以畅通群众诉求渠道为着力点保障人民群众参与反腐倡廉的建设.docVIP

以畅通群众诉求渠道为着力点 保障人民群众参与反腐倡廉建设 中共达州市委群众工作局 （2011年12月26日） 中共达州市委群众工作局历来高度重视群众举报类信访问题的处理，坚持以畅通群众诉求渠道为着力点，紧密结合信访和群众工作实际，认真受理群众来信来访，着力解决实际问题，依法保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，切实保障人民群众参与反腐倡廉建设。 一．加强接访场所建设，着力优化群众来访接待工作 群众来访接待中心是党委、政府接待来访群众的主要场所，是群众直接表达诉求、提出意见和建议的主要通道，也是群众监督各级干部的重要窗口。近年来，我市大力加强群众接待中心建设，成立副县级群众接待中心，隶属市委群工局，各县（市、区）成立副科级群众接待中心；规范部门驻中心接访工作，实行统一登记、归口办理、各负其责、限时办结的一站式运行机制。1月起，从市中院、检察院、人社局等13个市级部门和通川区、达县两地群众工作局（信访局）各抽派1名工作人员，常驻市群众接待中心，实行集中办公、联合接访，及时解决群众诉求，形成 “一站式接待、一条龙受理、一揽子解决”的联合接访新机制。群众接待中心设有专门的约谈室，给反映涉及组织人事问题和干部作风问题的来访者提供了一个安静、必威体育官网网址的接待空间。对涉及举报类的来访者在个人资料上做到严格必威体育官网网址，并对其反映的问题认真严肃地进行分析判断，按工作流程进行交办。 二．开通绿色邮政，着力畅通群众来信渠道??? 我市于2009年4月1日以市政府办公室名义发出了《关于开通人民来信“绿色邮政”的实施意见》（达市府办〔2009〕20号），并于2009年4月20日正式开通了人民来信“绿色邮政”业务。“绿色邮政”的开通有效地拓宽了广大人民群众的诉求渠道，引导群众以书信的形式表达利益诉求，同时也更进一步方便了人民群众通过来信反映组织人事问题和干部作风问题，实现了人民群众“零成本”参与反腐倡廉建设。仅今年1—11月，全市共收到人民来信“绿色邮政”信件612件，其中涉及反映组织人事问题和举报干部作风问题类的来信47件，对这类信件，我们首先由业务科室及时分析研判，提出处理意见，送分管领导和主要领导阅审后，按照《信访条件》有关规定及时分类交办，并要求相关处理单位及时上报处理结果。从而，有效地提高了群众监督举报干部的积极性，进一步密切了党群、干群联系，树立了党委、政府的良好形象。 三．认真办理网上信访，着力提高网络监督的实效 近年来，随着现代信息技术的迅猛发展，尤其是互联网应用的突飞猛进，群众通过电话投诉、举报和网络反腐的频度和力度不断加大，群众通过电话和网络反映诉求、提出意见和建议成了信访渠道发展的新趋势。 我市近年来顺势相继开通了“书记信箱”、“市长信箱”和“12345市长热线”。自去年以来，市级和各县（市、区）又接入了“省长信箱”。自省长信箱开通以来，我市按照省政府办公厅《关于印发省长信箱来信办理工作规则（试行）的通知》（川办函〔2010〕89号）要求和巨峰省长批示精神，认真做好省长信箱信访件的接收、转送、交办、督办工作，确保每封信件都有回复，做到有访必答。共收到省长信箱转送的信件件次，按期回复率.51%，总回复率98.86%，群众对回复满意率达到了84.84%。 网上信访的深度推进，使得网络投诉渠道畅通，群众举报零距离高效 4