QCC质量管理，.ppt

五、企业发展远景 QCC与ISO9000的关系 QCC与ISO14000的关系 QCC与OHSAS18000的关系 QCC与企业标准的关系 QCC与卓越绩效的关系 5.1、QCC与ISO9000的关系 ?ISO9001 是以顾客为导向的模式 是对技术标准的补充与完善 是对管理标准的系统整理与提高 是对工作标准的能力认定、量化与考核 QMS Continual Improvement 质量管理体系 的持续改进 Strategic 战略 Customer Satisfaction 顾客满意 Detailed 具体 Product 产品 Strategic 战略 Customer Requirements 顾客要求 Detailed 具体 Realise Product 产品实现 Management 管理 Resource 资源 Measure 测量 Analyse 分析 Improve 改进  顾客满意------客户导向流程 章鱼图 顾客满意－－过程导向 Customer Oriented Processes Organization Organization Customer Requirements 顾客要求 Management Understanding 管理者的理解 Vision 观点 Mission 任务 Policy 方针 Strategy 战略 Objectives 目标 Planning 策划 顾客满意？------管理流程Management Processes 顾客满意------支持流程Support Processes龟形图 Process 过程 Output 输出 Input 输入 With what 用什么 With Who 由谁做 How 如何做 What result 量度方法 Process 过程 5.2、QCC与ISO14000的关系 ISO14000 是以环境保护、预防为主为导向模式 是以环境保护法律法规为底线 视角，延伸到企业以外的相关方 推进节能与环保技术的提升 是对环保管理标准的填补 是对工作标准的环保职能填补 ISO14000 系列标准构成 环境管理系列标准（14000） 环境管理体系 环 境 绩 效 评 价 环 境 审 核 产 品 标 准 中 的 环 境 因 素 环 境 标 志 生命周期评价 评价产品 评价组织 ISO14001标准之间相互关系 管理评审 法律与 其他要求 环境因素 环境方针 内部审核 记录控制 监测 与测量 目标 指标与方案 不符合 纠正与预防 运行控制 应急准备与响应 资源作用职责权限 能力、意识与培训 信息系统 文件 合规性评价 5.3、QCC与OHSAS18000的关系 是以职业健康、职业安全、生产安全为导向模式 关注员工，以人为本 是以遵守法律法规为底线 是对职业健康管理标准的填补 是对工作标准的职业健康安全职能填补 科 学 的 管 理 机 制 危险源辨识 频率分析 风险评价 维持管理 改善计划或 管理控制 检查纠正 评审改进 可接受风险 ？ 持续改进 No Yes PLAN DO CHECK ACTION 严重度分析 职业健康安全管理体系持续改进机制 停止使用该危害性物质，或以无害物代替 改使用危害性较低的物质 修改程序以减轻危害性 隔离人员或危害 局限危害 工程技术控制 管理控制 个体防护 消除危险 降低危险 个体防护 4.6 管理评审 4.5.4 审核 4.2 方针 4.3.1 危险源辨识风险评价 4.3.2 法规及要求 4.4.1 机构与职责 4.4.2 培训、意识与能力 4.4.3 协商与交流 4.4.6 运行控制 4.4.7 应急准备与响应 4.4.4 文件 4.4.5 文件与资料控制 4.5.3 记录与记录管理 4.5.1 绩效测量与监测 4.5.2 事故、事件、不符合、纠正与预防措施 4.3.3 目标 4.3.4 管理方案 职业健康安全管理体系要素间的关系 5.4、QCC与企业标准化的关系 GB/T1.1 标准化工作导则 第一部分:标准的结构与编写规则 GB/T1.2 标准化工作导则 第2部分:标准中规范性技术要素内容的确定方法 GB/T13016 企业标准体系表编制原则和方法 GB/T13017 企业标准体系表编写指南 5.5、QCC与卓越绩效的关系 卓越绩效评价准则 ——GB/T19580-2004 GB/Z19579