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企业离退休职工管理服务实践及探索摘 要：加强对企业退休职工的管理和服务，是负责任企业一项义不容辞的责任。特别是在我国老龄化问题日趋严重的背景下，企业做好退休职工管理服务工作有着更加特殊而重要的意义。本文以结合中石化镇海炼化分公司离退休职工管理服务，分析当前国有企业离退休职工管理服务工作的现状及存在的问题，提出创新企业离退休职工管理工作建设性意见和措施。 关键词：离退休职工 管理服务 创新 1.创新企业离退休职工管理服务工作的重要意义 1.1重视和加强离退休职工管理服务工作，是应对社会人口老龄化的需要 我国已经进入了老龄社会，但是各种社会保障工作与当前人口老龄化速度不断加快还远远不能够适应。国有企业广大离退休职工在过去几十年的工作实践中，为企业和我国经济社会的发展进步作出了重大贡献。做好企业离退休职工的管理服务工作，是为国家分忧，是让老同志安享晚年。 1.2重视和加强离退休职工管理服务工作，是促进社会和谐稳定的需要 经过三十多年的改革和发展，我国经济社会发展取得了长足的进步，但在社会保障等方面仍存在着许多不稳定的因素。要消除这些不稳定因素，一方面要靠保障政策的逐步落实；另一方面，就要靠我们各级组织和广大离退休管理工作者积极开展工作。认真做好退休职工的思想政治工作，把正面教育与解决实际问题结合起来，为退休职工排忧解难，把矛盾化解在基层，以促进社会稳定。 2.镇海炼化分公司离退休职工管理服务工作现状 2.1企业离退休职工管理服务工作现状 中石化镇海炼化分公司现有离退休人员3300多人。由于历史原因，目前公司大多离退休职工集中居住在以公司管理为主的企业型居民社区。炼化社区占地61万平方米，社区内学校、医院，电影院，菜场等配套生活设施齐全，能够基本满足社区离退休职工的生活需要。企业退休职工养老金水平高于宁波市平均养老金水平，看病门诊报销比例最高可达90%以上，离退休职工对企业有着较强的认同感和归属感。 多年来，公司在坚持落实各项政策的基础上，千方百计创造条件，让广大离退休职工老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。针对离退休职工进入“双高”群体不断扩大的趋势，积极开展亲情化、个性化、多样化服务；充分利用老年活动中心、老年大学两个主阵地的作用，组织开展形式多样、健康向上的文化体育活动，满足了老同志求知求乐的愿望。 2.2当前离退休职工管理和服务工作中存在主要问题 目前在企业离退休工作中出现了许多新情况新问题，传统的离退休服务管理模式正在受到严峻的挑战。 （1）职工社区和地方社区管理体制上差异明显 镇海炼化离退休职工进入“双高期”特征日趋明显，且退休职工人数逐年增加，养老服务需求呈现多样化。由于历史、体制等原因，炼化社区目前仍属于比较典型的企业型社区。由于诸多因素，地方政府许多公共服务还未能直接延伸到社区，特别是企业退休职工居家养老的迫切需求，与社会能够提供的满足居家养老的服务资源存在较大差距。社区中离退休职工的居家养老需求与社会公共服务资源相对缺乏的矛盾日益凸现。 3.创新企业离退休职工管理服务工作的主要思路 针对目前企业型社区居家养老服务基础薄弱、功能不全的实际情况，笔者认为，应创新工作思路。 3.1增强做好离退休职工服务管理工作的责任感和使命感 企业各级组织要坚持人文关怀的理念，自觉把为离退休职工管理和服务的工作当作推动社会发展、企业稳定工作来认识，切实将各级政府和企业“关心、尊重、学习老同志”的各项政策落到实处。 3.2积极培育离退休职工社会化服务意识和有偿服务意识 无论是从社会经济发展的大环境，还是从企业内部改革发展的趋势来看，社区居家养老社会化服务和推行有偿服务将是一种趋势。因此，要重视企业型社区服务功能的建设。要积极争取地方政府的政策支持，组建社区居家养老服务中心，进而探索并建立以居家养老为主、社区服务为辅的管理服务模式。同时，要在加强对企业离退休职工的引导，转变观念，培育居家养老有偿服务意识的基础上，探索引入市场机制，开设家政服务、钟点工、护理工、全天工、保姆介绍等项目，以满足不同层次的不同需要，为企业离退休职工的社区居家养老提供多方位的服务。 3.3改进工作方式，拓展离退休管理服务内容 企业离退休管理服务部门的工作有着明确的主题，那就是要紧紧围绕“六个老有”的方针来开展。按照“六个老有”的要求，开动脑筋，勇于创新。在工作方式方法上，要求灵活多样，不拘一格，要多为“老有所学”创造条件，多组织开展“老有所乐”的文体活动，多增设一些“老有所医”的服务项目，多开辟一些“老有所为”的渠道，努力适应新形势下离退休管理工作的要求。 3.4重视研究建立离退休职工管理服务的长效机制