谈话技巧(众科).ppt

立姿歌 〔平分式〕脚是底盘，站实立稳；两脚平分，肩宽相等。 〔稍息式〕一脚稍前，一脚稍后；调换重心，减轻疲劳。动要在理，动有规律；肯定向前，否定向后。　叙述、描写，左右移动；生理调整，需在间隙。 手势操（十六句令） 　（一）伸右臂，举双手；抓鸽子，切西瓜。（二）伸食指，指方向；举手掌，按双手。（三）点钞票，试粘度；捧气球，展双手。（四）抚胸口，握拳头；合十字，频摆手。 【案例与练习】 ★ 手势训练 机　遇 　　　　　　1.愚钝的人——丧失机遇； 　　　　　　2.聪明的人——抓住机遇； 　　　　　　3.更聪明的人——创造机遇； 　　　　　　4.山不过来——我就过去。 商业道德 　　１．这种胶水——一点粘度也没有， 　　２．讲究经济效益，不等于 　　——一切向钱看哪！ 　　３．如果不讲诚信， 　　——还谈什么为顾客服务呢？ 绕口令 　　　　　　１．大家静一静， 　　　　　　２．请跟我学——绕口令： 　　　　　　３．天上的——日头； 　　　　　　４．嘴里的——舌头； 　　　　　　５．地下的——石头； 　　　　　　６．现在——谁单独来一次？ 　　　　　　７．掌声鼓励！ 告　别 １.谢谢，谢谢！ ２.不要送了，——大家请留步。 ３.你们的嘱托——我已记在心中。 ４.不获全胜，——决不罢休！ ５.请回吧，——再见。 （五）演讲风格（个性、特征） 演讲风格是演讲者在演讲中表现出的个性和特征。１.演讲语言风格的类型　 ①幽默型 ②激昂型 ③深沉型 　　 　　④严谨型 ⑤随和型２.演讲风格美的培养　３.演讲的鉴赏与评价　４.演讲三要：要带着情感讲，要针对问题讲，要结合发展前景讲。５.演讲风格训练 【案例与练习】★演讲艺术口诀： 　　 1.开场来点沟通，内容紧扣正题； 　　2.宣讲一感三性，针对听众实际；　 3.手法精心设计，讲解配上案例； 　　 4.思维创新超前，思想富有哲理；　 5.语言富有魅力，风格还需独具； 　　 6.讲完做个小结，加深听众记忆；　 7.平时勤学苦练，多听多讲多记； 　　 8.成功在于自己，动力毅力能力。 （六）演讲实践 １.思考与记忆　２.练习与休息　 　３.控场与应变　４.会场与讲台 附：演讲训练 一、《小经理的就职演讲》　各位：今后我们８个人就要同舟共济了。抵押承包，可不像张飞吃豆芽菜那样轻松，搞不好会折了兵又赔夫人。我是不想把夫人赔上的，不知各位意下如何？······咱们８个人，应了一句“八仙过海，各显神通”的古话。各位有什么绝招，不管是宝葫芦、芭蕉扇，还是何仙姑的宝莲灯，都可以使出来。不过，常言说无规矩不成方圆，咱们也立个章程。一要遵纪守法，讲职业道德。该交的交，该留的留，不能含糊······第二，对顾客要热情，情暖三冬雪，诚招天下客。 　脸上少挂点霜，不善于笑的，多看几段相声，多听几句笑话，案头上摆个弥勒佛。还要讲点仪表美，济公心灵够美了，请他老人家来站柜台恐怕不行。第三点，说出来有点不好听，大家在家不妨吃得饱一点，最好不要到店里来补充营养，咱们这个店去年有一个月损耗点心200斤，人人都说闹耗子，这也太有损我们的形象了。最后，请各位回家转告自己的妻子、对象、恋人，我们堂堂８条男子汉，决不会把她们赔上的，请她们等着抱“金娃娃”吧。　　　　　　　　　　　　（《演讲与口才》1988年第3期） 　二、焦裕禄告诉我（节选） 　 　　每每想起身边那些普通而优秀的共产党员，钦佩之余我总是更愿意用理性去寻访他们的心灵。这次的思考还是从焦裕禄说起吧。 　当焦裕禄从银幕走过来时，故事还是那些故事，可我却深深地记住了一句台词：“灾荒带来的饥饿在兰考威胁着群众和干部的生命，国家的救济有限。焦裕禄决定买高价粮救急。这时候，有干部指出，这样做不服合上级的有关规定。还记得焦裕禄怎么说么？焦裕禄说： * 谈 话 艺术与技 巧—人际沟通与语言艺术　主讲：刘德强中共上海市委党校教授 上海市演讲学研究会会长 刘德强语言艺术研究所所长 人际沟通与语言艺术 主讲：刘德强中共上海市委党校教授 上海市演讲学研究会会长 刘德强语言艺术研究所所长 语言艺术　　 —演讲谈话与人际沟通主讲：刘德强中共上海市委党校教授 上海市演讲学研究会会长 刘德强语言艺术研究所所长 　　　　　　　前　　言　　２１世纪人才的五种智商：　IQ、AQ、MQ、EQ、PQ　　　　口才是现代人才必备的素质之一　　 一、语言艺术的三要素：主体、信息和客体 （一）主体的修养性：1.心理