商业客户流程营销理念篇04汇编.pdfVIP

产品组合和定价在用户生命周期管理中的应用 产品组合和定价在用户生命周期管理中的应用 产产品品组组合合和和定定价价在在用用户户生生命命周周期期管管理理中中的的应应用用 举例，供讨论 营销五要素 营销五要素 营营销销五五要要素素 市场细分 产品组合/ 渠道组合 忠诚度管 针对性广 包装 理 告/促销 A A AA 印象价 根据 格管理 用 消费 可以获 用 用用 特 B 取客 B BB 户 户 户户 性， 户，增 生 制定 生 生生 加客户 命 产品 命 命命 使用， C C 周 CC 组合 周 周周 提高满 期 方案 意度 期 期期 五 五 五五 D D 阶 DD 阶 阶阶 段 段 段段 离网挽留捆 绑方案 E E EE 81 产品组合是生命周期管理的必要手段 产品组合是生命周期管理的必要手段 产产品品组组合合是是生生命命周周期期管管理理的的必必要要手手段段 特点 适用情况 特点 适用情况 特特点点 适适用用情情况况 A. 产品包装 • 以一种产品为核心 • 可用来针对各细分 （如长途电话）， 客户群（对公众和 通过资费和服务的 商业客户同样适用） 针对细分 包装来满足不同细 • 可在比较短的时间 客户群的 分客户群的需要 内开始实施 产品组合 B. 产品