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网上服务平台系统帮助文档 目 录 一、电子证书安装 2 二、网上服务平台登陆 5 三、打印驱动下载安装 6 四、浏览器设置 12 五、报表打印及CA证书常见问题 18 六 25 一、电子证书安装 1、 电子证书有两个文件，为“网上服务平台系统电子证书1.pfx”,和“网上服务平台系统电子证书2.pfx”，此证书由经办中心统一发放给企业。 2、安装时，先安装“网上服务平台系统电子证书1.pfx”，双击文件，弹出证书安装向导，点击下一步按键。 3、弹出文件路径选择框，继续点击下一步按键 4、弹出密码选项框，输入密码，密码为888888，输入密码后点击下一步。 5、弹出证书存储路径，点击下一步按键。 6、弹出安装完成框，点击完成按键，提示证书安装成功。 安装“网上服务平台系统电子证书2.pfx”，步骤同“网上服务平台系统电子证书1.pfx”安装过程。 网上服务信息系统登陆地址为：/ 此证书有效期为“2014-02-16至2015-02-16”，届时，请关注通知更换新证书。 二、网上服务平台登陆 在IE浏览器输入网上服务平台登陆地址，链接网址如下图： 点击确定，出现以下页面 点击继续浏览此网站（不推荐），进入网上服务平台登陆界面。输入由经办机构下发的用户名和密码进行登录。 三、打印驱动下载安装 1、登录网上服务平台，点击左侧菜单栏的“打印驱动下载”，下载成功后安装打印驱动。 在安装完打印驱动后，在打印报表时，有些IE浏览器提示如下错误：（没有错误可忽略此步） 此时，需要设置java的安全级别。步骤如下： 打开控制面板，或者从开始菜单打开“控制面板”。 打开控制面板-“程序”-打开“java（32位）”-安全级别拉到最低“中”的位置。 这样设置问题是解决了，但是会在打开java程序的时候每次弹出对话窗口“是否要运行此应用程序？”，选择“运行”就可以了。但是怎么设置好不弹出此对话框呢？请看下面设置。 在设置java安全级别的窗口上，有一个编辑站点列表的按钮，打开它。 (5) 在弹出的对话框中，添加您所需要访问的站点，然后点击添加按钮，在弹出的对话框选择继续，该站点就添加好了。以后运行这个站点，不会弹出“是否要运行此应用程序？”。 四、浏览器设置 1、将网上服务平台的登陆地址加到Internet选项中的“安全”中的可信任站点中。 点击站点： 将网上服务平台的站点添加到可信任站点中： 2、点击“安全”-“可信站点”-“自定义级别”按钮，弹出如下图所示，在ActiveX控件和插件选项下，将所有子选项都选为“启用”。 3、将网上服务平台的登陆地址加到Internet选项中的“隐私”中的可信任站点中。 点击“设置”，将网上服务平台登陆地址添加进去。 4、点击“高级”，稍微往下拉，在设置-安全中，将使用SSL3.0和使用TLS1.0打钩，其他类似版本去掉打钩。如下图所示： 5、将网上服务平台的登陆地址添加到兼容性视图设置中。 点击“工具”-“INTERNET选项”-“高级”，鼠标稍微往下拉，在安全目录下，将“启用内存保护帮助减少联机攻击”去掉打钩。 五、报表打印及CA证书常见问题 已经安装打印驱动，但是点击报表打印按钮无任何反应？ 解决方法：IE浏览器-Internet属性-安全-自定义级别-ActiveX相应设置全部启用。 并且检查“控制面板”-“添加/删除程序”，只保留一个版本的JDK（目前jdk1.7版本支持比较好），删除多余的版本。 Win7操作系统中，IE10提示“Java(TM)已被阻止，因为它已过时并且需要更新”，并且页面弹出更新的按钮。 解决方法：在Internet选项-安全-站点-将访问站点设为信任站点。并将Java自动更新关闭。 说明：微软在2014年9月9日为IE浏览器启用一个叫Out-of-date ActiveX control blocking的新特性。此特性会检查?IE插件的版本是否为必威体育精装版版本，如果不是必威体育精装版版本，则要求用户升级组件。 IE浏览器中输入域名地址，打开网上服务登录时总是弹出CA证书，并且IE浏览器提示“为了保护您的安全Internet Explorer已阻止次网站显示有安全证书错误的内容 安装完打印驱动之后，点击报表打印时提示“应用程序已被阻止，请单击已获取详细信息”？ 解决方法：打开控制面板-Java-双击打开，找到安全选项卡，将安全级别设置为低。 用户登录网上服务平台之后，点击报表打印，浏览器意外关闭，提示“运行不正常的加载项或恶意加载项导致”？ 解决方法：打开Internet选项-高级-安全，去掉“启用内存保护帮助减少联机攻击”的打钩。 注：由于不同用户电脑使用环境都不一致，因此，如遇到跟浏览器设置相关问题，按基本设置完依然没有解决的，建议可以将浏览器重置，然后删除缓存、临时文件、Cookie。 点击