三甲等级医院评审--护理专科应知应会.docVIP

等级医院评审 护理重点专科项目知识（12道题） 1.医院临床护理重点专业建设项目的目的是什么？ 推进公立医院改革的步伐，转变并规范护理工作模式，为患者提供全面、全程、整体化优质护理服务，提高护理质量，让患者、社会、政府满意。 2.护理专业建设项目的指导思想是什么？ 以公立医院改革发展为平台，恪守“以病人为中心”的服务理念，改革护理模式，规范服务流程；在提高医院临床护理服务能力的同时，加强对临床型专业护理人才队伍的培养，为患者提供整体化无缝隙的全程服务，确保患者的健康与安全，营造医护患和谐氛围。 3.我院实施护理重点专科的目标是什么？ 3.1在规范护理工作模式中，落实责任护士服务内涵，提供和谐满意服务； 3.2在全面覆盖推进中，注重挖掘优质护理团队亮点，以点带面打造品牌； 3.3在护理人才梯队培训中，立足专科护理能力培养，让专业人做专业事； 3.4在立足自身提高和发展中，充分发挥示范辐射作用，帮扶基层共同进步，推动新疆护理事业蓬勃发展。 3.5打造一支护教研三位一体，与国内护理水平同步发展，中亚有影响、西北显特色、疆内创一流的区域护理示范性团队。 4.我院在院内建立了哪些培训基地？ 一个护士培训中心（包括：护理技能培训基地、专业实践能力培训基地） 三个区级专科护士培训基地（危重症、急救、手术室） 九个院级专科护士能力培训点，即： 心血管、糖尿病、肿瘤专业、包虫病、护理管理、助产、危重症、急救、手术室。 5.我院在扶持地（州）市开展优质护理服务及培训分中心的是哪三个单位？ 第一分中心：喀什地区人民医院，同时帮带两个县医院，即：岳普湖县医院和疏勒县医院。 第二分中心：伊犁州友谊医院，同时帮带一个县医院，即：新源县医院。 第三分中心：克拉玛依市中心医院。 6.我院建立的医护沟通型模式有哪些？ 医护沟通即责任护士主动与主管医生沟通，方式： 晨间交班会各组分别面对面交流； ② 交班会后床旁沟通； ③ 术前术后主动沟通； ④ 危重患者（或病情变化）随时沟通。 7.我院目前已实行的特色护理服务举措有哪些？ ① 出院患者回访 ② 满意度投票箱 ③ 护理健康教育大课堂 ④ 护理专科特色 ⑤ 护理临床路径 ⑥ 疑难病例及死亡病例讨论（或护理会诊） ⑦ 患者住院健康档案 ⑧ 护理志愿者服务 8.我院建立第三方评价体制包括哪些？ 第三方评价体系有—— 8.1患者满意度调查问卷表：护理部每季度对全院各护理单元进行患者满意度调查一次，问卷人数不少于住院患者的20%；重症监护病房不少于50%。均由医院聘请社会监督人员完成问卷调查。 8.2病区设立患者满意度投票箱：每个护理单元均设置患者满意度投票箱，每个患者出院前进行投票，每月统计分析记录一次。 8.3病区患者意见簿：住院患者随时对护理人员服务进行表扬或批评，科室每月统计通报一次。 8.4患者工休会：利用公休会搭建护患沟通渠道，每月召开公休会2次。 8.5行风评议员调查：医院聘请社会人员对医院进行满意度调查。 8.6举行患者座谈会：护理部每季度举行住院患者座谈会。 9.护理部关爱护士的举措有哪些？ 9.1建立护士工作满意度调查制：每半年对全院护士工作满意度问卷调查一次，包括:管理、人性化关爱、排班、绩效分配、医护配合等内容。 9.2建立护士座谈会制：以大科辖区为单元，每季度召集一次不同层次护理人员座谈会。 9.3护理部主任接待日：每周护理部固定半天接待日，医院自动办公系统进行网络对话，了解护士心声。 9.4改革护士绩效分配：提高夜班费，提高劳务费，护士长与护士绩效分开。 10.我院在合理配置病区护理人员方面做了哪些工作？ 10.1逐步合理增加护士编制： 10.2减轻护士工作负担，避免人力资源浪费： 10.2.1重新调整临床送药（血）组、外勤陪送组、供应室下收下送工作流程。 10.2.2 2011年起，医院已启动病区物流系统及中心静脉输液配置中心。 10.3优化弹性排班模式 11.我院护理人才梯队架构？ 建立以学术带头人---学科带头人----护理业务骨干——专科护士为梯队的“金字塔”式人才梯队。 12.判断题（对的打√，错的打×） 12.1我院护理于2012年获得了全国临床重点专科建设项目。（×） 12.2我院护理系统建立了三级应急护理人员库（√ ） 12.3我院护理系统每季度与住院患者座谈交流一次。（√ ） 12.4最能代表我院护理管理亮点的措施有：护理金点子推广、爱心天使志愿者服务、规范并拓展院内专科培训项目、开展基层网络平台专科培训 、帮扶地州县级医院护理发展。（√ ） 第六部分 护理安全知识问答（61道题） 1.什么