工商管理实习报告-311110010203.doc

工 商 管 理 实 习 报 告 姓名：金洁 学号: 311110010203 班级：工商管理11-2 学院：经济管理学院 指导教师：安运杰 一、实习时间：2014年6月16-7月13为期四周 二、实习地点：河南艾欧科技信息咨询有限公司 三、实习目的、要求： 毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是把理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。我们通过实习走向社会，进而了解社会，从而提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。 通过这次毕业实习，希望达到以下目的： 1加深我对所学专业知识的综合理解，能够把所学的知识理论与实际相结合，增强综合运用知识解决实际问题的能力。 2在具体的实践中能在创新意识、培养团队精神、良好的人际沟通能力等方面得到锻炼。 3能够使我有一定的独立发现问题、分析问题和解决问题的能力和创新能力，能够为我今后参加工作打下良好的基础。 4增强劳动观念及社会责任感 四、实习公司简介 河南艾欧科技信息咨询有限公司位于河南省郑州市金水区经六路２６号豫发大厦Ａ座十层１０１０Ａ。公司将本着“以人为本、绩效理念、团队精神、追求卓越”的核心理念。“诚信、务实、创新”——公司正是坚守着这样的经营理念。公司秉承“以人为本、和而不同”的企业发展理念，倾力打造一个融合、 友爱、进取的发展环境，夯实公司跨越式发展的基础。公司努力的方向是为客户创造价值！ 五、实习内容 不久就要毕业了，面对着无数大军的就业问题，我认为在学校期间就应该多参加一些实习机会，这样能会以后做铺垫，也能学到更宝贵的知识财富。在2014年6月16日至2014年7月17日大概一个月的时间里，我在河南艾欧科技信息咨询有限公司实习。 河南艾欧科技信息咨询有限公司位于河南省郑州市金水区经六路２６号豫发大厦Ａ座十层１０１０Ａ。公司将本着“以人为本、绩效理念、团队精神、追求卓越”的核心理念。“诚信、务实、创新”——公司正是坚守着这样的经营理念。公司秉承“以人为本、和而不同”的企业发展理念，倾力打造一个融合、 友爱、进取的发展环境，夯实公司跨越式发展的基础。公司努力的方向是为客户创造价值！ 在实习期间我担当办公室助理，主要负责一些公文的写作、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及负责人指示的传达。公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载，在方便回查的同时更避免了错误的发生。有时候，对于客户电话投诉的一些简单问题的解答，我也是要尽量负责。这些工作的性质杂乱，繁多。工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累的颈椎疼。有时候助理工作对我的应变能力要求也很高，例如某天一位来电找负责人谈工作的客户，由于当时负责人不在而办公室只有我一人的情况下，我只得自己接待他，并且尽量于电话中来解答他对于我公司、工作的问题及一些相关留言。 刚开始进入办公室工作学习的时候，其实应该说是学习的成分更大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且很多都还是要重新再“返工”才能算真正完成。有时我会感到沮丧，会觉得没有信心，怎么在学校学到的东西在实际工作上就用的这样少了呢？甚至能用到的知识，我在学校的学习都是以优异成绩完成，而在实际工作中，我却常常是手忙脚乱的，甚至是错误百出。尤其是于电话中接触到客户投诉之时，电话中的我支支吾吾，成了“词穷”一族，不敢接听电话，怕会出错，一直都是叫别的同事接听。从参加工作到两三个星期之后，这种情况还是在不断发生，我开始对自己的能力产生了怀疑，并且一开始那种要好好奋斗、朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱、失败的工作打消了。在工作中，我变得沉默、沮丧了起来。 但幸好周围的同事,长辈们的真诚关心，他们不但没有嘲笑我的错误还积极