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门店百规考试试卷（B）公司（部门）：门店名称：姓名：职务：得分：填空题（在横线处填写正确的答案，共20题，每题2分）1、如在门店或使用明火，或贮放易燃易爆易污染物品对应罚款100元，扣2分；2、如玩忽职守造成安全事故、公共危机或对当事人进行行政处罚；3、如利用门店电话拨打私人电话应罚款元，扣分；4、如在时做私人业务应罚款300元，扣3分，并；5、如未按规定进行约谈应罚款30元，扣分；6、如各类帐务登记、制作错误，账实应罚款50元，扣分；7、如门店各类费用、票据和汇总表未及时应罚款50元，扣3分；备用金使用，账面与实际金额不相符应罚款50元，扣3分；8、如异动单证或调货单证未上传、审核应罚款元，扣1分；9、如退回公司的货品中未做应罚款20元，扣1分；收货时未并清点数量，扣3分，罚款50元；10、如盘损货品或公司退货次品没有及时，应罚款30元，扣2分；卖场货架上出现应罚款20元，扣1分；11、如在使用、时有舞弊现象的，将对当事人进行处罚500元，扣5分，并进行辞退；12、如用方式或方式对待下属，情节较重的，将对店长、领班进行处罚300元，扣3分，并进行降级；13、如因个人原因受到处理的，将进行处罚元，扣5分，并对当事人进行辞退；14、如在卖场或的，将进行处罚50元，扣3分；15、如在上班时间私自外出或带上班的，将对当事人进行处罚300元，扣3分，如重复违反，进行降级或辞退；16、如货品陈列未、摆放的，将进行处罚30元，扣2分；17、如未上班的，将进行处罚元，扣3分；18、如执行不准确的，将进行处罚50元，扣分。19、如有与工作无关的、的，将对当事人进行处罚200元，扣2分，重复违反，降级或辞退；20、如熨斗、挂烫机未及时和的，将进行处罚50元，扣3分。判断题（在括号内正确的打“√”，错误的打“×”，共10题，每题2分）1、一般没有顾客到店里购买服装时，要求店员都是站在收银台旁边的。…………………………………………（）2、店员上下班时间由店长或领班来签字，不允许自己签字。………………………………………………………（）3、工作纪律中晚开门或早关门是扣3分，50元。……………………………………………………………………（）4、未按规定开晨会、交接班会、扣3分，50元。………………………………………………………………………（）5、未按规定提交办理各类人事资料和表格，扣1分，罚款20元。…………………………………………………（）6、对于门店员工违反公司规定，店长可以对当事人罚款，并没收罚款所得现金…………………………………（）7、未按规定进行离职约谈，处以2分30元处理。……………………………………………………………………（）8、利用门店电话拨打私人电话，对当事人处以3分300元处理，店长或领班无连带责任。…………………… （）9、要求门店立即下架的货品，没有及时下架，对店长、领班处以3分200元处理。……………………………（）10、泄露或窃取公司文件、数据等商业秘密，对当事人处以3分500元处理，并辞退，店长或领班负连带责任。（）单项选择题（在括号里选择正确的项目，共20题，每题2分）1、以下哪项属于重点违规项目？…………………………………………………………………………… （）A、迟到或早退 B、晚开门或早关门 C、私自调整上下班时间 D、当班时与工作无关的人闲聊2、收银时未做到唱收唱付属于一般违规项目中的哪个项目？……………………………………………… （）A、资金管理 B、服务规范 C、工作纪律 D、行政店务3、未及时申请和更换报损灯具、、道具设施，扣3分，罚款50元。……………………………… （）A、设备 B、装饰物 C、电线 D、灯箱4、与顾客争吵，受到顾客投诉，当事人扣分，罚款元，并受到降级或辞退处理。………………… （）A、2,×××B、2,×××C、3,×××D、2,5005、公司迎宾语是，送宾语是。……………………………………………（）A、欢迎光临，请随意挑选；谢谢光临，请慢走。 B、欢迎光临，红豆男装；谢谢光临，请慢走。C、欢迎光临，随意挑选；谢谢光临，请慢走。 D、欢迎光临，随意挑选；谢谢光临，您慢走。6、重点违规处理共有人员管理、资金管理、形象维护、服务规范、、工作纪律六个项目。……… （）A、货品管理 B、卖场安全 C、行政店务 D、安全管理7、重点违规处理和一般违规处理涉及到形象维护共有条。……………………………………… （