美丽从新开始—心态塑造.pptVIP

美 丽 由 心 开 始 ----心态有多好，业绩就有多高 申利红 sendy 2012年5月 课堂要求 关闭手机　　　　　　　　 心态归零 遵守时间 积极互动 乐于从事 正视你自己！ 导购是公司的宝贵财富 导购是构建公司和顾客之间的桥梁 顾客通过导购的服务获得公司的产品和美好生活 公司通过导购的服务从顾客那里获得利润 我们应有的工作心态 更积极主动 我们与公司的收入全部来自顾客的惠顾，所以我们将顾客当作朋友，主动了解他们的需要，积极的为他们提供帮助。 更多的自信 我们经常遇到顾客在不同品牌的专柜来回比较，不必在意顾客暂时的离开，我们对品牌的信心会感染顾客，让顾客对品牌也有信心。 更多的耐心 舍得花时间在每个顾客身上，不断的讲讲讲，才会不断的有奖奖奖！ 我们应有的工作心态 更善于主动思考 善于分辨顾客的类型，更要善于分辨促成购买的决定因素，思考最佳的应对技巧。 对品牌的忠诚 我是罗蒙、杉杉的一名导购员，我的生活开销来自罗蒙和杉杉，我忠诚于品牌，我们的产品在我心里是独一无二的。 强烈的责任感 我深信责任胜于能力，我肩负着完成店铺任务，实现公司期望的使命，这是我成功的动力。 团队精神 我喜欢我所在的团队，我喜欢团队里的每一位成员，我要为团队做出自己的成绩，我坚信我行。 担心客人会感到硬销 担心客人不接受 产品好，自然好卖，不用多介绍 品牌不如人家，说再多也没有用 我第一眼就知道那个客人不会买 销售再好对我好像也没什么特别的好处 避免的行为??? 自作主张或者主观判断 无目的或者敷衍的介绍 草草回答顾客询问 顾客不赞同你的说法但是你还很坚持 不敢提出成交或附加销售的请求 接待顾客面无表情爱理不理 ? 试着改变一下心态，如何？ 领导批评了自己—— 孩子这次没有考好—— 老婆没有别人的漂亮—— 自己挣的钱没有别人的多—— 这次提拔没有自己的份儿—— 领导这次没有表扬自己—— 她比自己年轻能干—— 男友离自己而去。。。。。 改变了态度就有了激情， 有了激情就有了奋发向上的斗志， 有了奋发向上的斗志结果就会变化。 第二个工具：学会享受过程 第三个工具：活在当下 现在联接着过去和未来， 如果你为现在后悔，你既失去了未来，又联不上过去， 你能够把握的只有现在。 不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样抢走你现在的愉快。把握现在，成就未来。 活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在当下。 第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。 如果你担心的事情不能被你左右，就随它去吧，我们只能考虑力所能及的事情，力所能及则尽力，力不能及则由它去。 第五个工具：学会感恩，感恩获得好心情。 怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。 你要是不感恩，别人就不再为你做事了，不再帮你了，感恩获得好心情。 第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。 天堂、地狱的故事 上帝领着一个人到地狱，这个人发现地狱里的人都瘦骨嶙峋，他们都用一个特质的勺子喝粥，勺子的把特别长，勺子的头很小，舀出的粥都洒在了地上，一点也喝不上，最后桶里就没粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。 上帝又把这个人领到了天堂，他发现天堂里的人一个个都长得胖乎乎，笑逐颜开，他们用的是同样的勺子，吃的是同样的粥，但是他们是把粥舀出来喂别人，你喂我，我喂你，结果大家都吃到粥了。 第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面。 今天下雨了，道路拥挤，司机都着急，有的人急得直骂。感恩吧，下雨空气湿润有益健康；今天刮沙尘暴了，烦透了，感恩吧，正因为有沙尘暴，才知道美好天气的可贵。 要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好。 第二步:宽容过去 要学会忘记、谅解、宽容。不原谅等于给了别人持续伤害你的机会。 有两个和尚下山化斋，回来的路上遇到了一条河，河边有一个靓丽女子，女子不敢过河。老和尚有心想去帮她，又怕别人说闲话，小和尚毫不犹豫把女子背过河去。快到庙的时候，老和尚说，出家人不近女色，你为什么要背那个女子？小和尚说，我已经把她放在了河边，你怎么还背着她啊？ 第三步：学会利用现有资源把事情做成 而不是消极等待。 如果有柠檬,就做柠檬水。 这里面有两层涵义： 第一，柠檬就是挤水的； 第二，你别嚷嚷怎么没有苹果、香蕉啊？ 利用现有的资源把事情做成而不是消极等待。 敞开心扉拥抱这个世界吧！