基于白领工作形态的办公软件设计研究-社科网.PDFVIP

基于白领工作形态的办公软件设计研究 张漫琪 肖狄虎 （湖南大学 ，湖南、长沙，412008 ） 摘要：伴随着信息技术的飞速发展，当代人们的生活形态也随之发生了巨大改变。文章通过对都市白领的 工作形态进行分析研究，提取出在当前时代背景下他们对办公软件的需求。将这些需求点转化为功能点， 在 IBM Docs 这款办公软件上合理应用，并得到良好的用户反馈。佐证了生活形态的分析研究可以对产品 设计产生积极的影响。 关键词：生活形态 协同办公 云计算 白领 中图分类号： TB472 文献标识码：A 生产力决定生产方式，生产方式可以决定人们的生活方式，从而可以决定人们具体的生 活形态。在计算机还没有广泛普及的年代，提到办公软件，人们首先想到的是机械的操作界 面或复杂的操作流程。使用者或是具备某一领域的专业知识，或是经过相关的培训。这时人 们对办公软件的需求仅是满足工作的需要即可，即使办公软件界面单调，操作复杂，也被认 为是理所应当的。但是随着国民经济的增长，社会的进步，计算机的普及率不断提高。计算 机的操作也变得相对简单，使用起来更加容易。此时，办公软件不再是复杂和专业的代名词。 界面较之前有了很大的进步，更容易被使用者理解和接受，操作也相对人性化。越来越多的 计算机使用者可以熟练的使用办公软件，它已经随着计算机的普及而普及。现如今，不可否 认的是，办公软件已经完全融入了人们的日常工作和生活中，使用办公软件不但可以提高人 [1] 们的工作效率，还可以给人们的生活带来便利 。 随着人类逐渐从农业经济时代走向工业经济时代，经过服务经济时代，到现在已经迈入 了体验经济时代。所谓体验，就是企业以服务作为舞台、以商品作为道具，围绕着消费者， 提供令消费者满意的体验。再加上互联网将全球信息聚合于虚拟的网络之中，扩展了信息量 的同时也改变了人们获取信息资源的方式，已经成为现代人分享、传播和获取信息的主要渠 [2] 道之一。在这样的经济时代和科学技术背景下，人们已经不知不觉的开始了“云”中生活 。 传统的桌面办公软件已经不能完全满足办公软件最核心的使用者——都市白领们对办公软 件的需求和期待。如何在当前经济时代背景下设计出符合都市白领工作形态的办公软件是一 个需要深入研究的课题。 一、当代都市白领工作形态研究 工作形态是生活形态下的一个分支，生活形态可以理解为社会群体的生活模式，是一个 包含了广泛内容的概念。生活形态并不是一成不变的，虽然在不同的时期，不同的社会条件 下，不同族群的生活形态各不相同，但是都可以客观的反映出特定条件下特定族群的生活活 [3] 动特点 。 “白领”这一名词最早出现于20 世纪20 年代初，它的范围包括一切受雇于人而领取薪 水的非体力劳动者，因而有“白领职工”之称。他们一般在清洁舒适的环境中工作，穿戴整 - 1 - 齐，衣领洁白，故被称作为“白领”。这类人群的经济收入稳定，工作条件较好。尽管如此， [4] 。中国互联网研究报告中，将“20-45 岁之 由于不掌握生产资料，他们仍处于受雇佣地位 间，大学专科及本科以上学历，从事脑力劳动，月收入3000 元以上（一线城市5000 以上）” 的人群称为白领。在主要一线城市的职业人群中，白领占比超过 50%，已经成为城市的主 体人群。据初步估算，中国白领网民约占中国网民的20% ，有1 亿左右数量，加以每年12% 的增长率估计，到2015 年中国白领网民将达到 1.4 亿。由此可知，在中国，白领已经成长 为一个重要的群体。 笔者以2012 年底腾讯上海CDC 用研组进行的“上海白领生活调查”项目数据和MSN 中文网发布的中国白领网民生活形态生活态度部分