丰田模式（PPt 44页）.pptVIP

豐田不只是一家汽車公司，也代表一個智慧境界。 豐田－全球最傑出的製造商 豐田－全球最賺錢的車廠 豐田成功DNA的 螺旋一：以卓越的作業流程為策略 武器 螺旋二：創造豐田模式的4P事業  原則 第一類：長期理念(philosophy) 第二類：正確的流程方能產生優異成果 (process) 第三類：藉由員工與事業夥伴的發展， 為組織創造價值 (people/partners) 第四類：持續解決根本問題是組織型學  習的驅動力 (problem solving) 從4P事業原則延伸：精實生產的14項管理原則 第一類原則：長期理念 第二類原則：正確的流程方能產生優異成果 第四類原則：持續解決根本問題是 組織型學習的驅動力 把豐田模式應用於您的組織 創造持久的競爭優勢 與顧客共創價值 ◎創造堅實穩固的文化，使公司的價值觀與信念普及並　延續多年。 ◎訓練傑出的個人與團隊以實現公司理念，達成傑出成　果。非常努力地持續強化公司文化。 ◎運用跨部門團隊以改善品質與生產力，解決困難的技　術性問題，以改進流程。所謂授權，係指員工使用公　司的工具以改善公司營運。 ◎持續努力教導員工如何以團隊合作方式達成共同目　標，團隊合作是員工務必學習的東西。 原則11：重視公司的事業夥伴與供　　　　　　　　　　　　應商網路，挑戰它們，並　　　　幫助它們改善。 ◎重視你的事業夥伴與供應商，把它們視為你的事業的　延伸。 ◎挑戰你的外部事業夥伴，要求它們成長與發展，這種　態度顯示你重視它們。對它們訂定具挑戰性的目標，　並幫助它們達成這些目標。 原則12：親臨現場查看以徹底了解　　　　情況(現地現物)。 ◎解決問題與改善流程必須靠追溯源頭、親自觀察與證　實資料，而不是根據他人所言及電腦螢幕顯示的東西　來理論化。 ◎根據親自證實的資料來思考與敘述。 ◎即使是高階經理與主管，也應該親自查看情況，才不　會對實際情況只有膚淺表面的了解。 原則13：決策不急躁，以共識為基　　　　礎，徹底考慮所有可能選　　　　擇，快速執行決策。 ◎在還沒有周延考慮所有其他選擇之前，不要武斷地選　定一個方向而循此單一途徑。一旦經過周延考慮而選　定途徑後，就要快速、但謹慎地採取行動。 ◎「根回」(nemawashi，指決策過程中的「協商疏通與　說服」)係指和所有相關者、受到影響者共同討論問題　及可能的解決方法，收集他們的意見，並對解決途徑　取得一致共識。這種共識過程雖花時間，但能幫助擴　大解決方法之謀求，一旦作出決定後，便應該快速執　行。 原則14：透過不斷地省思與持續改　　　　善，以變成一個學習型組　　　　織。 ◎在建立穩定的流程後，運用改善工具以找出導致缺乏　效率的根本原因，並應用有效對策。 ◎設計幾乎不需要存貨的流程，這將使所有人明顯看出　時間與資源的浪費，一旦顯現浪費情形，要求員工運　用改善流程以去除浪費。 ◎設立穩定的人事、緩慢的升遷、及非常謹慎的接班人　制度，以保護組織的知識庫。 ◎使用「反省」作為重要的里程碑，在完成一計畫後，　坦誠檢討與辨識此計畫的所有缺點，找出避免相同錯　誤再發生的對策。 ◎把最佳實務標準化，以促進學習，而不是在每個新計　畫及每位新經理人上台後，又重新發明新方法。 * 豐田模式 : 精實標竿企業的14大管理原則 精鍊自全球最傑出製造商的管理智慧與營運實務，助您打造一個精實的學習型組織 出版社：麥格羅?希爾出版日期：2004年8月ISBN：9574939464定價：400元作者：傑弗瑞．萊克(Jeffrey K. Liker) 《今日美國》讚譽： 過去數十年來，豐田所發明的精實生產【lean production，又名豐田生產制度(Toyota Production System，簡稱TPS)】，帶動了全球幾乎所有的產業轉型，它們競相採行豐田的製造與供應鏈管理理念與方法；豐田的產品發展流程是全世界最快速的，新客車與卡車的設計費時不到十二個月， 而其他競爭者通常得花上兩到三年；它在全球各地被事業夥伴與競爭者視為是高品質、高生產力、製造速度與靈活彈性的標竿；其卓著的品質聲譽，讓消費者知道他們可以信賴豐田汽車。 今天，豐田已是全球第二大汽車製造商，僅次於通用汽車，但是，豐田比全世界任何汽車製造商都還要賺錢。汽車業分析師預估，若現在的趨勢持續下去，豐田汽車終將超越通用汽車而成為全世界最大的汽車製造商。 到底豐田的成功秘訣是什麼？ 雙螺旋 豐田能持續締造如此輝煌成就，是卓越的作業流程所創造的直接成果，豐田