群体与团队合作张春虎.pptVIP

组织行为学 6.1 群体与团队概述 — 群体的含义 6.1 群体与团队概述 6.1 群体与团队概述 — 团队的含义 6.1 群体与团队概述 — 团队的含义 6.1 群体与团队概述 — 团队的类型 6.2 群体结构 —— 角色 6.2 群体结构 —— 角色 6.2 群体结构 —— 角色 6.2 群体结构 —— 规范 6.2 群体结构 —— 规范 6.2 群体结构 —— 规模 6.2 群体结构 —— 群体中的地位 6.3 群体行为规律 6.3 群体行为规律 6.3 群体行为规律 6.3 群体行为规律 6.3 群体行为规律 6.6 团队合作与建设 团队成员的角色与合作 （1）实干家 （2）协调员 （3）推进者 （4）智多星 （5）外交家 （6）监督员 （7）凝聚者 （8）完美主义者 6.6 团队合作与建设 高绩效团队的特征 目标明确 1）了解目标，并坚信目标的价值和意义； 2）目标具有激励性； 3）具有实现目标的清晰地策略； 4）个人在实现目标中的角色明确。 人尽其才 1）技能互补； 2）性格特征互补； 3）包容的心态。 6.6 团队合作与建设 高绩效团队的特征 相互信任 1）信任同伴； 2）信任的气氛。 一致承诺 1）对团队的忠诚和承诺； 2）强烈的认同感 优秀的领导 1）指明前进的方向； 2）激励成员奋斗； 3）共渡难关； 4）首创精神。 畅达的沟通 1）充分表达； 2）信息共享； 3）及时反馈。 工作设计： ●自治权 ●技能多样 ●任务明确 ●任务重要 组成： ●能力 ●人格 ●角色和差异 ●规模 ●机动性 ●对团队工作的 偏爱 前后关系： ●资源足够 ●领导 ●绩效评估及奖励 过程： ●共同目的 ●特定目标 ●团队功效 ●矛盾 ●社会惰化 团队效力 6.6 团队合作与建设 6.6 团队合作与建设 如何建设高绩效团队 （1）运用目标来激励团队 1）目标明确； 2）目标有吸引力； 3）目标要合理。 （2）选择合适的领导者和成员 （3）确定适当的团队规模 6.6 团队合作与建设 如何建设高绩效团队 （4）提升团队文化 （5）激发团队成员的积极性 （6）培养团队成员间的信任 针对性原则 公正原则 有效性原则 适度性原则 END Copy Right by 贺林，2003～2006 * 资料来源： Unit of measure 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Document Date Copy Right by 贺林，2003～2007 * 第六章 群体与团队合作 指组织中的一群人，为了共同的目标，彼此相互作用，相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。 群体的特征 （1）共同的目标 （2）共同的规范和规则 （3）相对稳定的组织结构 （4）成员有归属感和集体意识 群体的类型 正式群体：根据目标和任务的需要，通过上级组织决定成立的。 非正式群体：自发形成的。 （1）命令型群体：有主管和下属。 （2）任务型群体：无需主管和下属。 （1）利益型群体 （2）友谊型群体 团队是对群体加以改进的产物 什么是团队？ 团队的基础： 互相沟通，灵活组合，强化共同目标， 合作互助，共同责任，共同成果。 定义 工作群体 工作团队 目标 分享信息 集体绩效 配合 中立的，有时负面 积极的 责任 个体 个人的和相互的 技能 任意的、多样的 互补的 工作团队 工作群体和工作团队的区别： （1）性质不同 群体：显示中性特征 团队：显示积极向上的协同效应 （2）目标与成果不同 群体：成员之间显信息共享的关系 群体绩效≤个人绩效之和 团队：突出成员共同努力的成果 团队绩效＞个人绩效之和 （3）责任不同 群体： 突出个体化 团队： 个体、团队共同承担责任 （4）技能不同 群体 ：突出个体技能与差异化 团队： 相互补充，显示团体优势 （1）问题解决型团队 （2）自我管理型团队 （3）多功能团队 （4）虚拟团队 角色类型 （1）自我中心导向型 （2）任务导向型 （3）关系导向型 自我中心角色 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 任务角色 建议者 信息加工者 总结者 评价者 关系角色 建议者 信息加工者 总结者 评价者 群体绩效 消极作用 积极作用 积极作用 群体角色种类 角色期待 角色认知 角色冲突 角色扮演 津巴多实验P129 什么是规范？ 指人们共同遵守的一套行为准则，是社会中大多数人共有的行为模式。 群体规范的形成过程 它是在暗示、模仿和内化的基础上所形成的。规范不同于规章，更强调自律与默契。 群体规范的功能 比较和评