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定性分析 Benchmarking 现场调查 专家意见 技术资料分析 学习目标 理解PROCESS的定性分析的重要性 理解定性分析方法 通过PROCESS分析, 熟悉Vital Few X’s 导出能力 什么是定性分析? 定性分析的定义 定性分析是主要在过去/将来的数据或收集到的计量/计数形态的DATA 很难分析的时候,通过内部/外部的调研,现场调查,利用相关技术资料 及相关领域内专家的经验和主观判断等手法，来预测未来的变化和需求或决定事 项时使用的方法。 定性分析的目的 在通过Process map, CE Diagram 导出结果, 通过FDM/FMEA顺序化的 潜在X’s, 在不能进行数据化时，利用定性分析进行客观地评价优先顺序。 Proprietary to Samsung Electronics Company 定性分析- 2 Rev 7.0 定性分析概要 为了优先顺位化并客观化潜在的X’s,在没有DATA的情况下应该怎么 办? Defect Region 客观化 现在 要求 顾客要求水准 结果物 变更 现在 变更 区分 1案(最善策) 2案(次善策) 3案(最下策) 查看发生GAP的其他部门有 说明 变更以后适用看来 和 Gap相关的意见收集看来，以 这样最好 上的意见占90% 以上 以上一样的事实 客观的事实发现(○) 客观的事实发现 客观的事实发现(?) 长处 (非常明显的Vital Few X’s) （比较明显的Vital Few X’s) (不透明的Vital Few X’s) 间接的研究课题上适用变更案 事实上市场调研或者技术资 改善的危险度很高，无法在改 短处 需要很多时间，事实上是不可 料收集很困难. 善上用力 能的 改善 低(定量的分析) 中间(定性的分析) 高(定性的分析) 危险度 Proprietary to Samsung Electronics Company 定性分析- 3 Rev 7.0 适用Tools Gap 分析 - Benchmarking - 现