9市场调查.ppt

第九讲 营销工作必备本领  ——市场调查 一、市场调查 1、市场调查的重要性和必要性 没有市场调查，不行动！！！ 市场调查贯穿整个营销管理过程的始终！ 营销过程中的市场调查内容通常包括： 1、市场环境的调查 2、市场需求调查（针对消费者） 3、市场供给调查（针对具体生产情况） 4、市场竞争情况调查 5、顾客购买行为调查（针对目标顾客） 6、产品调查 2、市场调查程序 两阶段 六步骤 前期准备 确定调查目标 调查计划制定 实际操作步骤 数据收集 数据分析 撰写调查报告 方案演说汇报 六步骤之  一、确定调查目标 1、按照上级任务具体设置 2、针对问题，查明原因的需要设置 3、过程实施情况监控 ——提供决策依据 六步骤之  二、调查计划制定 1、确定调查范围（时间、空间、人群） 2、确定调查方法 3、确定制作调查问卷 常用市场调查方法： 1、焦点小组访谈法（座谈会） 街访： 定点街访、 流动街访。 3、深度访谈 4、其他问询法（电话、邮件）5、观察法 6、现有资料收集法（阅读法） （文献资料、引擎有哪些信誉好的足球投注网站） 六步骤之  三、数据分析 常用信息分析工具： SWOT分析模型 SWOT分析模式 优势 S 机会O 内部因素： 外部因素： 管理机构、财务状况 新需求、新产品 产品质量、市场份额 新市场、新技术 威胁T 劣势W 外部因素 内部因素 竞争对手、行业政策 资金短缺、经营不善 突发事件、市场紧缩 产品积压、竞争不力 案例：冶专SWOT分析 六步骤之  四、撰写调查报告 市场调查报告模板 课堂作业：请选择你调查过的三个行业中资料较完整的一个，就具体的调查对象做SWOT分析。