问题设计应注意的问题.ppt

目录 问卷的含义 问卷又称调查表，它是调查者事先根据调查的目的和要求所设计的由一系列问题、说明以及码表组成的调查项目表格，是用来搜集调查资料的一种常用工具。 一、问卷问题的类型 全封闭 单选 半封闭 封闭式 复选 全封闭 半封闭 顺位题 开放式 自由格式、 　　　　词汇联想法、语句（故事、图画）完成法 量表式 … … 1 、开放式问题 开放式问题是指对问题的回答不提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的意愿自由作出回答的问题类型。 开放式问题的种类主要有以下几种： 自由回答法、语句完成法、文字联想法、故事完成法等 ⑴自由回答法 是对被调查者回答问题不加任何限制，完全由被调查者自由回答的一种方法。主要用于深度谈话和自由访问，在调查问卷中不宜多用。 例如： 您对本店的售后服务有何意见？ 您为什么选择ХХ品牌的商品？ 您认为产品应在哪些方面加以改进？ ⑵语句完成法 是把一个问题设计成不完整的语句，由被调查者完成该句子的方法。 例如： 当您的亲友购买洗衣粉时，您推荐▁▁。 ⑶文字联想法 文字联想法是设计出综合性或概括性问题的文字，然后由被调查者根据文字提出他脑海里的第一个词的方法。通过对反映词以及反映时间的分析，了解被试者对刺激词的印象、态度和需求。 例如：当您看到下列方案时，请记下您脑海中涌现的第一个词 　 国产电视▁▁　　　购物商场▁▁ ⑷故事完成法 故事完成法是设计一个未完成的故事，然后由被调查者按自己的意愿来完成的方法，借以分析被调查者的隐秘动机。 　如： 　“走进商店，我发现XX彩电又多了两种款式，而且价格也比以前更便宜了。于是我想到了…” ⑸开放式问题的优缺点： 优点是比较灵活，可以使被调查者充分表达自己的意见和想法，有利于搜集封闭式问题不易得到的信息。 缺点是答案分散，不便于资料的整理，有的问题回答较费时。 2 、封闭式问题 封闭式问题是指对问题事先设计了各种可能的答案，由被调查者按要求从中选择。为问卷设计所常用。 封闭式问题的种类主要有二选一、多项选择题（包括单选题和复选题）、顺位题 ⑴单选题 全封闭和半封闭 请问在过去的4个星期内，您平均每天用香皂洗多少次手呢？（单选） A.1次以下　　B.2～3次　C.3次或以上 请问在过去的4个星期内，您平均每天用香皂洗多少次手呢？（单选） A.1次以下　B.2～3次　C.3次或以上　 D.其它（请注明） ⑵复选题　 请问在过去的3个月内，您本人都用过哪些个人清洁用品呢？您有没有用过　　　（复选） ① A.香皂　　B.沐浴液　　C.肥皂 D.洗面奶　 ② A.香皂　　B.沐浴液　　C.肥皂 　D.洗面奶　　E.其他（请注明　　　　） ⑶顺位题 a.最重要顺位题 例8，在您购买电视机所考虑的因素中，最重要的因素是： 1．质量 2．品牌 3．产地 4．型号 5．样式 6．价格 7．售后服务 8．其他(请自填) ⑶顺位题 b.排序题 在您购买电视机主要考虑的因素(请将所给答案按重要顺序排序，将顺序号写在下边的横线上) 1．质量 2．品牌 3．产地 4．型号 5．样式 6．价格 7．售后服务 8．其他(请自填) ⑶顺位题 c.重要程度顺位填空法 在您购买电视机所考虑的因素中，重要的因素是什么？(最多选择3项，并按重要程度排序) 1．质量 2．品牌 3．产地 4．型号 5．样式 6．价格 7．售后服务 8．其他(请自填) ( ) ( ) ( ) ３、量表式问题(1)数值尺度题 ①线段式： 例：您对飘柔洗发水的评价是：(请在线段上适合您的态度的“点”的位置画上圈) 好 一般 差 ②矩阵式 例12，您对飘柔洗发水的观点，您的态度是： 观点 同意 比较同意 一般 较不同意 不同意 能去除 1 2 3 4 5 头皮屑 能抑制 1 2 3 4 5 头皮瘙痒 价格合理 1 2 3 4 5 很独特 1 2 3 4 5 (2)语义差距题 看了这