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沟通复习题 一、单 项 选 择 题 1. 交往艺术的基本内容有C）A. 形象设计 B. 沟通技巧 C. 形象设计与沟通技巧 D. 形象设计、沟通技巧、沟通媒介 . 双向沟通是指A）A. 是指交往双方应当进行彼此之间的积极沟通,分别对对方有一定的和必要的了解 B. 是指再交往中的相互理解 C. 是指有的内容是一些不易被人掌握的技巧性艺术 . 中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式，即把红酒和雪碧兑在一起喝。这种喝法不仅破坏了已有悠久历史的红酒品尝习惯，完全享受不到红酒真正的美味，而且还让外国酒商痛心不已，让外国人大惑不解。以下能解释这种现象的是B ）A. 不注重沟通的技巧 B. 对交往艺术的规范性了解不够、体会不深 C. 缺少沟通 4. 下列说法错误的是A ）A. 交往艺术适合于任何场所 B. 初次交往中对交往规则的遵守是十分必要的 C. 初次交往中,对仪表礼仪的遵守是尤为关键的 D. 初次交往中,对交往艺术的遵守要有一定的度 . 交往艺术是指A）A. 人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用 B. 指人们在交往中尤其应当注意的、对沟通与否起到关键作用的要点 C. 使人在不动声色中赢得交往对象的信任,与对方达到沟通的目的  A: 非正式群体 B: 正式群体 C: 松散群体 D: 联合群体 9在群众的压力下,成员有可能放弃自己的意见而采取与大多数人一致的行为,这就是（A） A: 从众 B 集体观念 C: 服从大局 D: 集体凝聚 10有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换 （ B） A: 阅读，写和听 B: 沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈 C: 展示良好的说话和倾听习惯 D: 包括书面的和口述方式的正式的沟通计划 11.发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是( )A.反馈B.解码C.编码D.媒介 交谈者设身处地以对方的立场和角度分析问题，就很容易引起对方的( )A.尊重B.共鸣C.批评D.真诚相处 有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这就是( )A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通 .下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是( )A.话题乏味B.主动地、适当地赞美别人C.把先到的客人介绍给后到的客人D.对别人的谈话反应冷淡 .“人人都是谈判者，世界就是谈判桌”，表明( )A.谈判内容的交易性B.谈判主体的多样性C.谈判利益的导向性D.谈判策略的智慧性 .商务谈判让步的原则是( )A.让步幅度要大B.让步要频繁C.让步要快D.让步时机要把握 、在工商谈判中，（??）是谈判双方的基本出发点。 A．互相了解 B．互相理解 C．互惠互利 D．互通有无 商务谈判中，平等主体原则是指各方( )A.利益平等B.实力平等C.地位和人格平等D.职权平等 A: 听而不闻 B: 设身处地地聆听 C: 专注地聆听 D: 选择性聆听 28聆听的第一个步骤是（B） A: 寒喧问候 B: 准备聆听 C: 提出问题 D: 身体前倾 29 ( )是聆听的消极极行为。（C） A: 点头 B: 身体前倾 C: 频繁看表 D: 微笑 30一般性的拜访多以（C ）为最佳交往时间。 A: 1小时左右 B 十分钟左右C 半小时左右 D: 十五分钟左右 31下列选项中，最不守时的是？（C） A: 美国人 B: 德国人 C: 俄罗斯人 D: 英国人 32在谈判中，习惯于集体制定决策的是？（C） A:法国 B: 德国人 C: 美国人 D: 英国人 33（ D ）是人们在社会交往中形成的各种心理形态和行为关系；以感情心理为基础。 A生产关系 B意识形态 C社会关系 D人际关系 34 行为孤僻，反应迟缓，体验深刻，感情较脆弱，多心、呆板、羞涩这是下列哪种气质类型的特点（D ）。 A多血质 B粘液质 C胆汁质 D抑郁质 35.交谈者设身处地以对方的立场和角度分析问题，就很容易