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2014F SVC新人培训总结1、前期计划与时间进程（8.1-8.30）本次培训大概思路出现于上学期末，因为我负责2014S·SVC招募，新人比较多，自然而然的培训任务比以往都要重要。再加上暑假期间（8月1号）与办公室的讨论，确定了新学期办公室对SVC团队的要求和工作重点。结合SVC团队自身发展和办公室的需求，确定了培训的目的和主要内容。培训目的：让新SVC明确SVC团队在JA和志愿者群体中的桥梁作用；明确SVC团队每学期的工作职责（日常工作和项目化活动工作）；明确各项工作的工作流程。培训内容：1、团队建设；2、日常工作流程；3、项目管理流程及方法；4、公关运营；5、技术运营及配合。8.5-8.10：明确了培训的目的和内容之后，首先确定了trainee的时间（通过微信群，确定8月31日），然后寻找联系×××。综合各方面因素（时间；对项目的熟悉程度；经验等），最终选的trainer是现任老SVC（李小溪，符若然，刘子华，李跃华，张圆圆）。8.11-8.12：通过邮件与trainer和办公室确定了各个trainer需要讲的内容，deadline和接下来的时间安排。8.13-8.21：各个trainer准备自己部分的：汇总：针对办公室的意见与各个trainer单独沟通，做出相应的修改。8.30中午汇总。时间进程计划见excel——00 SVC培训-准备及现场rundown-sheet1：准备流程。2、现场效果会议按时开始，严重超时。会议时间进程见excel——00 SVC培训-准备及现场rundown-sheet2：现场rundown。会议记录见word——03 2014F 新SVC培训-会议记录2.1破冰破冰用了连连看的游戏，5个人一组，相同的问题答案连在一起。旨在找到SVC之间的共通之处，让新人尽快地融入这个集体。但是显然我说的不够明确，感觉效果一般。2.2日常工作严重超时。向大家介绍了SVC的日常工作和项目化活动的主要内容，明确SVC的工作重心——一切服务于志愿者授课。明确新学期团队合作方式——小初高三个项目组和不同的部门之间相互配合，发挥每个人的特长并着重培养SVC的个人能力。希望通过管理方式的优化，提高本学期的工作效率。2.3项目管理时间控制优秀，28分钟。思路清晰，通过WHY, WHAT, WHO, HOW, WHEN, WHERE几大要素和思维导图的方式，向大家介绍了如何运营一个项目，PM和PA如何分工和相互配合。项目管理的目的：明确职责，提高效率，扩大思路，积极创新长远目标：提高志愿者积极性，通过服务于志愿者达到良性循环（培养和留住优秀志愿者进入管理团队）；在充分的准备的前提下，形式上鼓励创新（也是体现和考验PM的个人能力），基于以往的经验，给予SVC足够的自由度。2.4公关运营严重超时*2以微信运营为案例，突出今后公关的重点和方向：重用微信，微博主要负责活动直播，人人主要负责活动前期宣传和后期总结分享。微信运营将素材的收集由以往的“收取”向“主动提交”转变，同样希望通过改革达到正向良好循环。2.5技术培训严重超时*3明确在海报制作中，哪些是技术君不可被替代的技能，哪些是需要全体支持的（定主题，选风格，一稿给建议）。有意见提前说，避免马后炮。明确素材收集的重要性。3、培训反馈大部分新人表示大体上了解了自己新学期应该做什么，但是在具体实践上或许还有许多问题，需要以往材料的支持。技术方面还需要摸索。