新加坡电力为什么能？.docVIP

《南方能源观察》9月刊：新加坡电力为什么能？ 2011年09月26日15:33腾讯绿色频道蒋志高我要评论(0) 字号：T|T 新加坡电力为什么能？ 全球最佳的电力供应之一，是怎样做到的? 文化冲击从刚上SQ581就开始了。 旅客朋友们，我们抱歉地通知，由于白云机场航空管制的原因，我们的飞机预计将延迟五分钟起飞。 我和右边的团友对视了一下，彼此露出了会心的微笑--五分钟的延误也需要播报，未免让我们有点受宠若惊。 这是一个41人的团队，其中36名为南方电网公司的百名优秀年轻干部培训班二班学员。整个培训班有三个班级，共107人，年龄都在30岁左右。南方电网公司干部学院的老师说，这是南方电网自2002年成立以来，第二次如此大规模的培训。第一次是在公司成立之初，总共举行了七次。据说，那批人后来被称为黄埔七期。 5分钟后，飞机准时起飞，目的地--新加坡。 在临行前一周，我到广州购书中心买了两本关于新加坡的书籍--其实是一本。书名叫《新加坡为什么能》。上卷的小标题叫：一党长期执政何以保持活力、廉洁。下卷的小标题叫：和谐社会是怎样建成的。这本书由深圳大学的一位学者写成，新加坡现任总理李显龙作序。公开报道显示，中国至少有两个重要省市的党政领导干部学习过这本书。 现在，这36个年轻人要去新加坡，探寻一个答案：新加坡电力为什么能？ 相当于我们参加一个比赛，从200名跑到了20名，回头看似乎取得不错的成绩，但现在我们要向第一名看齐。一位学员说。 某种程度上，你甚至可以把这个当成中国的一个隐喻。 80/20法则 80/20法则能够帮助个人和组织以最少的付出获取最大的回报；提升个体的工作效率，增强幸福感；增加企业的效益；提高任何团体的效率；并且能够降低公共服务成本，进而增加其数量，提高其质量--理查德.科克 在致了热烈的欢迎辞后，新加坡能源国际咨询公司高级顾问、原新加坡能源电网公司副董事经理曾瑞棠说：现在你们想象自己是一张白纸，在这里开始一个新篇章。 作为一个国家的电网公司，我们不是为人民服务。开场白。如果整个培训是篇新闻，那么这个导语简直是杀手级的。 我们的起点是大客户，因为他们有非常严苛的要求，能满足大客户，对小客户的服务就会水到渠成。以大客户作为起点，才能提升整个服务水平。小客户只是量上的挑战，真正能鞭策我们的，是大客户。我们所做的，是通过满足大客户非常严苛的对供电可靠性和电能质量的要求，普遍提升服务水平，包括对小客户的服务水平。 这是典型的帕累托法则（80/20法则）：在原因与结果、投入与产出、付出与回报之间存在着一种内在的失衡，约80%的结果是由该系统中约20%的变量产生的。以新加坡的电力零售市场为例，1%的大客户占据了65%的用电量。 这一思维模式后来被一位学员总结为诚实看待事物：诚实看待人性、诚实看待企业--你不可能满足所有人的所有要求。 为什么新加坡电力服务的起点是大客户？ 新加坡的优势在于地处太平洋与印度洋的要冲，控制着欧亚非海上交往的咽喉通道，具有重要的战略地位。但从资源的角度看，新加坡没有石油，没有煤炭，甚至没有淡水。 这个国家有着漫长的英属时期（1819-1942）和日治时期（1942-1945）。1963年，新加坡连同当时的马来亚联合邦、砂拉越以及北婆罗洲共组成立马来西亚联邦，脱离英国统治。1965年8月9日，马来西亚国会以126；0票将新加坡驱逐出联邦，小岛被迫独立。 当时很多人说，你们没有生存的理由。新能源公司首席执行官王文辉回忆。 危机感，在狮城是以国家集体意识的方式存在的。 1968年，新加坡面临了又一次重大危机，创造新加坡总收入1/4的英军驻新部队决定于该年撤离。为了克服这次危机，李光耀政府决定引进外资。 此后40余年，新加坡的经济战略不断升级：60年代劳动密集型，70年代资本密集型，80年代技术密集型，90年代培育服务业，21世纪知识密集型。 2000年底，外资在新加坡社会总投资中的比重达到1／3左右。 新加坡人有一个观点：要把每一个缺点都变成优点。王文辉说，我们没有水，但现在我们有世界上最好的再生水技术。同样，我们的电网也要跟别人不一样，否则也没有生存的理由。 新加坡完全没有资源，赖以生存的就是外来投资。作为新加坡的电网公司，第一个任务就是满足可靠性和电能质量的要求，这样才能吸引高科技企业。曾瑞棠说。 吸引外资--这是理解新能源公司奥秘的芝麻开门咒语。 这些外资企业对电力供应的要求严苛到什么程度呢？以半导体生产商为例，一次电压骤降，他们的生产线会停下来，重新恢复需要5~6小时，生产线上的东西会全部报废，损失达200~300万美元。新能源电网公司的技术总监说。 由此能明白大客户对新能源电网公司乃至新加坡的重要性--优秀的电力服务是这个国家吸引外资的硬件设施之一。 就中国而言，目前更强调的是电力普遍服务，即国家制定政策