设计师分享游戏化思维：如何实现“交易关系”到“情感联系”的转变？.pdfVIP

设计师分享游戏化思维 ：如何实现“交易关系”到“情感联系”的转变 ？ 作者按 ：应 友邀请 ，1月11日晚间我在中欧校友微信群当中介绍了游戏化思维 ，分享了自己的一 些观点。因为懒癌的间歇性发作 ，所以拖到这几天才整理好出来 ，不好意思。 我先讲几个真实发生在我生活和工作中的 ，与游戏化有关的故事。 做家务换时间 我有一个正在读小学的女儿 ，她课余最喜欢的娱乐活动 ，就是 ：看电视和玩平板电脑。为了让她有 节制的看电视和玩游戏 ，我和我太太设计了一个方案——做家务换时间。 所谓做家务 ，主要是叠衣服。我家是每周洗一次衣服的 ，所以洗完晒干之后叠衣服的工作量还是挺 大的 ，作为父母 ，我们也希望孩子能够作一些力所能及的家务。 我们按衣服的类别设定了一定的时间分值 ，比如 ：内衣类每件可兑换5分钟 ，衬衫类每件可兑换10 分钟 ，外套类每件可兑换15分钟。女儿通过叠衣服来积累相应的时间分值 ，比方说获得了120分钟 ，那么就可以用来看电视或玩iPad。这120分钟可以一次性用完 ，也可以分几次使用。 或许各位可能要问了 ，如果孩子叠衣服得到好几个小时的时间分值 ，一次性用完的话不也很不好吗 ？其实 ，完全不必有这样的担忧 ： 第一 ，我们鼓励孩子和我们一起叠衣服 ，而不是把家务扔给她一个人干 ，否则岂不是把女儿当童工 使了 ，她可是我们亲生的 ！所以 ，虽然一周洗衣服的量比较多 ，但分摊一下的话每个人的工作量会 小许多 ，而且 ，孩子叠衣服的速度慢 ，效率低 ，作为父母我们有时候为了让她能积累更多时间分值 ，会故意留一点衣服给她叠。 第二 ，毕竟是孩子 ，不是什么衣服都能叠好的 ，所以我女儿大多数情况下叠的都是袜子、内衣这些 分值较低但力所能及的衣服 ，所以不会一次性获得大量时间分值。 第三 ，在玩耍之外 ，孩子的专注力是很有限的——学龄前幼儿的专注力最多15分钟 ，像我女儿这样 的小学生 ，目前最多30分钟左右——小学一堂课的时间是35分钟 ，所以各位可以想见 ，一个小 友 在半小时里能叠多少衣服。这些外在和内在的因素 ，就起到了平衡的作用。在游戏设计当中 ，就是 一种“平衡性设计”。 我女儿很快就喜欢上这个简单易懂的游戏规则 ，开始热衷于叠衣服 ，并且逐渐主动找别的家务做 ， 于是 ，我们开始把其它家务项目也纳入到这个游戏当中来 ，比如协助我们扫地、整理房间 ，等等 ， 每一项都赋予了相应的时间分值。 减少迟到现象 第二个故事 ，是在我第一次创业期间发生的。 当时 ，我们的公司被一家荷兰的互联网企业收购了 ，在很短的时间内员工数量激增 ，虽然有明文规 定的扣钱惩罚 ，但很难遏制迟到现象——即使我们考虑到通勤的现实情况 ，给了大家15分钟的弹性 时间 ，但该迟到的人他们还是迟到 ，也并不在意公司扣发全勤奖—— 100块全勤奖和冬天的暖被窝 相比实在算不了什么。HR曾经跟我研究过加大惩罚力度的方案 ，但我始终不认为这是可以运用在从 事探索型工作的游戏开发人员身上的。 后来 ，我想到了一个点子。 我们在前台设置了一个透明的罐子 ，员工一旦迟到 ，根据迟到的程度向前台交纳相应金额的罚款 ， 从10元到100元不等。与之对应的 ，公司取消了全勤奖。同时规定 ，罚款所得不归入公司财务 ，而 是由行政人事部门管理 ，定期用电子邮件的方式向全体员工公示。 实行这个措施之后的一个月里 ，你们猜猜收到了多少罚款 ？ 其实我已经忘了具体金额 ，呵呵。那时候恰逢 《钢铁侠》第一集公映 ，我们用这笔钱在新世界城顶 楼的影城包了一个放映厅看电影 ！在影片开始之前 ，大家还向充实罚金的几位“迟到大户”致谢 ，感 谢他们的“贡献”。 原本 ，我对这个尚属尝试的方案没有抱太大期望 ，甚至还和HR半开玩笑的研究第二个月的罚金怎 么用。然而 ，在接下来的一个月里 ，前台收到的罚款远远少于第一个月 ，根本无法独立负担起一次 全公司的文体活动—— 由此可见 ，这个方案的实施起到了明显改善迟到问题的作用。 更重要的 ，是这个方案并没有伤害到员工——包括“迟到大户”的自尊心 ，反而自觉自愿地改变了他们 的坏习惯。 前段时间 ，我在一个有关人力资源管理的微博大号的长文中也看到了类似的案例——真是英雄所见 略同。 让住院变得有意思 第三个故事 ，就是去年12月我住院手术期间的事。 做过手术住过院的 友应该都知道 ，住院休养是一段很无聊的时光 ，当然 ，你可以通过阅读、玩 游戏、看片子来解闷 ，但我做的毕竟是大手术 ，而且术后发生比较严重的贫血 ，所以身体相当虚弱 ，不能做费神的事情。好在我住的是单人病房 ，有电视可以看 ，但医生每天都给我安排了一些痛苦 并且无