12%2C19组织行为学(二)复习资料.pptVIP

组织行为学（二） 复习资料 专题一 理论基础 1 、组织行为学的特征P3 ； 2、组织行为的层次 P5； 3 、行为科学的原因及遇到的问题 ?P6?? 4、学习组织行为学的意义 P8； 5 、建立模型的优缺点P17?????????????????????????? 6 、行为科学实验应符合的要求 P18 7 、实验法的优缺点P19?? 8 、泰罗科学管理的五大原理 , 科学管理的主要内容 P24 专题一 理论基础 9 、吉尔布雷及权变因素 P33 10 、甘特对科学管理的贡献的 P28 11 、组织设计的内容及权变因素 P33?? 12 、韦伯理想的主要内容 P34 13 、法约尔的六职能和五要素P36 ?????? 14 、组织设计的九项原则 P39； 15 、提高经理工作效率的途径 P45 专题二 组织结构 1 、人际关系学派的观点 P49 2 、超 Y 理论的要点 P51 3 、组织设计的权变因素 P53?????????????? 4 、汤普森三种技术互赖关系 P57 5 、组织结构的含义及考虑关键因素 P62 6 、组织机构的含义及划分 P66 7 、管理跨度与管理层次的关系 P71 专题二 组织结构 8 、集权制与分权制的制约因素 P74 9 、事业部制的特点及优缺点 P84??????? 10 、矩阵组织的优缺点 P98 11、日本式现代管理的特点 P109??????? 12 、日本企业管理的优缺点 P110； 专题三 组织群体 1 、群体类型 P120??????????????????????????????? 2 、角色知觉与角色期待比较 ( 了解 )P141 3 、群体规范的含义 P144????????????????????????? 4 、五种正式信息沟通网络的特点 P157； 5 、群体压力含义与从众行为产生 P163????? 6 、设计有效团队步骤 P169； 7 、影响群体凝聚力的困素 P170； 专题四 领导 1 、管理者与领导者的关系 P174??????? 2 、组织职能的具体内容 P179； 3 、指挥职能的含义及应符合方面 P180????? 4 、管理四职能之间的关系 P183 5 、权变理论的基本观点 P185 专题四 领导 6 、Y 理论对人本性的假设及管理要点 P195 7 、领导方式的类型及适用范围 P199???????? 8 、 Z 型组织特点 P204； 9 、领导风格具体类型及优缺点 P210???????? 10 、菲德勒领导环模三要素 P223； 11、领导环境同领导方式的联系 P225； 专题五 沟通 1 、口头沟通优缺点 P232；????????????????????????? 2 、沟通的功能 P233； 3 、施拉姆修正模型 P245；????????????????????????? 4 、影响沟通方法选择的因素 P249； 5 、面谈技巧 P254；??????????????????????????????? 6 、演讲沟通基本准则 P252； 7 、沟通链条上存在的沟通障碍 P264???????????? 8 、克服沟通障碍的方法 P265； 9 、减少小道消息的消极影响的建议 P272； 专题六 激励 1 、激励理论的基本观点及五个层次需要的主要含义 P275； 2 、马斯洛需要层次理论的基本假设 P280 3 、双因素理论及评价 ( 了解 )P284-P288?? 4 、 ERG 与马斯洛的不同点 P289； 5 、期望理论模式及三种关系 P293?????????? 6 、公平理论基本观点 P297； 专题六 激励 7 、公平理论的启示 P300????????????????????????? 8 、强化理论的含义及强化行为的方法 P305 9 、社会学习理论的应用 E309??????????????????? 10 、工作丰富化卓有成效 P318； 11 、影响工作满意度因素 P320； 专题七 决策 1 、问题类型、决策类型与组织层次之间的关系 P342； 2 、群体决策成功的影响因素 P352； 3 、群体决策优缺点 P355????????????????????????? 4 、德尔菲法的特征 P365； 5 、改善群体决策的措施 P367??????????????????? 专题八 压力与冲突 1 、产生压力的原因 P376；????????????????????????? 2 、减轻压力的途径 P390； 3 、群体内部冲突的表现形式 P396???????????????? 4 、冲突的原因