企业伦理学第十四章：企业伦理建设战略.ppt

第15讲 企业伦理建设策略 在影响工商决策的道德性质方面，组织文化与企业管理密切相关，而作为组织文化的核心的企业伦理，日益成为现代企业管理的重要内容。本讲主要讨论企业伦理建设的三个问题： 一、企业伦理建设的不同策略； 二、企业伦理价值体系的内容构成； 三、如何让员工接受并在行为中体现这种价值体系。 一、企业伦理战略 现实中的企业管理人员之所以要讲企业伦理，有两个基本理由： 从否定方面来说，不讲道德的工商活动会破坏企业内部员工的精神，引起权益受到损害的利益相关人的对抗和社会舆论的谴责，乃至受到法律法规的严厉制裁，给企业带来极大的损害。 从肯定方面来说，讲道德的工商行为会改变员工的精神面貌，有利于与利益相关者的和谐合作，给企业带来信誉，使企业长盛不衰。 从以上原因出发，形成了两种不同的企业伦理战略。 （一）两种战略 1、“守法战略” 如果仅仅是因为从否定的方面看到了不道德行为产生了恶果，所以提倡企业伦理，那就必然会将企业伦理看着是一种制约或一系列行为的界限。于是企业伦理就会成为一种单纯的底线道德或一种最低要求的行为准则，典型的伦理要求就是，不能为了牟利去侵害其他利益相关者的利益，将企业伦理等同于守法。由此就会导致以守法为导向的企业伦理战略。简称为“守法战略”。这种战略强调的是避免不法的 行为，执行这种战略的往往是企业的法律主管。 这种战略和态度反映出，管理人员在企业伦理问题上还处于一种被迫和消极应付的阶段。它是工商活动方面的新的法律不断出现、法制建设日益健全的直接后果。（P265具体做法） 2、“信誉战略” 如果更为全面地看得伦理道德，那就会将伦理看着一组全面指导行为的价值观念而不仅仅是制约不道德行为的规则和纪律。 企业伦理并非一件纯粹外在强制的事情，而是一种在外在约束条件下完善自我的直接努力。这就不仅仅涉及不侵害其他利益相关者的权益，更重要的是如何满足其他利益相关者的需要，并解决由此带来的各种价值观念或责任的竞争与冲突问题。这种态度就导致了所谓“以信誉为导向的企业伦理战略”。简称“信誉战略”。执行企业伦理战略的不是依靠法律主管，而是通过组织的核心管理系统，包括组织的最高领导、管理运作和决策过程。 “信誉战略”首先强调的不是防止错误的行为，而是支持负责任的行为。他的主要任务是明确组织的身份，不仅包括对商业目标的明确，更重要的是对一系列组织理性和责任的明确，并以这种确认来指导企业的全部行为。 “信誉战略”的奉行者认为伦理道德是企业的一些重要资产，他们认识到，只有负责人的工商活动和良好的企业信誉，才是企业长盛不衰的根本保证。 世界上许多著名企业都奉行顾客至上、尊重人才、以投资者的利益为重的组织文化和“信誉战略”，将自己视为各种责任的承担者，从而成为业绩卓著的厂商。海尔集团以“顾客的满意度最大化”作为企业的目的，为世界瞩目。 3、两种战略比较 “信誉战略” 比“守法战略”更为全面和深刻，他们可能都有守法方面的要求，但前者内容上大大超过后者。 首先，“守法战略”把守法当作唯一的伦理标准， “信誉战略” 则不仅包含守法，它更重要的伦理标准是涉及组织内决策和行为的其他重要责任和理想。 其次， “守法战略”维持其伦理标准的主要手段是纪律与控制，实施主要是法律部门的事情； “信誉战略” 则采取更为系统的综合手段，标准的实施依靠全体管理人员和一般员工。 （二）“守法战略”的局限性，奉行 “信誉战略” 市场经济是一场法制经济，任何企业都必须履行基本的法律责任，否则就难以生存和发展，但仅仅依靠守法战略是远远不够的。 1、“守法战略”的局限性 （1）就“守法战略”本身的目的而言，其效果是有限的。法律作为对以往不道德行为的反应，其包含的内容总是有限的，不能对潜在的新出现的不道德行为起作用。更为重要的是，企业的违法行为的根源往往潜藏于企业的价值体系和报酬系统之中， “守法战略”很少涉及违法行为背后的基本原因和管理系统。不惜代价的追求利润最大化往往是犯罪的深层次根源。