PC维修方法.ppt

常见故障分析 启动与关机故障的分析 例4：启动时或启动过程中报错 启动与关机故障的分析 例5：启动时（蓝屏）死机 启动与关机故障的分析 例6：执行关机命令结果重启 常见故障分析 操作系统安装与升级故障 这类故障主要是反映在安装或升级操作系统时出现的故障 常见故障分析 操作系统与软件应用故障 这类故障主要是指启动完毕后到关机前所发生的应用软件方面及系统方面的故障 常见故障分析 操作系统安装与升级故障的分析 例7：在安装过程中死机 操作系统与软件应用故障的分析 例8：在使用电脑的过程中经常无故重启 操作系统与软件应用故障的分析 例9：电脑运行一段时间后感觉变慢 常见故障分析 存储应用类故障 存储应用类故障是指在应用过程中存储设备（硬盘、光驱、软驱、读卡器等）所产生的故障。 常见故障分析 存储类应用故障的分析 例10：光驱不读盘或有些盘不读 存储类应用故障的分析 例11：在电脑中显示的硬盘容量与硬盘的标称容量不符 常见故障分析 显示应用类故障 显示应用类故障是显示系统自身的故障（显示器和显示卡等），以及相关的设置问题。 常见故障分析 显示类应用故障的分析 例12：电脑开机后无显示 显示类应用故障的分析 例13：显示器在设置了某分辨率后无显示 显示类应用故障的分析 例14：使用中显示器总是闪烁或抖动 常见故障分析 网络应用类故障 网络应用类故障主要反映局域网、宽带网和浏览Internet过程中的各种故障和问题，即此类故障与网络相关。 常见故障分析 网络类应用故障的分析 例15：用户反映他的电脑不能连入网络，网卡灯不亮 网络类应用故障的分析 例16：在进行网络传输时，经常丢包 网络类应用故障的分析（Internet） 例17：使用ADSL宽带上网时，常掉线 常见故障分析 多媒体应用类故障 与多媒体播放、制作有关的软硬件故障。 常见故障分析 设备应用类故障 设备应用类故障主要涉及在对具体部件或使用具体部件时所发生的故障，如对USB设备、键盘、鼠标、串行设备的使用时发生的各种故障。 常见故障分析 多媒体类应用故障的分析 例18：在Windows操作系统下播放任何声音文件时都无声 常用设备类应用故障的分析 例19：用户将移动硬盘插入电脑的USB端口时无反映 常用设备类应用故障的分析 例20：键盘按键无反映 Company Logo Thank You ! Company Logo 计算机维修方法 大庆金三元有限公司 引言 从维修的角度看电脑的基本工作原理 电脑就是一部机器 电脑是必须遵照人的指令工作的机器 电脑中的软件可由使用者随意增减 电脑维修与家电维修 与家电一样，由一组适当的硬件组成 与家电不一样，它需要软件的参与才能工作 与家电不一样，存在软件间及与硬件间的配合问题 Company Logo 目录 维修基本四原则 七种维修方法 常见故障分析 基本四原则 基本四原则 先想后做 想——知识、经验、资源，后果 做——就是方法 从简单的事情做起 从观察入手（听、看、问），从简单的环境开始判断。 从最容易办到的方案开始实施。 基本四原则 先软后硬 先外后内 软件相比硬件而言，周边影响小 资源占用低 外部因素 内部因素 从外部设备（环境）入手处理问题是正确的维修思路 先外后内与先软后硬秉承了从简单的事情做起的原则。 基本四原则 抓主要矛盾 处理较为复杂的故障时的维修原则 主要矛盾，就是在维修过程中如果出现多种故障，则应该先排除主要的故障，当主要故障排除后，其它故障可能已不需要维修了。 基本四原则 基本四原则小结 是维修入手的基础，是各种维修方法的基本思路 从简单的事情做起，是维修的开始，也贯穿于维修过程中 先软后硬、先外后内、抓主要矛盾，体现了从简单的事情做起这一最基本的原则 从简单的事情做起，就是要求时时刻刻注意观察 七种基本维修方法 观察法 隔离法 最小系统 逐步添加/去除 替换法 比较法 其他维修方法 基本维修方法 七种基本维修方法 案例分析： 有一台式机，故障现象为系统不定时蓝屏。 应该如何入手处理？ 七种基本维修方法 观察法 面对故障我们怎么观察，我们观察的内容都有哪些 周围环境——温度、湿度、市电、灰尘等 硬件环境——配置、形状、颜色、温度等 软件环境——种类、版本、驱动等 操作习惯——操作的正确性等 测试结果——现象、提示、工具测试结果等 七种基本维修方法 观察法 部件、软件如何观察? 安装状态 连接线状况 部件外观 屏幕现象 测试及操作后的结果 七种基本维修方法 案例分析： 有一台式机，故障现象为系统不定时蓝屏，我们利用观察法得到该机器具体情况如下： 蓝屏故障发