5章公共关系类型.ppt

第五章 公共关系的活动类型P136;一、建设型公共关系;二、维系型P136;三、矫正型P140;四、进攻型;五、宣传型公共关系P138;六、交际型PR;七、服务型公共关系;八、社会型公共关系 ;九、防御型;十、征询型P139;案例分析1：; 1990年6月底至7月初的10多天时间内，重庆的报端频频出现这样的用户投诉：“邮箱爆满，信件投不进”，“一张汇款单，行程二月半”，“相距十公里，信件走十天”，……新闻投诉如此集中，而且几家报纸电台同时行动，这种现象极为少见。重庆市邮局面临严峻的“形象危机”。他们疲于奔命，就每一件投诉进行调查、核实、走访，然后在报端一一答复，以求缓解“形象危机”。见诸报端的投诉毕竟是少数，应该更广泛地听取群众的意见，变被动为;; 10月中旬，邮局又推出了“公开有奖征询用户意见”活动。 “重庆邮电局有奖征询用??意见”调查涵在重庆晚报上与公众见面。在一个月里，回收调查涵近千份。 “鸿雁高飞，信使笑迎千家万户；通讯发达，电波传送四面八方。” “将心比心，寓情于邮。” “邮传千里，国脉所系；邮电不畅，四化无望。” “平安劳远报，消息喜常迎。” ; 重庆市邮局恢复了应有的形象，并正在塑造一个良好的崭新的形象。 问题：以上2则案例分别属于哪一类型的公共关系工作类型？并简要分析每则案例中是如何来进行公关活动的。