企业文化(使命发展战略)(20110.pptVIP

在问题出现的层面上，你不可能解决问题，你必须到决定这个问题的层面上找原因。 2. 跟进、控制 管理生产线 下属等、靠、要；上司推、忘、掉 促销员 3. 更优策略、创新 在公司内部，点子、刺激、能量必须源源不断并且以光速传播。 ——杰克韦尔奇 4. 目标、计划、安排 目标5S： 1.具体； 2.可衡量； 3.可达到；  4.相关性； 5.明确期限 反复思考、目标分解：五年规划、年度预算、季度计划、月度计划、周计划、需要的资源支持、工作安排、如何确保、日常检核 5. 激情团队 每个人都有责任 1）真诚、坦诚；2）关心自己；3）关爱团队； 6. 行动导向的组织架构 问题倒推法 》  制度、流程、组织的深刻思考 》 通过问题的化解让行动导向的组织构架不断优化！ 九大管理体系 管理体系之一：目标管理 理念—— 目标管理 全员参与 协商确定 层层分解 协调一致 业绩导向 突出重点 做法—— 目标制定与分解 五年战略目标 年度目标 月度目标 周清 总目标 高层领导目标 单位（部门）目标 岗位目标 管理体系之一：目标管理（续） 绩效考核 考核周期 公司领导绩效 组织绩效 岗位绩效 年度绩效 √ √ √ 月度绩效 √ √ √ 考核内容 业绩指标 工作目标 其他考核 核心业绩指标 一般业绩指标 业绩指标破记录奖励 承接工作项数多的奖励 年度核心指标与 目标实施 一票否决 管理体系之二：问题管理 理念—— 企业发展的过程就是不断解决问题的过程 不但要解决已经存在的问题，更要预判问题，发现潜在的问题，把问题消灭在萌芽状态 问题到我为止：面对工作不要推拖拉，解决问题不能等靠要，问题面前不要归错于外 做法—— “问题”是指已经存在（包括潜在的）的影响公司当前及今后发展的各种不利因素。 各单位（部门）设有年度问题管理的数量指标，年末考核；每月的公司经营例会要首先汇报问题，问题质量要进行考核。 各单位（部门）、岗位的年度工作总结中，问题及改进措施的内容不得少于1/3的篇幅。 将重大问题汇编成《高炉之痛》、《高炉警示录》等读本。 建立了公司层面的问题数据库，该库问题包括公司的方方面面，共11大类，由企业管理部跟踪问题的落实。 管理体系之三：决策机制 理念—— 科学决策 做法—— 办公会+专题会。重大事项由总裁组织公司领导召开办公会商讨决定，并根据需要，针对某一事项召开会议专题商讨决定。 外部专家+内部专家。对于专业性较强而公司又比较欠缺的，还须听取外部专家的意见。 决策前充分调查+多轮评审。决策之前，要作调查，收集信息；对于较复杂的项目，必要时还得进行多轮评审。 管理体系之四：工作处理管理 理念—— 马上就办： 对于临时或突发性的工作，承办人要在第一时间进行处理。 工作开展中，如出现困难或意外情况，影响工作继续开展的，应及时向工作下达人报告，由下达人明确相关意见。 工作完成后，须在1个工作日反馈工作处理结果；对于报批的工作，审批人须在6小时内批复，特殊原因不能超过24小时，否则须说明原因。 终生负责：各项工作均须确定第一责任人，第一责任人对工作处理的结果终身负责。如产品技术第一责任人、产品品牌第一责任人。 现场办公：要求各级管理人员少呆在办公室，多深入工作现场，在现场解决问题。 质量第一：工作处理要以确保工作质量为前提，不得为了追求高效率而忽视工作质量。在工作处理中，因运用新方法、新工具导致工作未达到预期目标或造成经济损失的，可减轻或免于处罚。 做法—— 马上就办 终身负责 现场办公 质量第一 高效处理 管理体系之五：交办工作管理 理念—— 做法—— 公司交办工作（公司 各单位（部门））； 平行交办工作（各单位（部门） 其他单位（部门））。 公司交办工作：包括公司经营例会、办公会、专题会等会议形成的交办工作，总裁邮件和口头交办等。专人管理：企业管理部督察主管； 平行交办工作： 各单位（部门）需要其它单位（部门）完成的工作； 此外，企业管理部将各单位（部门）发布的例会材料、工作简报、报告、会议纪要等中提出的要求和建议进行筛选、甄别，对于合理的进行交办。 实地检核 做法—— 交办工作操作流程： 交办工作完成质量考评： 交办工作完成质量评定为“良好”的，根据工作难易程度、完成时间，月度考核加3-6分； 交办工作完成质量评定为“差”的，根据工作难易程度、缺陷程度，月度考核扣4-6分； 交办工作完成质量评定为“未完成”的，月度考核扣6-10分。 管理体系之五：交办工作管理（续） 定义—— 做法—— 管