依据。? 5、医德医风监督和检查：? 文明办定期对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查，及时掌握社会对医院工作的满意情况，及时发现问题，加以解决；? 聘请行风监督评议员，每年召开两次监督评议员座谈会，通报医院情况，不定期组织有关人员进行医德医风督查，收集情况、督促检查；? 建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤班组定点联系制度，定期或不定期地下到定点联系科室，除履行上传下达等职责外，还进行医德医风方面的教育、宣传、督促、帮助改进等工作。? ? 医德医风教育与医德医风考核制度? 医德医风教育每年至少进行一次全员性的培训或教育。 教育的主要内容? 医德医风基础知识；? 各级各类人员职业道德；? 各不同时期人民群众对医务人员的基本要求；? 《行业作风建设教育读本》；? 医患沟通的要素与艺术；? 3、医德考核和评价。? （1）医德知识考核。?培训内容进行考试，并记载入档。考核内容包括上述教育学习内容。? （2）医德行为考核，不定期。内容包括四性语言的运用，岗位道德规范的执行情况。? 4、每季度由支部书记进行一次医德评价