人力资源专员胜任力模型构建.ppt

人力资源专员胜任力模型构建 09211020204李超旺 09211020208程朕 09211020207费文通09211020211刘智杨09211020212刘坤 09211020214刘贺 . 摘要：在了解国内外人力资源专员胜任力文献的基础上，利用量表调查法为样本企业构建了人力资源专员胜任力的模型，为企业获取和培养合格的人力资源专员提供了标准。 关键词：人力资源，专员，胜任力。 人力资源专员胜任力的研究 胜任力是指一个人与工作绩效直接有关的知识、技能、才干或个性特征，它对个人的工作绩效具有直接的影响。个人胜任力这一概念，在管理领域中有着悠久的历史。许多公司都通过询问直线经理对人力资源管理的期望和人力资源管理人员应当具有哪些胜任力，从而确认公司人力资源管理人员需具备的关键胜任力。(比如，直线管理人员希望通过人力资源管理得到什么)这种方法假定每个公司对人力资源专业人员都有其独特期望；并且作为人力资源管理部门的内部客户的直线管理人员在界定这些胜任力时起着核心作用。 　　20世纪90年代所进行的三次大规模的人力资源能力研究，已经对这个职业做出了一些有趣的解释说明。在第一项研究当中，Towers Perrin和IBM公司合作，对包括人力资源专业人员、公司顾问、直线主管人员以及学者在内的3000位人士进行了范围广泛的人力资源问题调查研究。这项研究工作从不同的方面对人力资源胜任力进行了揭示。在接受调查研究的四组人员当中，普遍认可以下的胜任力特征： l??????? 计算机知识(直线主管人员观点)； l??????? 广博的人力资源知识和观念(学者观点)； l??????? 预测变化所带来影响的能力(公司顾问观点)； l??????? 对直线管理人员的教育培训和影响力(人力资源主管人员观点)； 第二项研究是最近由人力资源管理基金协会发起的，该项研究关注未来人力资源管理人员的胜任力要求。来自于不同行业、不同规模、不同公司的300位人力资源管理人员的数据表明，人力资源胜任力根据不同的层次和不同的角色集中在领导、管理、功能、个人特性等方面。 　　第三项研究也是最详细的研究，是由密歇根大学商学院组织的。该项研究进行了三轮，总共耗费了10年(1988～1998年)时间。该项研究涉及到了超过20000位的人力资源管理人员和直线管理人员，确定了人力资源专家、不同的行业和不同的时间对人力资源管理人员的胜任力要求。该项研究的目标是为人力资源管理这个职业建立一个胜任力模型，而不是仅仅为某一公司而设计。 　　 人力资源专员胜任力模型 知识 技术 工作风格 (1)劳动法规 (1)学习能力 (1)自我控制 (2)HR六大模块 (2)沟通协调 (2)创新 (3)计算机 (3)判断决策 (3)应变 (4)统计和调查 (4)阅读理解 (4)战略性思维 (5)写作 (5)洞察力 (5)团队协作 (6)工作安全与健康(6)客户服务 (6)正直诚信 (7)研究方法 (7)专业知识应用(7)关心他人 如下表： XX公司人力资源专员胜任力量表 * * 序号 行为描述 重要程度(从低到高） 1 敢于面对挑战，勇于承认失败并改正 A B C D 2 具有号召力，激发人们团队热情和承诺 A B C D 3 对自己的专业能力有信心，并能用行动证明 A B C D 4 遇到困难坚持到底，绝不轻言放弃 A B C D 5 力求及时获得新知识、新技能 A B C D 6 了解国家、地方劳动法规及制度 A B C D 7 公平对待所有员工 A B C D 8 能保守企业机密，尊重个人隐私 A B C D 9 能熟练使用计算机、网络 A B C D 10 能清晰准确地说出自己对工作的看法或构想 A B C D 11 回应员工发现的困难并予以帮助 A B C D 12 掌握人力资源管理专业知识 A B C D 13 积