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医院物业服务管理标准 目 录　 保洁服务　 保洁服务 洗涤服务　 绿化养护服务 房屋维修与保养服务 电梯运行服务 医疗废物管理服务 洁净工程（专业）服务 机电服务 1、供配电服务 2、空调系统服务 3、锅炉系统服务 4、给排水系统服务 5、消防设施系统服务 6、污水处理服务 附表 一、保洁服务 1、保洁服务　　1.1应建立物业服务区域保洁服务方案和必要的保洁管理制度，对保洁服务工作做好记录。　　　　1.2配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域整洁、干净。　　　　1.3保洁用具按办公室、治疗室、护休室、手术室、公共区域、配餐间、洗手间等不同功能分类，并标有明显的标志。　　　　1.4保洁用具使用前后必须经过消毒，并在通风的情况下挂起晾晒30分钟以上。　　　　1.5根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，如在主要进出口设置果皮箱，在适当位置放置垃圾（卫生）桶，在适当位置设置垃圾中转房（站、车、箱）。在装修期间应有临时建渣堆放处等。　　　　1.6日常垃圾日产日清；装修垃圾专门管理并及时清运。　　　　1.7雨雪天气应采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。　　　　1.8适时开展卫生防疫，配合做好突发性传染病控制，蚊、蝇、蟑、鼠密度符合相关规定要求。?　　　　1.9普通区域清洁应符合表1的要求。　　? 表1　普通部位清洁要求 项???目 服务要求 大厅、走廊、电梯厅、楼梯或消防梯地面 地面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无杂物、灰尘、污迹等，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、表面无灰尘、无污渍。门框、门边缝部位光亮、无灰尘。空调出风口无灰尘、无污迹。门把手洁净、定时消毒。各种金属件表面洁净、光亮。 楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌 楼梯扶手、栏杆洁净、光亮。窗框、窗台、表面洁净无污渍。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹。金属件表面洁净、光亮。 指示灯、消防栓、消防箱、公共设施 表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点。消防栓表面光亮、无灰尘，内侧无积尘、无污迹。 天花板、风口、空调、公共灯具内外 目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。 走廊、楼梯窗玻璃、大厅、电梯厅玻璃 保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹。 平台、屋顶、厦沿 无垃圾堆积、无积水。 服务功能性用房（如会议室、接待室、开水房） 地面干净。桌、椅、沙发、茶几等洁净、光亮；水杯、水瓶、饮水机、烟灰缸等洁净；电器、仪器表面洁净；家具、物品摆放有序；热水炉外壳无污迹。不锈钢台面无水迹、无污渍。不锈钢水槽干净、无斑点、无污迹、无杂物、无水垢，落水口无污垢。冷、热水龙头表面光亮、无污渍、无水垢。 公共卫生间 地面干净，无污渍，无积水；墙壁干净，无污渍；天花板无污渍，无蛛网；大、小便器干净，无污渍，无色斑；隔断干净，无乱写乱画，无张贴物；金属件表面干净，无污迹，有金属光泽；风口或换气扇表面干净，无积尘；门、窗干净，窗台无灰尘；玻璃干净，无印迹；洗手台干净，无积水，面盆无污垢；各种管道表面干净，无污渍；废纸篓杂物超过2/3及时倾倒；空气流通，无明显异味。 停车场 保持地面无垃圾、无污垢、无积水；空气流畅，无异味。灯泡、灯管、指示牌无积灰；灯罩无积灰、无污迹。道闸、定位杆、减速带无积灰、无污垢。 日常垃圾收集点、垃圾桶 周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味。定期消毒。垃圾桶无满溢、无异味、外表无污迹。 电梯轿厢 轿厢不锈钢表面光亮、无污迹。垂直升降电梯轿厢四壁光洁明亮,操作面板无污迹、无灰尘、无擦痕,保持空气清新、无异味。 自动扶梯踏步、阶梯洁净、无污迹；扶手洁净、无污渍，定时消毒。玻璃、不锈钢外壳按表1相关条款规定。 广场、绿地、花台、明沟 广场地面干净。明沟无杂物，无异味。外围通道保持畅通，地面无堆放杂物、无积水、无明显污迹、油渍。各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污迹。水池内无漂浮物、无沉积杂物、无青苔，水质清澈、无异味。绿地、花坛、隔离带、周围无杂物。 设备机房、管道 地面无垃圾，无水渍，墙面、天棚无积尘，目视无蛛网；各类设备表面无积尘，无污迹；各类仪表盘表面光亮，无污渍；金属件表面光亮，无污渍；管道表面无积尘。无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 外墙 目视洁净。表面、接缝、角落、边线等处无污迹、无积尘。 日常垃圾箱房 箱房封闭式专人管理，循环保洁；整洁、无异味，灭害措施完善。箱体外侧整洁。箱体内侧无残留物，定时消毒。废弃物及时收集，不满溢。 电器设施 灯泡、灯管无灰尘，灯罩无积尘、无污迹，其它