公安微博对警民关系影响探究.docVIP

公安微博对警民关系影响探究【摘 要】警民关系是社会关系的重要组成部分，和谐的警民关系是社会安定的重要保证。文章的研究目的是探究公安微博对警民关系的影响情况，以便后续研究利用公安微博促进警民关系和谐的新途径。选择新浪微博作为研究平台，通过实证研究，发现公安微博创造了警民沟通新渠道，促进了警民关系的和谐发展，同时也提出了公安微博发展过程中亟待解决的问题。 【关键词】警民关系；公安微博；警民互动 根据2011年的CNNIC报告，截至2011年12月底，我国网民总数达到5.13亿，微博用户数达到2.5亿，在新浪微博上注册的党政机构微博达12103个。公安微博的问世改变了传统的警民沟通方式，研究公安微博对警民关系的影响情况，对公安部门更好的利用微博这一新兴平台有着重要的现实意义。 一、警民关系现状与公安微博的兴起 （1）警民关系现状。警民关系即人民警察和人民群众之间的关系。目前，警民关系的现状主要表现在两方面：一方面是少数警察的执法不力等行为，造成群众对警察的不信任及工作能力的质疑；另一方面是部分公民法治观念不完善，公安部门宣传不力，造成群众对公安工作的误解，甚至发生暴力袭警事件。警民关系不和谐因素来源于警民交流沟通缺乏。报纸、新闻媒体等传统警民沟通媒介，其信息是单向接收的、延时的、被动的，导致公众日常案件投诉困难、信息获取不及时，也让警察无法及时了解群众心声，造成线索收集、宣传教育等工作困难。传统媒介逐渐无法适应新时代和谐社会要求下的警民沟通需求，新的警民沟通渠道——公安微博就这样顺应而生。（2）公安微博兴起。微博是微博客（Micro-Blog）的简称，是一个信息发布、分享以及交流的平台。微博凭借平等的交流理念、简单实时的信息发布方式等优势，吸引了各行各业及政府部门注册微博账号，公安部门也陆续加入微博这个新型模式中。公安微博较传统媒介而言，主要优势在于警民互动。而警民互动则是和谐警民关系的关键所在，由此可见，公安微博对警民关系的影响研究，将直接关系到警民关系的健康发展。 二、实证研究 选取目前国内用户最多、影响最大、功能齐全的新浪微博为研究平台，选择新浪微博排行榜前100名的公安微博为研究对象。对每个样本随机抽取300条博文进行内容分析，并将收集到的微博分为8类：警情资讯、政策法规、便民信息、警方问责、警务公开、互动交流、好人好事及其他。得到统计结果：公安微博信息以警情资讯和便民信息为主，分别占比例为36.78%、20.11%，其次为警民互动交流，比例为11.49%，警务公开和警方问责各占10.34%，好人好事占6.89%，政策法规和其他信息分别占2.87%和1.18%。（1）公安微博促进警民关系和谐发展。第一，破案信息发布与线索收集，增强警民合作。公安部门利用微博发布警情资讯、防范预警等信息比率达36.78%，居所有类别首位。利用公安微博进行线索举报，微博的及时性及互动性特点，使得群众可以第一时间获得公安部门发布的案件信息，也可以第一时间向警方举报自己获得的破案线索，及时有效的警民沟通能在一定程度上提高破案效率。第二，便民信息发布，巩固警民关系。公安微博中便民信息占20.11%，排名第二位，对收集到的便民信息样本进行分析，随机抽取的研究样本包括10000条网友评论，统计结果显示85%以上的网友对便民信息持表扬态度，表示对自己生活提供了一定的帮助；7.56%的网民认对便民信息不满意；剩下不到7.5%的网友持无所谓态度。绝大多数网民对公安微博便民信息持欢迎并肯定的态度。第三，警民交流互动，增进警民情谊。公安微博互动交流信息占总信息比例为11.49%，排在第三位，说明警民之间交流沟通频繁，信息交换量大。本文对3448条互动交流信息进行分析，统计出公安部门利用微博对群众问题的回复率高达85%以上。群众通过警方的答复更深入了解警方工作及相关规定和制度，打消了猜忌，对警方工作更加支持。（2）公安微博的发展问题。对实验选取的公安微博账号所在地进行统计分析，结果显示公安微博地域分布严重不均衡，其中广东省开设公安微博账号多达13个，而新疆、云南等地公安微博只有一个。这种地域上的不均必然影响警民关系的进一步和谐发展。另外对公安微博粉丝的分布情况进行统计，从总样中选取了12个不同地域的微博账号，分析其本地粉丝占总粉丝的比率（粉丝选取是截止5月28日的数量），结果显示公安微博的本地覆盖率极低。这将一定程度上影响本地警民关系的发展。 文章对公安微博进行实证研究，用具体的统计数据说明了公安微博能有效的增强警民互动，促进警民关系和谐，但也仍存在着地域分布不均、本地覆盖率低等亟待解决的问题，这将是以后继续研究的方向。 参 考 文 献 [1]曾述全．论新时期和谐警民关系的构建[J]．赤峰学院学报．2010（9）：65～67 [