Kaizen 起源.pptVIP

;; 在日文里“改善”意指持续不断的改进,此词也隐含每一位管理人员及作业人员,要以相对较少的费用来改进工作方法.“改善”的理念要求我们自己在工作上,社交上及居家的日常生活中,应致力于经常不断的改进. 虽然“改善”的步伐是一小步一小步的,阶梯式的,但是随着时间的演进,它会带来戏剧性的重大成果. ??? 总之，日本企业界通过对TWI和MT的引进、消化和吸收，并结合日本企业的实际情况，先后发展了一些管理理论如全面质量管理（TQM）、准时生产体制（JIT）等，逐渐形成了完整的Kaizen体系。 ;二、主要的改善观念;1、改善与管理 ??? 在KAIZEN的范畴里,管理具有两项重要的功能:维持和改进.维持是指保持现有技术,管理及作业标准的活动,以及支持这些标准所需的训练和纪律.在维持的功能下,管理部门要执行工作的指派,使每一个人都能依照标准的作业程序来工作.而改进则是以改进现有标准为目标的活动.日本的管理管理观点,因此可以浓缩为一句箴言来表示:维持标准和改进标准. 　　 ;2、过程和结果 ??? KAIZEN强调以过程为主的思考方式，只有通过对过程的改善才能得到更好的结果,如果原计划的结果没有实现，那么肯定是某个过程出了问题,这时就要找出产生问题的过程并予以纠正。KAIZEN强调人在过程中的作用，这一点与西方企业界强调结果的思考方式有显著区别,导入KAIZEN的过程也需要以过程为主的思考方式，比如一些KAIZEN战略如PDCA/SDCA循环，QCD（质量、成本、交货期），TQM（全面质量管理），TPM（全员生产维修）以及JIT（准时生产体制），所有这些在不注重过程的企业内实施都会失灵，所以，企业领导支持并参与到实施KAIZEN的过程中，是KAIZEN活动取得成功的组织保证。;3、遵照PDCA/SDCA循环 * Plan计划：为达到改善目标而制订目标或行动计划； * Do做：，按计划执行工作；* Check检查：检验工作是否按计划被执行，并朝所预定的方向发展；* Adapt调整：通过对新工作步骤的标准化来避免原问题的重复发生，并为下一步改善制订目标。 任何一个工作过程开始的时候都是不稳定的，必须要先将这种变化的过程稳定下来，然后才可以引入PDCA循环。这时可先采用SDCA循环[standardization (标准化)—do—check—adapt（调整）]，SDCA循环的作用就是将现有的过程标准化并稳定下来，而PDCA循环的作用是改善这些过程，SDCA重在保持，PDCA重在完善，只有当已有标准存在并被遵守并且现有的过程也稳定的情况下，才可以进入PDCA循环。;4、质量优先 ?? 质量、成本、交货期这三个企业目标中，质量应永远享有优先权。即使向客户提供的价格和交货条件再诱人，但产品质量有缺陷，你也不会在现在竞争激烈的市场上站稳脚跟。 5、以数据说话 ?? KAIZEN就是解决问题的过程，如果要想弄清一个问题的本质并彻底解决它，人们首先要收集和分析相关数据，才能真正了解这个问题。任何没有数据分析的基础而凭感觉或猜测去解决问题的尝试都不是客观的，对有关问题现有状况数据的收集、检查和分析是找出解决问题办法和进一步完善的措施的基础。 6、下一流程就是顾客 所有的产品与工作,都是经历一连串的加工流程来完成,而每一道流程都有其供应商及顾客.流程A(供应商)提供材料或信息,供流程B(本流程)生产加工用,完成之后就送往下一流程C(顾客),继续加工下去,要时常将下一流程视为顾客.此一信念中的顾客,包含了两种形态的顾客,内部的顾客(在公司内)及外部的顾客(在外面的市场).在公司内工作的大部分人员,所接触的都是内部顾客.有了这样的认识---下一流程就是顾客之后,便应当承诺绝不将不合格品或不正确信息往下一流程传送. ;三、KAIZEN的组件 ;1、全面质量控制/全面质量管理 全面质量控制是日本式管理的经典之一,在发展初期,它着重在流程上的质量控制,随后发展至包含所有的管理层面.目前在国际上,则称为全面质量管理. 从TQC/TQM的发展过程,可以让我们清楚的看到日本独特的改善方式.日本的TQC/TQM不应严谨的被视为一种质量控制活动,随着在企业各个领域的演进,TQC/TQM已发展成为企业经营的一种策略.用以协助企业的管理,使之更具有竞争力和获利能力. 在TQC/TQM中,Q表示质量,具有其优先性,但仍含有其他的目标,成本与交期.T意味着全面的,包含组织内的每一个人,从最高阶层经中间管理阶层,现场督导人员,以及现场的作业人员,更进一步延伸到供应商.T也意含着最高管理部门的领导及绩效.是TQC/TQM推行成功的要素. C指控制或流程控制,在TQC/TQM中,为了改进成果,必