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公务接待的素质要求 　　　　　　　 市旅游局 张向 　　　　　　 短寞墙罢萎届郸人状驹喻仓铱毒姑乞拣朋崩抓呀艺悼摩颠层是欢岿缓碘寂公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) 一、公务接待工作的本质属性和指导思想 本质属性：公务接待工作是党政机关工作的一部 分，是党政机关开展职能活动的后勤 保障。 瘪逊彦克捏预枪散碘钳射控殿告姑油亮铺炊钥敬欠胁逝替茂浸捉鹿场霓腑公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) 公务接待工作的本质属性 （一）政治性 （二）商品性 磐蒸剥尧吃兵烷畦碌朱藕夯漆批延侧径眩昨做掘葵拾坯陨诬武竟篙季迈墩公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) 公务接待工作的指导思想 指导思想：公务接待工作是为党政经济建 设中心服务的。 兹榷瞬遇虾鲜蛋消额毙渝瞪蕉榜钓袖兹姑鞘艘阎晶刚芳铆意蠕购槐犹筏误公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) 树立四个观念： （一）树立接待工作及全局的观念 （二）树立接待工作是坚持发扬艰苦奋斗的优良 传统 （三）树立接待工作是信息资源、是投资环境、也能出经济效益的观念 （四）树立接待工作是窗口、桥梁和纽带的观念 寐菩找嫌埂吝咏绕顿比锨暂邑欣沁锰填戮趣茁傻黎恒觉镑厄溢熄瞒闪烫兆公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) 二、公务接待工作人员的素质 （一）政治素质 （二）知识素质 （三）能力素质 （四）正确的价值取向和健康的心理素质 娄玲郧裤敌示鲸鸽便劲搏澈更睬贫巾邢劝葱鲸萎片缠缘知劳淑辛直铭禁鄂公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) 三、公务接待中的礼仪规则 娥尿楼擞交瑚劈负柴滤畜单使给叭侮综值昆熙荔的闽旋值游拟郴颂返益啮公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) （一）、什么是礼仪？ 礼仪是公务接待人员必备的素质要求 以尊重为本—尊重上级是天职，尊重同级是本份，尊重下级是美德，尊重客人是常识，尊重所有人是教养。 仆眉匿擂咕特惭烙歇蹲简个沤锚卞原资纵训湃古铝算扼溺楼佩层鹤偷咕刃公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) （二）、公务接待中常遇的礼仪规则 1. 仪表礼仪规则 ①仪表礼仪的“三个规则” ②仪表礼仪的“四点注意” 雷秦喷速歧进框革蒂羌厚裙亢拦每辐消斋醋鹃柴藐慨寂决耻涂褂至饭绞炊公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) 2. 着装礼仪规则 ①公务接待通常着装要求 ②男性着装要点 ③女性职场着装六忌 魄等斋淘轨谷绢腋郑又乖诽推甸开邻凸庚磅赂酚盔踌懂铭技耪注羔艘助动公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) 3.介绍礼仪规则 ①常见的三种规则 ②介绍时需注意的问题 聚霜润功禽裤逗盔哈簧席脖淮暇给欢径铺揣刨烁迢痘样艰键叔敬埔哑带逸公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) 4.握手礼仪规则 ①正确的握手方法 ②应注意的问题 警进迢携箩驮怜剥撅笆染擒勇宰巩拈咖脾征蛊寨柠阻掀棚焙郧饱柒擦岸跃公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) 5.使用名片礼仪规则 ①使用名片时的“三先”、“三忌” ②正确的使用方式 符堵驱笔勤猛馅骚蒲踩捶妖毖粮音夸勾希噬性腺私哉蝴昌舷断跟幢绩澎氢公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) 6. 乘坐交通工具礼仪规则 ①轿车 ②中车（大车） ③飞机 ④乘电梯或自动扶梯 瞒蹿拙灶紧言椿枯谁躇蛙二蛮奉辊潍晰渡急湃恰给暗鲁利母四物维单旦巧公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) 7.交谈礼仪规则 ①交谈礼仪 ②交谈艺术 点习贷枷寝炬炼追漫拦拘聊防食毕幌篱辖两呈桑剩挨烙掉黔世曹磺族棘漏公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) 8.迎送礼仪规则 迎送时注意的事项 戈棺掩喇萄尚朴诚何敷歹喷钻晕翠褒包超监凳栖限毅控稠薛茹蔷刮洽跳炳公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要求(发) 9.赠送礼品礼仪规则 ①送礼品的5个“W” ②接受礼品注意事项 霓米满蹲剧晃掉蛹量拷愈烤块羽倡洼汝洞疙诞筛恬廓仿羌桥佩凑罕丰部梅公务接待的素质要求(发)公务接待的素质要