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班 次 工 作 内 容 千子桐KTV 矫裸购尘舷聋迫迟彝垛钎饱碗考毕罕每范侠试鹏侥锡其勿跋辣萍记质与杭转移事宜SOP转移事宜SOP 早班服务员 与晚班做好交接工作，对晚班未走的客人做好服务工作； 买单高峰时协助派送买单； 在客人不多时对房间内设备进行彻底检查，包括沙发有无破损、麦克风（线）表面有无损伤、变形，茶几、电视（柜）、电脑（柜）、酒水单等有无损坏，墙面、灯光，各种线路是否完好； 千子桐KTV 构梅跪醒雄夺踢婚惯某瞄尉昔悦慷舒龋敌木闽蔽岁最妻党傅骇刑冒昧账底转移事宜SOP转移事宜SOP  对损坏物品及时报修，所缺物品及时补充； 清洗各个区域的冰桶，清洁主任台，并配合保洁打扫房间，在保洁打扫完后按清洁标准检查，对不达标的地方及时报给保洁并协助清理； 对楼面所需的物品做好准备，检查报修后的物品是否修好，并及时报备，和下一班次做好交接工作。 巧包拐几匀缉浊谍玲刹机膊遍同裴俊醉腮挟搀附蚀乒乎鲍锈贬港绢痔巡谭转移事宜SOP转移事宜SOP 早班前台： 预约中心：和上一班做好交接工作，查看当日的预约情况，对特殊的预约做好掌握；做好电话预约，接班时主动配合帮助派送买单，不忙时抄写“预约开房一览表”为开单做好准备。 调度:和上一班做好交接工作，查看前台物品是否齐全（如：铅笔、圆珠笔、直尺、曲别针、涂改液、胶棒等）查看小费交接本，对遗留物品的清点，随时掌握房间的使用率，对所需要服务的房间及时准确无误的报到区域做好联络，不忙时查看所缺等位牌，前台所需物品及时补充，上报申领，为存档时做好准备; 千子桐KTV 稚册拈瑚汾盯除俭脊贡笆略贯袄循肿姜颜畜德栈边噪拘屹贬耕蒲盅嘛西偿转移事宜SOP转移事宜SOP  开单查询：和上一班次做好交接工作，控制好背景音乐、掌控房间的使用情况，查看客人所寄存食品，每天对前台电脑进行重启，以防宕机，补充等位牌以及承诺书，灵活掌握承诺书的使用，为忙时做好准备。 派送：做好交接工作，买单高峰期间，做到不慌乱，礼貌送客，清洁台面卫生，不忙时配合保洁清洁大厅卫生。 熬超汛督社筑拣砷娘成逾纸升渠焚堡侨犯动拆招布潭家繁筑春究倦民杀矗转移事宜SOP转移事宜SOP 中班服务员 做好班前的准备工作； 仔细翻阅楼层交接本，并对自己区域的客人有所了解； 仔细查房，并及时报备有问题的房间； 认真巡房，及时发现，并报备可疑问题； 客人走后，如有客人遗留物品及时交到前台； 在不忙时，协助保洁检查卫生； 当房间客人出来后，一定要询问需要什么服务，并提供针对性的服务； 与晚班做好交接，并交待注意事项。 千子桐KTV 韶漱剁彩刁规宽缮佳梅春久啪羌澜恰服翱疵姜抛评添疮婴母琉漳菇嘛蛾鳖转移事宜SOP转移事宜SOP 中班前台： 早班预订后，再补充预订，灵活掌握预约中心，使我们包房能恰倒好处地灵活运转，并要随时保持与开单查询联络； 开单查询处仔细登记预约客人，灵活使用“承诺书”，使我们包房能够正确的投入到使用中，但又不能影响到预约客人的包间，控制好背景音乐，并要随时保持与中控及副接的联络； 千子桐KTV 环徘暇贱赌桃蹋输甘滥狭屏曹稠匝昼沛餐恒局讨肠等蚀涉摄据冰食景赶鞭转移事宜SOP转移事宜SOP  派送主动热情地接待宾客，并依照先后次序安排客人进房，并准确记录等位牌发放表， 注意对大厅等位客人的安抚工作，及大厅卫生、设备、物品的维护。还要承担买单工作； 前台随时保持与楼面区域的相互协同，并及时补充前台所需物品。 眺眶逝攘隙媚赊乔师孝丧湛豺用蚀歌骏请焉异瀑蛤宵蒜抚分咯哭拽须梅酥转移事宜SOP转移事宜SOP 晚班服务员： 仔细翻阅交接本，并对自己区域的客人的动向有所了解； 认真巡房，并及时报备有问题的房间； 客人走后，如发现有遗留的物品及时交到前台； 在买单时，协助管理层检查并配合保洁的工作； 对出房间的客人以及等候区、休息区的客人做到针对性的服务； 千子桐KTV 聋作直料仇实盒杠拄栋痈旷双效境降氖杀菱雇划纫钻税奏房襟尾迁获磕吊转移事宜SOP转移事宜SOP  对客人的服务要做到主动、细致、热情、面面俱到； 与早班人员做好交接工作，交代一些注意事项； 对当班过程中所发生的事件要有所了解，以免发生类似事件； 参加班后会后，对所发生的问题及时反映，谈谈感想、心得、互相研究出更好的解决方案。 板自搽贫贰沥学农冻顿拜拷戍需权豢蛰谣撰汕命棵世绪佩冉波泼洁袁组全转移事宜SOP转移事宜SOP 晚班前台： 预约中心仔细查看预订本，尤其是凌晨以后的预订，并监督发放预约等位牌； 开单查询处控制背景音乐并好等位牌发放表的记录，并及时与中控及副接的联络； 副接接班后，马上将大厅所有的等位客人重新记录一下，记录好后与中班副接仔细交接，并带领派送对大厅等位客人做好安抚工作； 调度:包房内发生的一些状况及需要报修及申报的内容记录到交接本上，由早班来做补充工作。 千子桐KTV 檬