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从阿里巴巴反腐看如何管理企业企业制度 2012年7月5日，阿里巴巴集团发布公告，原聚划算总经理阎利珉因涉嫌“非国家工作人员受贿罪”被杭州警方刑事拘留，案件调查正在进行中。此消息一出，阿里巴巴反腐的决心得到了社会认可。另根据阿里巴巴廉政部数据，1～6月份，集团廉政部、集团内审合规部共查处违规员工28人，移送司法机关员工7人，外包人员3人。 由此可见，阿里巴巴高调反腐，确实是动真格的了。如果说只打“苍蝇”，把那些违规的“小二”移送司法机关，充其量不过是杀鸡给猴看，而法办了阎利珉，就不光是“儆猴”了，也足以显示阿里巴巴反腐的决心，以及净化电商环境的态度和意志。 反腐更能维持企业良性发展 让听得见炮声的人做决定。阿里巴巴没有因为反腐而失去对一线员工的信任，相反正是因为这些炮声，让企业真正在阳光下运行。一个民营企业能够在激烈的市场竞争中存活，发展、壮大、变强，靠的就是一线员工的努力，这才是阿里巴巴的企业文化。有责任，勇于担当，这是阿里巴巴的血性，而我们又何尝不希望更多企业有这种勇气呢？ 尽管社会环境复杂，阿里巴巴仍坚持长期不懈地狠抓反腐败，力图让资源市场化、透明化、公开化，避免所谓的鸡鸣狗盗之徒浑水摸鱼，贬损聚划算的金字招牌。反腐风暴，摧枯拉朽，阿里巴巴2万员工都是这股风暴大潮中的见证者。他们也在建言献策中为阿里巴巴的反腐体系贡献了自己的力量。 阿里巴巴这次为电商行业作出了表率。整个反腐风暴保持对外界开放，外扬家丑，是为警醒，急者治表，缓者治根。阿里巴巴有这个自信和气度去完成比护短更艰难的反腐战役。因为阿里巴巴深感要建百年老店，责任之重大，非用重典不行。即使是民企，有腐败也绝不能姑息养奸，必须严厉惩处。正如阿里巴巴集团首席风险官邵晓锋所说，姑息腐败就是在毁掉自己的明天。 还记得《建国大业》中，蒋介石与蒋经国的一段对话：“反腐败，亡党；不反，亡国。”随着阿里和淘宝电子商务形成完整的产业链，业务分工越来越细，部门间协同越来越重要，员工人数迅速增加，管理难度迅速加大。在强化诚信体系建设的过程中，阿里巴巴反腐行动已经刻不容缓。 飞速发展中的行业都会出现问题，需要随时调整。阿里巴巴能够从内部着手，提升管理能力，加强制度体系能力，为中国的企业健康有序发展提供了很好的标杆。这也是国内大企业第一次系统性的打击和防治腐败的成功案例。以聚划算为例，2012年，阿里巴巴收到的围绕聚划算的实质性举报和投诉量比2011年下降了90%。 阿里巴巴自发反腐，从企业内部看，有利于建立更完善的市场化机制，确保平台型企业健康发展，从而有效保障企业高效、透明的运作。从外部看，有利于完善商业模式，为电商平台的内部管理和外部运营提供有益的借鉴，亦为中国民企的道德自治与法律监管树立了一个良好的标杆。 阿里巴巴据说还将联合各界力量和广大消费者，全力打击围绕电子商务生态系统所产生的新型信用炒作、网络敲诈等新滋生的恶意生态。反腐是阿里巴巴的新家法，中小企业又何尝不需要它？ 阿里巴巴如何健全制度化管理 从当下的民企管理来看，只有“腐败零容忍”的态度远远不够，还需要制度建设。 制度建设的首要工作是资源的系统梳理。比如流量资源，按商业场景分，可分为商业化的、非商业化的。非商业化的又可以分为已管理、未管理的。已管理的又可以分为公共资源、私有资源等。资源盘点意味着公司能搞清楚哪些地方容易产生利益收受，进行重点关注。 其次是公司内部管理运营的公开透明，比如以后淘宝小二会有“操作日志全记录”，工作程序透明化。“卖家档案调出次数”、“增加类目属性点击数”、“被投诉最多”等等，一切都有记录，都可追溯。一旦小二行为违规，系统就能预警。 再是对外工作流程的市场化、透明化、公正化。比如关于商家报名参加活动，接下来淘宝平台会尝试两种模式：一是由淘宝小二人工判定转向系统（机器）判定；二是部分资源市场化，由商家竞价获得。 还有类似“天天特价”的商家筛选已全部采用机器选择，由系统来确保公正性。“因为淘宝商品类目丰富，即便有些商品必须由个人判定哪个商家有资质参加活动，也要尽可能地做到90%的标准可以透明公开地告诉大家。”同时，小二在作出判断后，要留下判断的依据，以便日后的追溯。 本来，我国相关法律对于企业（包括国企和民企）内部的腐败行为也是有所规定的。前几年，美国一些著名公司惊爆管理层腐败丑闻，那可都是私有化企业，与我国的民企属于同类。面对公司内部腐败，美国人引以为自豪的期权制受到了严峻挑战，最终得出一个结论，道德自治与法律监管缺一不可。对于中国企业来说，美国公司的腐败，应当是一个深刻的启示：即使是在法律最完善的国家，私有企业同样存在腐败与反腐的问题。 企业的内部反腐并不等同于将员工送到监狱，而是需要像阿里巴巴一样进行制度化的完善、常态化管理，正所