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新入职导购培训 一、认识公司经营理念/企业文化 （一）、金苑简介： 金苑时装服饰有限公司创建于1990年，是一家设计、生产、销售各类休闲套装、群装、裤等女性休闲时装为一体的企业，对新时尚、新风格、高品质的追求是金苑人的一致坚持。金苑公司大力发展专卖加盟事业，立足福建放眼全国，经过多年的不断发展壮大，销售网络遍及长江以南各主要城市。 金苑公司引进了国外先进的生产设备和科学的管理体系，已经全面导入ISO9001质量认证体系。公司全方位引进了经验丰富的，专业的服装设计师、营销管理人才，组建了一支高素质的职工队伍，使其在保持原有竞争力的基础上，充分发挥核心专长和创新能力。 金苑公司在人力资源管理上实行“以人为本，人才是工程”的理念并做到人性化管理，充分发挥团队协作精神，力求形成公司、终端、顾客互动的三赢机制。金苑公司通过长期与高校的密切合作，直接将科技成果转化为生产力，为公司带来了生机与活力。金苑人营造了属于自己的企业文化，并不断发扬，使我们能“聚行业精英，共创金苑美好明天。” 企业理念 企业理念 企业愿景：成为顾客认同、员工满意、行业尊敬的一流服装品牌企业。 企业使命：全力满足师姐女性的时尚需求，使所有女性求时尚而穿金苑，穿金苑而愈时尚；为顾客成就价值，为社会创造效益，为员工谋求发展。 企业经营理念：诚信 服务 团结 必胜 具体内涵: 诚信—诚实守信，言行一致，体现在与顾客、员工、社会之间的一种心态和行为。 服务—通过最好的服务且以服务的挥发性为载体赢得消费者的口碑与认同。取得客户的信任与支持，获得团队成员的协作与帮助。 团结—共同的目标和责任以及利益的共享让我们携手并肩一起努力工作。 必胜—对事业成功的坚定信心和自强不息的工作作风。 企业价值观 人才是我们最大的财富—这里的人才是指服务金苑公司各岗位的员工，包括各级管理人员，技术人员及基层工人，骨干员工是企业发展的栋梁，核心员工是企业提升的加速器，是企业的活力之源； 顾客是我们的最好的朋友—顾客的需求是企业努力的方向，顾客的满意是企业成功的必然之路，竭力为顾客创造利益是企业发展的根本； 感恩是我们的基本情怀—企业的卓越在于不断进取，进步的动力源自于一份感恩的心态； 奉献使我们最高的追求—奉献顾客、奉献员工、奉献社会，“予人玫瑰，手留余香”，奉献是一种境界，比获取更快乐。 质量方针：完美品质，成就卓越口碑：精益求精，打造百年企业。 （二）品牌标志 品牌标志是指品牌中不能用语言表达，而需用符号、图案、颜色、字体等专门设计组合来体现，用于被公众识别的部分。 品牌标志在企业形象中占有极其重要的位置。它能够最直接地体现企业产品的特色，塑造产品的形象，通过视觉传递的冲击力，在顾客心目在留下深刻的印象。组成品牌标志的颜色、图案、符号一般都具有一定的象征意义，包含着企业文化的精髓。 （3）金苑公司的品牌标志： 金苑品牌标志设计思路紧依品牌产品自身的特质，并将所含浓重的中国风情元素融入到标志中，标志以中文字母为基本形，而且英文字母已经衍化而成。 透彻理解品牌标志的象征意义，能够更加深刻地理解企业的发展目标和经营理念，并能够与企业的目标保持一致。 二、员工基本守则 遵守国家的法律法规和公司的各项规章制度，做到典范带头作用； 尊重他人、尊重自己； 为人处事要谦虚，对待顾客、朋友、同事要真诚； 古人云：“三人行必有我师焉”！“满招损、谦受益”。做事必须有一个“空杯归零”的心态。同样对事对物应该真诚不应说慌，所谓“精诚所至、金石为开”，成功无它，用心而已；做人无它，诚心而已。 学会付出； 全体员工必须学会付出：对公司付出、对顾客付出、对朋友付出、对同事付出……请记住：“付出终将有回报，不是不报，而只是时辰未到！”“不需要回报的付出将会得到巨大的回报！”每个人每天不应该问今天我得到了多少？而是要问自己今天都帮助了那些需要帮助的人多少？事事为别人担心，事事为别人着想。理解我们身边的人的工作及帮助他们得到成长。那么你就会很快得到他人的帮助，很快地走向成功。凡是不要以自我为中心，永远把自己放在第二位。这样你的人生将会更加充实，更加完美。 笑对人生、微笑服务； 会笑的人和笑容灿烂的人，必定是一个感情丰富的人，笑容最能促进人与人之间的良好关系的发展，最能使某个项目的达成。俗话说：“笑一笑，十年少。”“舒心一笑解千愁，何言千个拦路虎。”同是“微笑是沮丧者的白天、悲观者的阳光、疲倦者的休息、大自然的营养品！” 相信自己； 相信自己，给自己多一点信心。具备足够的信心是当今企业选拔人才的要点。同样信心是我们创造奇迹的唯一途径、是我们走向成功的灵丹妙药。 不要拒绝； 对于别人的期望与要求，你说句：“不”是非常容易的，但你应尽可能说“让我试试吧！”或“让我考虑一下”。总