《如何做一名优秀的部门经理》案例分析、思考、讨论题集.docVIP

《如何做一名优秀的部门经理》案例分析、思考、讨论题集 一、题集说明 为了提高部门经理的管理能力，处理问题的能力，针对公司经理级人员中目前出现的一些问题、案例进行整理，编写了这本题集，供大家在学习时进行思考、讨论中进行交流，结束后有所改进。题集说明： 1、题中涉及到的一些具体的案例都是平时工作中发生的，但是为了更好地说明问题，情节上进行了一些加工，请大家不要对号入座，我们是对事不对人的进行对错分析。 2、观看录像一定要结合题集思考，希望能给经理们一些启示，了解到一个优秀的部门经理究竟应该具备哪些素质和要点；在学习过程中我们要随时对照自己，检查自己有哪些欠缺，能认识到或找到自己身上存在的问题，掌握一些处理问题的方法。 3、观看录像一定要结合题集思考，希望能让普通的员工了解到一名部门经理应该具有的能力、正确的工作方式方法，我们如何帮助经理一起完成工作任务。同时通过培训了解自己是属于哪一类型的员工，身上存在的问题，如何改进，最终成为一名部门经理能委以重任的员工，做经理的左膀右臂，在协助部门经理完成任务的同时也给自己一片发展的空间、展示的机会。 二、培训目的 【问题1】工作中我们经常听到某个部门经理在抱怨：我下达的命令某某就是不能认真执行，要不消极抵抗，要不频频出现状况，跟在后面收拾烂摊子；某某又违反公司的规章制度了，或又与其他部门员工发生矛盾了；工作中不是这个地方出错，就是那个地方出错，工作中的问题不仅未及时处理，而且也不及时汇报，做事让人提心吊胆的；工作时迟到早退，工作效率极低，有事找他的时候，电话打死了也没人接，似人间蒸发。。。。。。，搞的我头疼死了，每天牵扯到我很多时间和精力来处理这些问题。 这些抱怨中反映的问题究竟是部门经理工作的方式方法存在问题，还是你真的遇到了一名JP的问题员工？一名优秀的部门经理他会怎么处理这些问题的呢？经理的个人情感、个人魅力对员工的影响究竟有多大，怎么做才能让人心服口服？ 【问题2】有的经理喜欢对底下的员工采取“散养”的管理模式：任务我下达给你了，怎么做你自己去考虑。至于这个员工能否按要求完成任务，目前进展如何？这个经理是一问三不知，反正员工完不成任务，我经理就要扣你的分。 但是作为一名经理你有没有想过：工作中你没有加以认真指导、平时没有监督检查，与员工没有心与心之间的交流，能不出问题？一旦发生问题你就能推卸掉自己的责任吗？ 【问题3】说、写、听是一名部门经理必须具备的一种工作能力，缺一不可。 有的部门经理在代表部门发言的时候，或在本部门发言、布置任务的时候，词不达意，表达总是抓不住重点，讲话让人费解，听得人心里直嘀咕；有的部门经理自己交上来的工作报告、工作计划内容空洞、没有重点、不可操作，语句不顺，错别字又多。当你的顶头上司实在看不下去的时候会费尽心力帮你修改，一次、两次可以，长期以往你的上司岂不成了你的秘书，上司会怎么看你？有的部门经理在与员工交流的时候无法认真、耐心地倾听别人的倾述，无法站在别人的角度上换位思考，总是按自己的意愿去理解别人的意思，或强迫别人接收自己的观点。 试想，如果一个部门经理在说、写、听存在问题的话，你的个人魅力、威信如何建立？你与员工、上司如何做到良好沟通？又怎么能赢得领导的赞赏，赢得员工的敬佩呢？ 那么一个部门经理他究竟具备什么样的能力才能驾驭整个部门的工作，才能获得领导的赞赏、员工的尊敬和支持，你讲的话才会有人真正听进去，你分配的任务你的手下才会全力以赴不折不扣地去完成呢？ 这就是本次培训的主要目的之一。 一个部门经理是企业的骨干力量，是企业的财富。平时他又是部门主管的左膀右臂，他的工作能力、业务水平、个人素质将直接影响到整个部门的人员，关系到该部门目标任务的完成。通常说，什么样的人带出什么样的兵是有道理的。 企业在提拔一名部门经理以后除了给予他施展自己能力的空间和表现的机会以外，作为报酬公司将支付给他各种补贴，加上股份分红、年终奖、红包，全年在一名经理身上的最低的补贴投入超过30000元，高则超过50000元，这么做的用意就是使他在实现自我价值的同时得到成就感、满足感。公司投入到一个部门经理身上与职务相关的补贴、奖励见下表： 补贴项目 月补贴 年补贴 　 职务补贴 600 7200 　 证书补贴 100 1200 经理级要求获得相应的资质，因此给予优先的培训机会，拿到证书除了发给一笔奖金以外，每个月还有证书补贴。 综合补贴 600 7200 　 车贴 500 6000 有的岗位给予车贴 公司股份分红 年终奖 红包 但是如何做一名称职的部门经理，如何做一名优秀的部门经理，对得起公司在你身上的付出和培养呢，对得起员工对你的信任呢？这不仅是每个经理要认真思考的问题，更是要认真找出自己身上的不足，加以改进。 假如我是一名普通员工，我能认真对待