推行六化管理促进供电所精细化管理——山东省高青县供电公司推行供电所六化管理实践.pdfVIP

1推行基础管理规范化 服务普查”活动，加强供电所配电室一级保护装置运行 —薹旦塑■堂E一——一口盈———巡堂型型翌业 基础资料实现样本管理，突出实用、实效功能。高 维护管理力度。集中组织人员对一级保护器检查、测 青县供电公司专门制定了《供电所经济活动分析样 试，对不符合要求的及时更换，实现配电室总保护器的 本》、《供电所台账整理样本，全部资料实现了分类管 安装率、投运率和正确动作率均达到100％。 理、定置存放、定责定人。对资料装订、目录规范、字体 4推行优质服务便民化 ‘ 要求及填写格式进行了统一规定。各类台账中的基础 对95598客户服务系统进行升级改造。建成供电 数据实行月统计、季汇总，各类基础数据做到及时更 所客户服务室视频监控系统。由95598服务调度中心 新、随时调用，突出资料的实用功能，使资料为工作提 对窗口环境、服务人员着装、行为规范进行在线监督和 供服务和便利。加强供电所办公环境的治理。完善服务 检查，有效提高了服务窗口人员的自我约束能力和优 设施。在各供电所建成统一标准的接待室，完善值班室 质服务水平。该公司专门制定了《优质服务工作明察暗 配套设施。建立了工作日志制度，要求供电所所长、组 访预案》，不断提高应对紧急服务、迎接上级明察暗访 长每天要记录当天重大事项，理顺当天工作。所长日志 工作的能力。另外，积极开展“优质服务进村入户”活 记录情况由公司电管部定期检查，公司领导随时抽查。 动。针对农村家用末级剩余电流动作保护器安装率、投 推话白亢化乳管理‘ 罐画蕊回廓圈纽皑冒翟 ——山东省高青县供电公司推行供电所“六化”管理实践 邱秀英冯兵 (256300)山东省高青县供电公司 曹洪亮 通过对《工作日志》的检查、督导，使公司领导充分了解 运率低的实际。组织开展了“农村安全用电普查服务” 所长、组长在基层每天的工作情况，成为公司与所长、 活动，由供电所所长协商村委配合，对农户宣传家庭安 所长与组长之间的一种有效沟通方式。 全用电常识，提高家用末级剩余电流动作保护器的安 2推行计划管理科学化 装率、投运率。 在继续执行年、季、月、周、日计划的基础上，强调 5推行专业管理指标化 了供电所工作计划安排的科学性、合理性。公司各职能 针xg-专业化改革后各专业组的不同分工，与各专 部室对供电所的工作安排，均由电管部统一协调、-V- 责人分别签订了农村配电设备管理责任书、线损管理 衡。根据公司计划安排，并结合供电所工作实际情况编 责任书、电费回收责任书。责任书明确了管理人员的管 制了《农电工作计划》，作为公司工作计划的有效延伸， 理范围、管理职责和考核标准，对影响安全生产、设备 使各项工作更加细化、量化，便于执行。供电所各项工 运行和市场营销的设备障碍次数、查禁违章次数、设备 作计划做到每月一小结、季度一分析、年度一总结，对 管理基础数据、线损、电能量、电价、电费回收等指标进 计划执行情况做到月考核、月兑现。公司电管部每月以 行了细化和量化。通过每月一次经营活动分析会，对各 农电工作简报》的形式，对各供电所的工作计划完成 项专业工作和指标进行预测分析。围绕公司经营指标、 情况进行评价、分析，提出整改措施，促进供电所管理 安全生产、财务状况等进行分析，采用对比分析法、因 水平的不断提升。 素分析法等方法，分析原因，提出措施，改进工作，最终 3推行安全管理常态化